韩国第一大百货店乐天百货介绍资料（6页）.docx
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韩国第一大百货店乐天百货介绍资料（6页）.docx
1、 韩国第一大百货店：韩国第一大百货店：乐乐乐乐天天天天百百百百货货货货 乐天百货隶属于韩国乐天集团乐天购物株式会社，自 1979 年创立至今，已拥有 30 余年的成功运营 经验。 乐天百货店是韩国第一大百货商店，旗下拥有百货商店、青年广场、折扣商店等。乐天百货销售额 占据韩国全国百货业总销售额的近半比重，在百货行业销售额位居全球前十、福布斯零售行业亚洲第 一。目前，在韩国乐天百货店已拥有 44 家门店，在中国设立 5 家门店(天津 2 家、成都 1 家、威海 1 家、沈阳 1 家)。 2009 年，乐天成为韩国首个被纳入道琼斯可持续发展指数评价体系的流通企业，幵丏到 2012 年 连续四年入选
2、道琼斯可持续发展指数。（道琼斯可持续发展指数，主要是从经济、社会及环境三个斱 面，以投资角度评价企业可持续发展的能力。全球一共只有 9 家流通企业被纳入其评价体系。） 2010 年在美国福布斯杂志今年选定的“全球 2000 强企业”排名中，韩国乐天百货公司综合排名 位居第 632 位，在零售行业排名位居第 22 位。在 2013 年福布斯排行榜中，乐天百货位亍零售业全球第 三。 乐天集团由会长辛格浩先生于 1948 年率先在日本创立，并发展壮大。1967 年辛格浩先生带着成功经 验回到了母国韩国，创建了韩国乐天，目前乐天已成为韩国五大集团企业之一。 乐天集团从食品起家，1970 年开始从事零售
3、，到现在事业遍布食品饮料、流通、物流、观光旅游、 金融、制造、建设及重工化学等多个领域，知名度及影响度均属领先地位。 2009 年乐天集团创造的总销售为 450000 亿元韩币，折合人民币约 2700 亿左右。目前，乐天事业已 经扩展到全世界包括中国、日本在内的多个国家。集团事业中，乐天购物株式会社在韩国的流通领域始 终占据业界领先地位。 乐天百货自创建以来始终以其舒适的购物环境、高品质的商品、先进的商业流通体系，优质温馨的 顾客服务，影响并带动了整个韩国流通业的发展。不论是销售业绩还是商场规模，都已发展成为在韩国 商业流通领域中具代表性的知名企业。这都源于其差别化的战略： 第一：新第一：新 CRMCRM 系统系统 根据韩国乐天百货顾客分析得出：上流 VIP 等级的顾客每位的费额不 25 名一般等级的顾客消费 总额相同，招引新顾客的支出是保持现有顾客费用的 5 倍。在已贩买商品的顾客中，2
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