1、附录附录 A 调查问卷调查问卷 第一部分第一部分 卷首语卷首语 您好！ 这是一份学术性问卷，用来研究大型购物中心的聚客力。本问卷不记姓名，答案没有对 错之分，调查结果仅做学术研究之用，请您不必顾虑。您真实的看法对本次调查的成败相 当重要，请您根据自己的真实感受或直觉印象作答。 在此衷心感谢您的合作和大力支持！ 相关名词解释：相关名词解释： 聚客力：大型购物中心吸引并凝聚顾客的能力。一方面将顾客吸引过来，另一方面，如 何吸引回头客的能力。 第二部分第二部分 对大型购物中心聚客力的评价对大型购物中心聚客力的评价 您目前在广州，且去光顾过广州的大型购物中心，请您针对以下所去过的大型购物中 心，选择您
2、所熟悉的，以此为依据填写： 1 天河城购物中心 2 正佳广场， 3 中华广场 其它，请填写 请依照您在大型购物中西的购物经历及个人感受，对以下各指标进行打分。以 1 代表“非 常不同意”，5代表“非常同意”。在您认可的评价上打“”。 1.主力店主力店 主力店 指标描述 非常 不同 意 不 同意 一 般 同意 非常 同意 1 该大型购物中心的主力店对您而言是有吸 引力的 1 2 3 4 5 2 主力店的商品种类丰富 1 2 3 4 5 3 主力店的服务周到，体贴 1 2 3 4 5 4 主力店的购物气氛令人舒畅 1 2 3 4 5 5 主力店的硬件设施齐全 1 2 3 4 5 6 主力店的购物方
3、便 1 2 3 4 5 7 主力店的促销活动能吸引您 1 2 3 4 5 8 该主力店的售后服务周到 1 2 3 4 5 2.商商户组合户组合 商户组合 指标描述 非常 不同 意 不 同意 一 般 同意 非常 同意 1 该大型购物中心有涉及面很广的零售店铺 1 2 3 4 5 2 该大型购物中心的零售店铺有一定程度的 吸引力 1 2 3 4 5 3 该大型购物中心有很多非常知名的零售店 铺 1 2 3 4 5 3. 非业态组合非业态组合 非业态组 合 指标描述 非 常 不 同意 不 同意 一 般 同意 非常 同意 1 该大型购物中心有很多酒吧与餐馆 1 2 3 4 5 2 该大型购物中心有很多涉及面广的娱乐 设施 1 2 3 4 5 3 该大型购物中心有很多休闲、商务场所 1 2 3 4 5 4. 商品价值与商品价值与性价比性价比 5.购物环境购物环境 购物环境 指标描述 非常 不同意 不
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