1、大型购物中心营销与招商管理原则 现代购物中心管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一 个经营主题和信息平台上。不能统一运营管理的购物中心，会逐渐从“商业管理“蜕变成 “物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。 统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一 物管。这其中“统一招商管理“又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得 失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否 成功。 经过经营定位、经营品项、服务功能设计、经营规划布局设计、建筑规划设计、运营 管理设计、招商设计这些阶段后，购物中心
2、就可开始统一招商了。这是开业前最重要的工 作，也是能否顺利实现前期设计目标的关键工作。笔者草拟了一个购物中心“统一招商管 理的十项基本原则”，希望能对国内购物中心的招商管理工作有所帮助。 第一基本原则：要维护购物中心的产业经营黄金比例。大多数业内人士都比较认同零 售、餐饮、娱乐 52：18：30 的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例特别适用于超大型 综合性的购物中心，招商要注意维护和管理好这个经营比例（当然不是绝对的）。 第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。购物中心是一种多 业态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，购物中心必须是一个拥有明确 经营主题和巨大创
3、造力的品牌形象企业。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题 和品牌形象。 第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。简 单地说，同业差异就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店进入。譬如零售业态 的核心主力店招商，就不要同时招来两家基本上都是经营食品和日用品的大型超市；核心 主力店同质化无差异更是不能想像的。异业互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并 能让顾客心身体验变化，提高其消费兴趣。譬如百货、超市因为经营品项不同，可以互 补；让顾客逛得疲劳的零售店与让顾客休息放松的餐饮店可以互补等等。 第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。购物中心的经营方式基本有三种：自 营、联营和租赁。笔者认为，购物中心毕竟是一个以零售为主的商业组织形式，而零售是 一个精细化管理的产业，精细化管理要求管理者加强经营控制力度；另外，相对于非主力 零售商户的招商条件，核心主
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