物业管理实行人员+业务外包模式分析（2页）.doc
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物业管理实行人员+业务外包模式分析（2页）.doc
1、对物业管理实行“人员+业务”外包模式 目前,物业管理企业控制人工成本的基本方法有两条:一是核心员工实行合同制管理,其他 人员通过第三方劳务派遣用工方式管理；二是实行“人员+业务”外包方式。前者的实质 是人事外包，后者的实质是将人事和业务结合的一种全面外包，是一种较为彻底的解决办 法，其直接好处就是用工规模和人工成本都能迅速降低，而且将用工风险降到最低。然 而，事物都有其两面性，尽管物业管理实行“人员+业务”外包的方式存在明显的优势， 但也蕴涵着一些问题。笔者现结合自身工作实践，就物业管理企业实行“人员+业务”外 包方式的利弊进行分析。 物业管理的业务特点 中国的物业管理行业从上世纪 80 年代
2、开始起步，至今不过 20 余年历史。从其服务项 目看，绝大多数管理服务型企业提供的服务项目未超出保洁、保安、工程、绿化的范围， 少数较早涉足经营管理的物业管理企业还从事诸如房地产中介、汽车维修、花木种植、管 理咨询等业务。 从总体上看，现阶段物业管理行业的特点是“三低两高”：进入门槛低，技术含量低，劳 动生产率低，劳动力高度密集，人工成本占总成本比例高。笔者所在公司目前的情况也反 映出了上述特点，70%80%的公司人员为从事低端服务的人员，人工成本占企业总成本 的 40%以上。以上特点决定了目前多数物业管理企业的赢利模式是：通过提供建立在廉价 劳动力基础上的低端服务来赚取利润。 企业业务外包存
3、在的利弊 外包，是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、 充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种运营模式。 对企业而言，外包确实有着很大的优势：首先，企业可以集中有限的资源，建立自己 的核心竞争力，并使其不断得到提升，构筑企业所在行业的进入壁垒，从而确保企业能够 获得高额利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展；其次，企业利用外包战略可 以减小规模，精简组织，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反映迟钝、缺乏创新精神的 问题，使企业更加灵活地参与竞争；第三，外包还可以为企业降低风险，在迅速变化的市 场环境下，通过外包，企业可以利用战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产 到销售的时间，减轻在较长时间里由于技术或市场需求的变化所造成的产品风险；第四， 由于承包方和发包方都可以利用公司原有的技术和设备，因而将从整体上降低整个项目的 投资额，
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