1、大型商场市场调查报告大型商场市场调查报告 调查时间：2012.1.2 调查对象：丹东新一百 丹东新玛特 调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行 调查 调查人： 调查报告：调查报告： 市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是 有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为 东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与 新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。 一、概况 丹东新一百于 2006 年初开业, 以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大
2、的综合 性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品 。地上五层分别为：功能精品馆、时 尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。 新玛特：于 2008.11.27 日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施 设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食 馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服 饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应 俱全。 二、商场布置 商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百 的内部布置倾向于简单大方，店中的宣
3、传看板，POP 海报、特卖标识牌、POP 手绘纸与新玛 特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。 反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用 的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛 特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞 节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。 但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员 不住地做清洁,但地面仍略显不洁。 三、员工形象 为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百 的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐,有个别员工 的配饰较夸张。新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内 部空
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