河北衡水天玺香颂小区物业管理服务标准（1页）.doc
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河北衡水天玺香颂小区物业管理服务标准（1页）.doc
1、中景中景-天玺香颂小区物业服务标准天玺香颂小区物业服务标准 1、物业服务方案、质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 2、按相关规定做好项目承接查验工作。 3、从业人员职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证齐全。岗位统一着装、佩戴标志， 行为规范，服务主动、周到，用语文明。 4、公示物业服务标准、收费依据、收费标准、特约服务项目收费标准。 5、在公共区域显著位置公示 24 小时报修电话，24 小时受理业主来访来电、咨询、报修和 投诉，并及时安排处理。 6、 涉及住户正常生活的物业服务重要事项，在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知， 履行告知义务。 7、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有
2、检修记录和保养记录。 8、建立共用设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的运行、检查、保养、维修记 录。对共用设施设备进行日常管理和维修养护，共用设施设备保持正常运行和使用。 9、有消防管理制度，建立消防责任制。消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、 检查和维护，并有记录，消防通道畅通。每年组织 1 次消防演习。 10、监视控制中心设专人 24 小时值守，处理各类报警和异常信息。 11、小区公共清洁区域（地面）每日清扫 1 次、巡查 1 次，小区无明显垃圾，无卫生死 角。垃圾袋装分类管理，塔楼按栋、板楼按单元设置封闭垃圾桶收集垃圾。桶内垃圾不外 露。 12、绿地整洁，无杂草，无堆物堆料
3、、搭棚、侵占等现象。设施完好，无明显人为损坏， 绿化生产垃圾能及时清运。 13、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯、公共卫生、自然灾害等） 的处理机制和应急预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能立即 实施。 14、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。 15、每年集中进行 1 次公开的物业服务满意度调查，问卷率 80%以上。 16、每单元设置规范统一的通告栏。小区显著位置设置公共信息栏。配合街(乡)、社区进 行公益性宣传。 17、每年组织 8 到 10次业主文体服务活动，丰富业主业余文化生活。 18、小区实行封闭式管理，对于外来车辆和未购置车位的业户其所拥有的机动车将一律不 得进入园区。 19、根据园区一期工程的面积，我们将配备专业的公共秩序维护人员 19 名。即主门口 6 人 实行三班运转每班 2 人，保障园区凭卡出入闲杂人等一律不得入内；园区
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