1、 购物中心运营的购物中心运营的 1010 项原则项原则 现代购物中心管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形 态，统一到一个统一的经营主题和信息平台之上。统一运营的管理模式特别适 用于中国，历史经验教训表明，不能统一运营管理的购物中心，会逐渐从“商 业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。这 种情况在国内已经出现多次了，如初期运做失败的杭州涌金广场、广州中旅商 业城等等。 统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一服务统一招商管理、统一营销、统一服务 监督和统一物管监督和统一物管。这其中“统一招商管理”又是后面三个统一工作的基础和起 源。这
2、项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着 后期购物中心商业运营的管理能否成功。 经过经营定位、经营品项/服务功能设计、经营规划布局设计、建筑规划设 计、运营管理设计、招商设计这些阶段后，购物中心就可开始统一招商了。这 是开业前最重要的工作，也是能否顺利实现前期设计目标的关键工作；如果招 不到合适的商户，购物中心恐怕就要喝西北风了；即便招到了合适的商户，开 业后仍然要根据具体的经营状况去调整商户继续招商，而且还要对合作商户进 行长期的服务和管理。 购物中心通过“统一招商管理”与所有合作商户开始建立并保持一种既对 立又融洽和谐统一的关系，这种关系是购物中心这种大型商业项目长期
3、成功的 保证。所以，统一招商管理的成败是购物中心统一运营成功与否的一个关键。 我们先来看看“统一招商管理”的简单定义：按照制定的招商准则，购物 中心的商业管理公司严格审核、统一招商，并对所有招来的商户进行统一管 理。其实统一招商并不难，难的是如何招商以及对商户如何管理。所以，设计 一个合理的、符合实际的招商管理基本原则，又是“统一招商管理”成功与否 的关键。 “统一招商管理的十项基本原则”，希望能对国内购物中心的招商管理工 作有所帮助。 第一基本原则：要维护购物中心的产业经营第一基本原则：要维护购物中心的产业经营之之黄金比例黄金比例 比较认同 零售、餐饮、娱乐 52：18：30 的这个购物中心产业经营黄金比 例；此比例特别适用于超大型综合性的购物中心 Shopping Mall。招商要注意 维护和管理好这个经营比例。（这个比例当然不是绝对的。）譬如广州天河的 正佳广场和上海的虹桥购物乐园就
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