2009年成都物业公司金域西岭住宅生活居住完全手册(55页）.doc

1、万科金域西岭生活居住完全手册成都万科物业服务有限公司金域西岭物业服务中心2009年6月欢迎回家 Welcome Home尊敬的业主朋友：万科金域西岭欢迎您！万科物业欢迎您！让我们用温馨的微笑，驱散您回家路上的仆仆风尘；让我们用贴心的服务，抚平您生活中的每个褶皱；让我们用真诚的付出，使万科金域西岭充满友爱，洋溢亲情为了您的私密和清静，尘世喧嚣悄然后退；为了您的舒适，约定俗成的尊享再一步向前；因您而变，从懂您的生活开始万科物业恭祝各位业主乔迁新居!在城市发生巨变的今天，建筑将不再是简单的安身之所从“城市花园”到“金色家园”、“魅力之城”、“双水岸”、“加州湾”、“朗润园”,再到 “金域蓝湾”、 “

2、金域西岭”，以及后期的 “金色海蓉”等，万科一直认为：如何创造一个可持续发展的活力社会，和一个相对密度下的高质量城市空间，是建筑界和非建筑界应该共同关心的方向。成都千百年来自发形成的生活方式和精神基础，在某种程度上对新城市的建设具有一定的借鉴意义，“金域西岭”对这种文化内涵的适当延续,也许正是您实现生活梦想的上善之选。各种功能交融，多种模式并存的城市级社区规划，所提供的不仅是居住场所，更是一个丰富多彩的高质量城市生活空间。来吧，让我们用心灵和时间去感受这一切！目录1、 贴心管家2、业主指南3、亲情服务4、温馨提示5、万事无忧6、物业故事7、装修指南万科物业-贴心管家提供周到、完善的服务是我们永

3、恒的追求。我们致力于细节。爱您如同爱自己，您的幸福是我们的快乐，我们在乎您每一刻的生活感受1992年1月万科成立了下属第一家物业管理公司深圳市万科物业管理有限公司，经过十多年的发展，“万科物业”已发展成为国内同行业中的知名品牌。响应“西部大开发”的号角，万科物业进入西南地区，成都万科物业也应运而生。成都万科物业管理有限公司成立于2000年10月16日， 2007年5月25日更名为“成都万科物业服务有限公司”。公司注册资本人民币500万元，属国家一级资质物业服务企业。目前接管了“万科城市花园”、“万科金色家园”、“万科魅力之城”、“万科双水岸”、“万科加洲湾”、“万科朗润园”及“万科金域蓝湾”、

4、“万科金域西岭”等服务项目，服务面积将达300余万平方米，目前公司从业人员达900余人。我们的宗旨：持续超越我们的顾客不断增长的期望我们的口号：全心全意全为您我们的质量方针：服务至诚 精益求精 管理规范 进取创新我们的环境方针：遵守环保法规 节能降耗减污 推行绿色服务 持续改进提高公司获得的荣誉： 2002年4月，公司被推举为成都市物业管理协会副会长单位。2003年7月，服务项目万科城市花园和万兴苑双双通过了创市优评审，并分别荣获“成都市物业管理优秀住宅小区/大厦”称号。2003年11月，公司通过了中国质量认证中心四川评审中心（CQC）开展的ISO9001:2000质量管理体系认证。2004年

5、8月，公司获得“成都物管业特别贡献奖”。2005年1月，服务项目万科城市花园荣获国家建设部颁发的“全国物业管理示范住宅小区”称号。2005年4月，公司获得“业主满意度最高的物业管理企业奖”。2005年6月，公司当选为成都市住宅与房地产业协会副会长单位。2005年12月，公司通过了中国质量认证中心四川评审中心（CQC）开展的ISO14001:2004环境管理体系认证。2006年1月，公司服务项目万科城市花园获第一批全国社区商业示范社区称号。2006年8月，公司服务项目万科金色家园荣获“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。2006年10月，公司服务项目万科金色家园荣获“四川省物业管理优秀住宅小区”称

