1、优秀导购与普通导购的话术对比，差不多就是差很多！销售实例对白1、顾客：你们是什么品牌？优秀导购员：这是中国十大婴童用品品牌之一 xxxx，您一定知道是吗？（普通导购员会直接回答：xx 牌）2、顾客：是哪里产的？优秀导购员：国内婴童用品生产规模最大的企业之一 xx 有限公司在广东广州。（普通导购员会直接回答：广东）3、顾客：你们的产品环保吗？优秀导购员：这款产品是按照国际最高标准生产绝对环保请看这里有最新的证书。（普通导购员回答：肯定环保，您放心） 4、顾客：你们的售后服务怎么样？优秀导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀，还因为我们有出色的售后服务。从送货上门，安装，定期
2、维护都有严格的标准。如果您在使用过程中出问题，您可以直接拨打我们的售后电话，我们售后人员会在 24 小时内为您解决。当然，您也可以直接拨打我们的门店电话或者老板电话进行售后，如果不满意安装或者售后人员也可以投诉他们。（普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题）5、顾客：产品怎么这么贵？优秀导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵，它又是很便宜的。因为买对一套产品好过买错三套产品。其实，我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。但是，我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务，就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的
3、产品最终反而投入更多精力和物力，您认为呢？（普通导购员会回答：给您的价格已经很便宜了，已经不难再便宜了。）6、顾客：这套产品适合我吗？优秀导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您，现在，全国有很多像您这样的成功人士都选择了这样的产品。据我们售后碉查数据来看，99%的顾客都很满意，所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？（普通导购员回答：绝对适合） 优秀导购员的销售技巧1、“价格分解”成交法假设：顾客看好标价为 800 元的产品而他的预期价是 600 元。这时，你需要先算出价格差异是 200 元，一旦确定了价格差支付上的问题就不再是 800 元了，而是 200 元了
4、。优秀导购员：先生这产品的使用寿命最少也有 10 年对吧？顾客：差不多吧。优秀导购员：好现在我们把 200 除以 10 年那么每一年您只需要多投资 20 元对吗？顾客：是的。优秀导购员：这样分解下来您平均每个月只需多投资 1.6 元左右，（停顿）王先生您算算每天只需要多投资多少？顾客：是 5 分多（记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天 5 分多跟你争执已经很可笑了）优秀导购员：先生您觉对每天多投资 5 分左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的产品是不是非常值得呢？2、“一分钱一分货”成交法优秀导购员：先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的
5、东西呢？顾客：呵呵，当然没有。优秀导购员：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理。顾客：是的，有道理。（这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的） 优秀导购员：先生，在这个市场上我们的价格是公道的，我可能没办法给您最低的价格，而且您也不见得想要最低价格的产品对吗？但是，我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件。顾客：哦，是吗？优秀导购员：是的，有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的，投资多一点您最多损失有限的一笔钱，而投资太少的话那您所付出的就更多了。因为，您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度。您认为呢？3、“别家可能更便宜”成交法优秀导购员：先生别家的价格可能真
6、的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗？顾客：当然优秀导购员：先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗?顾客：是的优秀导购员：先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4、假设成交法“如果，您今天订的话，您希望我们什么时候交货？”“您现在确定，我们仓库还有现货。”“为了您能尽快用到产品，我马上为您落实货源。” 5、选择成交法“您是希望我们为您送货，还是您自己取货。”我现在为您开单，还是等一会儿。“您是交定金，还是付全款。”
7、“您计划确定这一套，还是另外一套。”6、机会成交法“优惠期只剩下最后三天了，您现在就确认一下吧。”“这款特价只剩最后两套了，我建议您现在定下来。”“现在确定下来的话可以获赠价值 900 元的赠品，赠品只剩最后几件，赠完为止，就这么定了吧。”7、大胆成交法“您真有眼光，一下子就选上这种大品牌高品质的产品，不如现在就确定了吧。”“这么优惠的价格买这么好的产品，机会难得就确定下来吧。”“这产品现在正热销，这个月卖出去十几套了，我也建议您现在订一套。”8、三问成交法优秀导购员：您认为这产品怎么样？顾客：好啊。优秀导购员：您想不想拥有它呢？顾客：可以考滤。优秀导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢
8、？ 9、霸王成交法顾客非常认同你的产品，在价格上也可以接受，但还是迟迟做不了决定。每当你要求成交时，他总会说“我要考虑考虑，过几天再说。”此法在这种时候会很有用处。在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前，按他想要的产品先写好一份销售订单。当顾客来到店里，再次看过产品又和你谈了一阵子之后，请他坐下来，然后把那份你事先填好的销售订单拿出来，直接把笔和订单一起递给他并对他说：“您看这样有没有问题请签个字吧”。这时需要注意的是你千万不要讲话，平静地看着顾客，当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励。通常情况下，顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单，然后会告诉你他真实的想法，或许他会用你递给他的笔写上他的名字，就算万一不能成交，你也不会得罪顾客，而且还可以捕捉到顾客的真实意图。
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