购物中心及大型百货商场的营销推广策略（6页）.doc
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购物中心及大型百货商场的营销推广策略（6页）.doc
1、购物中心及大型百货商场的营销推广策略购物中心及大型百货商场的营销推广策略 旧式的行销推广是为商品寻找合适的对象销售出去，达成交易后即大功告成，不理会购买 者的满意度及是否适用，反正这些顾客愿者上钩，也不知道他们从何处来，又向何处去。 行销是生 产的最后目的，生产者除非是生产中间产品自行加工出售或当成 未完成制造过 程的再制品出售，否则不可能为自己需要而制造，故生产的目的是通过行销的各种手段， 把产品分散到需求者手中，为达到此目的必须采取推广的策略。购物中心则居于生产者与 消费者之间，采取顾客导向的手段，首先发现商圈内的目标客层，调查分析所有各项需 要，再依各种需要比较市场上的供应量，确定业种后
2、，精心研究采用哪种有效的方法，把 规划业种所提供的商品或服务分配出去，此即是行销推广的功能。 因此购物中心挖空心思规划，请顾客再来、重复来成为常客，逐步地追求心理占有 率。前述规划，例如服务水准、硬件设施、媒体广告、热场活动等均是。行销推广除经营 商圈客层心理占有的广度，及将巨细的信息广布于商 圈内各个角落外，争取口碑，建立形 象争取更大的广度，均是行销推广的重要手段。行销推广即是与顾客建立关系，负责人应 居于指导如何提高服务品质、提供高差异、高品质的商品，让顾客满意并使购物中心获利 发展。 一、行销推广的具体做法 行销推广的角色任务，在于与顾客建立关系，而不是如何协助商店与顾客达成交 易，也
3、就是通过行销推广人员的努力，使普遍性、一般性的购物中心与顾客结合，以创造 商机。所谓 S.P.(Sales Promotion)即是指提高经营效益的 销售业绩的一切活动，其目的 不但以既有顾客为目标，更扩大吸收更多的顾客，呈现集客的目标及提袋率。为达到行销 推广的目标，购物中心的具体做法有二： （一）拥有特色 拥有特色是集客的最基本条件，处于现今这一个多变的社会，创新必能制造较多商 机。购物中心拥有的特色如下： 1、独特的产品展示： 这些展示将提供消费者具体的商品资讯及视觉刺激购买效果。展示的商品为事先规 划安排，展示方式也由专家设计，能充分发挥吸引顾客注意的功能。顾客进入购物中心， 由于动线规划周详，每个商店尽量能拥有均等的流动人潮与商机，但商机的掌握则需要有 吸引力的商店，商店亦可自行记录，尝试不同的商品展示方式，评估个别效果指标，各个 商店在求新求变的过程中，逐渐获得商店吸引力的形成
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