6、号。2008年1月，公司服务项目万科金色家园荣获“全国物业管理示范住宅小区”称号。2008年1月，公司荣获2007年中国物业管理企业100强。2008年1月，公司荣获2007年度成都地产传媒大奖之“2007最具服务价值物管公司”。2008年3月，公司被授予“成都市劳动关系和谐企业”称号。2008年4月，公司被授予“诚信企业”荣誉资质。2008年7月，成都万科城市花园、万科金色家园获得成都市“优质服务示范窗口”。2008年10月，公司荣获“地震灾区活动板房安置点物业服务对口援管工作突出贡献奖”。成都万科物业服务有限公司已被聘为金域西岭物业服务人，享有、承担（前期）物业服务合同中所约定的物业服务人

7、的各项权利、义务及责任，依据国务院令第379号物业管理条例及国务院令第504号国务院关于修改物业管理条例的决定，负责本物业公共区域的日常清洁绿化、小区公共秩序维护、车辆交通秩序维护及公共设施设备的维护维修等。金域西岭-业主指南万科倾注25年建筑智慧，选择意蕴尊贵的金牛宾馆旁，构筑金域西岭这一城市别墅样本。少城的府，浣花的堂，迎宾大道上高高的墙临时管理规约万科金域西岭是全体业主共同的家园。为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同立约，并承诺履行如下义务：1. 与人为善，与邻里和睦相处，以诚恳友好的态度，理性处理邻里纠纷。2. 业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利

8、不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。3. 业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。4. 业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。5. 未依法办理相关审批手续，不得占用任何共用部位和共用设施设备。6. 业主在转让或出租车位时，应优先转让或出租给本小区业主或物业使用人。7. 不在道路、公共花园、绿地、广场

9、等公共场所晾晒衣物。8. 不在小区任何地方包括自己家中存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品。9. 损坏小区内任何公共设施，均应照价赔偿。未成年人损坏的，监护人承担赔偿责任。10. 控制装修、音响、娱乐活动等可能发出的噪音，以不干扰邻居正常生活为度。11. 不得在小区的垃圾箱（站）翻拣垃圾；不得晾晒、煎熬恶臭或刺激性气味的物质或排放烟尘。12. 小区内业主共有产权部分不得擅自张贴大字报、标语，除非公益性活动，不得在共有部位使用扩音器材。13. 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，物业服务单位应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。相关业主因阻挠维修养护而造成他人财产损坏及损失

10、的，应负责修复并承担相应赔偿责任。14. 业主及家庭成员或者其他物业使用人应一同遵守本临时管理规约。不履行物业管理条例和本临时管理规约规定的业主基本义务者，不得参选业主委员会委员。15. 为维护业主的共同利益，全体业主同意在物业服务活动中授予物业服务单位以下权利：（1）根据本临时管理规约制定并执行物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（2）以规劝、发出书面通知等必要措施制止业主、物业使用人违反本临时管理规约和规章制度的行为。（3）对违反本临时管理规约的业主提起诉讼。（4）对于机动车辆露天停放，采取非固定车位，先到先停，有偿使用的方式进行管理。车辆凭卡出入。

11、（5）从楼上向外抛弃物品是严重违反公德和危害公共安全的行为，在全体业主的授权下物业服务单位有权劝告、制止；（6）为保证业主的大件物资的安全，在无业主同意的情况下，物业服务单位可以对该户大件物资的搬出进行控制。（7）对共有部位的非公共利益的合理使用应征得共有产权业主的同意。否则放置在共有部位的物品均视为废弃物，物业服务单位有权清理而无须事先通知。16. 为维护小区的安宁、整洁和祥和，承诺履行如下装修管理规定义务：（1）不改变房屋的使用用途，将住宅用作商业、经营、工厂、仓库、办公等用途。（2）在进行室内装饰装修时，应遵守物权法、住宅室内装饰装修管理办法（建设部令第110号）和成都市城市房屋装修结构

12、安全管理规定（成人发20033号）及国家相关法律法规约定。（3）在工程开工前，向物业服务单位申报登记，清楚小区内关于装饰装修工程的禁止行为和注意事项，与物业服务单位签订装饰装修管理协议，并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业并督促施工企业遵照协议约定。（4）不拒绝和阻碍物业服务单位依据住宅室内装饰装修管理办法的规定和装饰装修管理协议的约定，对装饰装修活动进行监督检查。（5）按装修管理协议约定的时间范围内装修，以免滋扰邻里。（6）不因房屋装修影响毗邻房屋的安全。（7）不擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。（8

13、）不对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。（9）业主或装修施工单位的装饰材料和各类垃圾须堆放在房屋内或自用区域，严禁堆放在公用区域。装修施工单位建筑材料或各类垃圾的搬运或清运须按物业服务单位指定的线路和在规定的时间内进行。搬运或清运过程中须实行袋装化。（10）不违规搭建建筑物、构筑物、阳光棚、花架等。（11）安装遮阳蓬、雨蓬须报物业服务单位同意，并采取统一的式样。（12）所有阳台、平台及其护栏、门窗未经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，不得封闭或更改（含颜色、材料、增加门窗）。（13）车库门、私家苑门、所有住户防盗门、防盗窗花和拉闸

14、门（安于门窗内侧），需按物业服务单位指定款式安装。（14）安装空调应当将空调机外机安装在建筑设计指定位置，并注意安装牢固，防止跌落。18. 为维护小区的安宁、整洁和祥和，承诺履行如下环境、卫生义务：（1） 遵守本市市容及环境卫生规定。（2） 注意保持本物业的环境卫生，不乱扔烟头、纸屑，严禁随地大小便。（3） 本物业内业主共有产权部分未经业主大会同意不得擅自乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等。（4） 应当将家居杂物、垃圾投放到指定的地点。（5） 不破坏公共绿化及设施，包括公共绿地、花草树木、建筑小品、体育设施等。不向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。（6） 不在公共场所种植花草树木，搭花架。（7）

15、私家花园内种植植被不超高，不得影响邻里采光，不架设天线等超过2.5米以上的设施影响邻里，且不得给邻里造成安全隐患。（8） 不违反政府规定或在非指定地点燃放烟花、爆竹。（9） 本物业内，宠物饲养人应当遵守政府的有关规定办理合法手续，并告知物业服务单位。业主或使用人在遛狗或其他宠物时，应以绳束之，及时清洁宠物在公共区域内排放的粪便。业主或使用人饲养宠物，不得滋扰邻里，造成相邻业主书面投诉或有安全隐患，应自行将宠物清离本物业。发生宠物惊吓或咬伤他人等侵犯他人人身财产安全的事件，宠物饲养人应承担全部责任。（10） 注意保护楼梯等共用场地的环境卫生，如有物品洒落在共用场地，应自行清除，污染、破坏地面、墙

16、面的，需恢复原样。（11） 不利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告，不在玻璃窗上张贴报纸，以免有碍观瞻。（12） 空调机冷凝水应当接入统一排水管道，防止随处滴漏。（13） 空调机外机发出超标噪音的，排除故障前应当停止使用或及时更换。（14） 商铺业主（经营者）不超线经营，越线摆卖。（15） 商铺业主（经营者）不随意悬挂招牌。悬挂招牌应符合当地政府规定，不影响本物业整体形象，不损害相邻业主权益。19. 为维护小区的安宁、整洁和祥和，承诺履行如下治安、消防、交通管理义务：（1） 不利用房屋窝藏犯罪人员和赃物或其他从事危害公共利益的活动，对违法犯罪人员和犯罪行为及时举报。（2） 在物业服务区域内发现行为可

17、疑人员应及时与物业服务单位联系。（3） 业主出租房屋，应符合相关法律法规的规定，并告知物业服务单位。（4） 对易坠落的物品妥善保管，严禁高空抛物。（5） 爱护防火设施设备，遵守防火规定，发现火灾隐患，应及时通知物业服务单位。（6） 不对楼层防火门私自加锁。（7） 不在公共部位搭建或安装、放置任何物品阻塞消防通道。（8） 公共天台是发生火警或紧急事故时逃生的场所，非上述情况不得使用公共天台作任何其他用途。（9） 正确使用、管理好电炉、燃气用具。使用电炉、燃气炉时勿外出。（10） 道闸一次起落放行一台车，进出停车场出入口时勿尾随。（11） 车辆应停放在停车场或指定的停放地点，防止随意停放而影响公共

18、交通秩序。（12） 业主离车后应锁好车门，关闭车窗，车辆出入凭证随身携带，勿将贵重物品存放车内。（13） 不在本物业内修理、清洗车辆，车辆漏油造成地面污迹应及时自行清理。（14） 不在本物业内试车、练车。（15） 不在本物业内鸣喇叭，车辆停放时应当及时关闭发动机。（16） 机动车辆停放期间，防盗报警器应使用静音，发出报警产生噪音应迅速解除。（17） 应当按照停车场收费标准交纳停车费。（18） 应当爱护停车场设备设施，造成损坏的应承担赔偿责任。（19） 车位是停放车辆的地方，不堆放杂物、安装设施或改作他用。（20） 不在物业停车场车位上长期停放极度破残，以至影响本物业环境和容貌的车辆。（21）

19、行驶时应严格遵守交通标识的要求。（22） 非机动车辆停放在小区内固定停放处，且自行锁好，长期不使用的应及时处理。20. 小区内电梯是业主的共同财产，是所有共同财产中最为昂贵的设备之一，保护和延长其使用寿命既是业主的责任，又可节省业主不必要的支出，因此业主在使用电梯过程中应履行以下义务：（1） 使用电梯时应文明操作，不用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃按钮；（2） 电梯运行过程中切勿将身体依靠轿门，以免发生危险；（3） 安全运行，不追逐打闹、前后摇晃；（4） 进出电梯，勿在轿门中间停留或谈话；（5） 运送重物，请放置轿厢中间；（6） 不超载，当超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出

20、，不采用任何形式的强制关门手段；（7） 防燃防爆，勿携带危险物品进入电梯；（8） 如遇火警，请勿使用电梯；（9） 礼貌乘梯、礼让老人和儿童，学龄前儿童须由大人带领乘梯；（10） 为了您和大家的健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和搬动损坏轿箱内装饰物；（11） 劝阻儿童不可在电梯附近玩耍，以免影响他人使用电梯及自己受到伤害。（12） 当电梯在运行中突然发生停运等故障时，乘客不必紧张，可按警铃报告，耐心等待维修人员到来，不采取拍打按钮、箱体以及强行撬门等急躁行为，这可能导致对电梯的破坏，使救援工作及电梯修复更加困难；（13） 乘客看到停运标志时请不要采取任何令其开启或移动标志牌的行为，以免发生人

21、身、设备意外事故。21. 商业业主、经营者的经营行为须遵守小区的商铺管理规定。22. 业主违反本临时管理规约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务单位(根据第15条的授权情况)可依据本临时管理规约向人民法院提起诉讼。23. 本临时管理规约修订的权力在业主大会。备注：本合同所称的业主公约和业主临时公约，根据物权法之规定，对应名称为管理规约和临时管理规约。物业服务部分一、物业服务单位和委托期限本项目的前期物业服务单位为_成都万科物业服务有限公司_，管理期限自房屋交付之日起至业主委员会代表全体业主与物业服务单位签订的物业服务合同生效时止。二、

22、物业服务内容1、物业共用部位的维护和管理；2、物业共用设施设备的运行、维护和管理；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的维护和管理；5、车辆停放秩序维护；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、物业档案资料管理。具体的服务内容和标准在小区现场公示，接受业主监督。物业服务内容不含业主、使用人的人身安全与财产保管责任。三、物业服务相关费用1、本物业服务区域物业服务收费选择包干制。本物业区域的管理服务费执行国家、省、市有关物业服务收费的相关规定，由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：（1）高层电梯住宅（111栋）： 2.60 元/

23、月平方米；（2）联排别墅（1226栋）： 4.00 元/月平方米；（3）室内停车位： 2.20 元/月平方米；（4）商业物业服务收费标准另行约定。2、本物业的物业服务费从房屋交付通知书中通知的交付日之次日起开始全额计算。空置房屋的物业服务费由_开发商_按其拥有建筑面积每月全额向物业服务公司交纳；已售房屋的物业服务费由_业主_按其拥有建筑面积每月向物业服务公司全额交纳。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知物业公司。物业服务费中未计入的共用设施设备运行、能耗费用的，按用户实际用量共同分摊。物业服务费按 月

24、 交纳，业主或物业使用人应于每月_20_日前向物业公司交纳当期的物业服务费及其它相关费用，在下月首日及以后交纳的视为逾期交纳，每逾期一日，应交纳欠费总额的_0.05_%作为违约金。3、物业公司年初向全体业主公布物业服务年度工作计划，并每年 4 次向全体业主公布服务报告。4、根据成都市人民政府令第号成都市城市生活垃圾处理收费管理办法、关于我市中心城区开征城市生活垃圾处理费的通知（成价费200531号），由金域西岭物业服务中心代市容环境行政管理部门向业主收取生活垃圾处理费。政府相关标准调整时，生活垃圾处理费将进行相应的调整。1）居民住户（含暂住户）交纳垃圾处理费每月每户8元。2）商铺按垃圾日产生量

25、分段征收：（1）日产垃圾5公斤（含5公斤）以下，每月每户18元；（2）日产垃圾10公斤（含10公斤）以下，每月每户36元；（3）日产垃圾20公斤（含20公斤）以下，每月每户72元；（4）日产垃圾30公斤（含30公斤）以下，每月每户108元；（5）日产垃圾30公斤以上，以袋（30公斤装）为一个计量单位，每月每户每袋108元；商铺垃圾处理费的征收标准由物业服务公司与商家共同核定。5、购房人办理房屋交付时，需向物业服务公司预交三个月的物业服务费、三个月水电等费用。购买车位的业主需同时预交三个月的车位服务费。每户已配送2张智能卡（门禁卡、车场卡各1张），车位不单独配送智能卡，另有需要的可以自行向物业服

26、务中心购买。四、物业的经营与管理1、住宅小区内停车收费分两种收费方式：临时停车和包月停车。（一） 机动车非占道停车场停放服务收费标准： 车型室内停车场露天停车场临时停车包月停车临时停车包月停车摩托车起价2元/2小时，以后每2小时1元25元/辆月起价1元/2小时，以后每2小时0.5元20元/辆月小汽车起价4元/2小时，以后每小时2元。排气量1.8(含1.8)升以下250元/辆月起价5元/4小时，以后每1小时1元。排气量1.8(含1.8)升以下100元/辆月排气量1.8升至2.5（含2.5）升350元/辆月排气量1.8升至2.5(含2.5)升160元/辆月排气量2.5升以上450/辆月排气量2.5

27、升以上220元/辆月大汽车起价5元/4小时,以后每1小时1元。350元/辆月注：车型按公安交通管理部门的规定划分，加长货车不得进入小区内停车。露天车位主要指小区红线内和商业周边的；住宅小区的室内停车场只针对小区业主包月出租。如政府出台新的相关标准时，收费标准将进行相应的调整。（二）非机动车：根据成价费2004255号成都市物价局关于加强非机动车停放服务收费管理的通知服务项目收 费 标 准室 外室 内临时停车(元车次)包月停车(元车次)临时停车(元车次)包月停车(元车次)自行车停放0.240.35三轮车(含老年车)停放0.360.47电动自行车停放0.470.59电动三轮车停放0.590.611

28、注：（1）、自行车不分平车、赛车，统一执行一个收费标准。（2）、使用立体存放装置的停车场点，在上述对应收费标准上，临时停放加收100%，包月停放加收50%。（3）、临时停车若连续停放，以12小时为一次。（4）、在非机动车停放场点停放的两轮摩托车，收费标准为：临时停车0.80元4小时次，包月停车15元月。（5）、包月停放电动自行车、电动三轮车代为充电的，充电费用由车主与停放场点协商收取。（6）、公告了收车时间的停放场点，超过收车时间车主未取走车辆，由此产生的车辆停放费用按临时停车对应价格的5倍收取，未交费的车辆安全由车主自行负责。（7）、如政府出台新的相关标准时，收费标准将进行相应的调整。2、会

29、所属开发商所有，收费标准由经营者制定，于经营现场公示收费。3、本物业服务区域内属于全体业主所有的停车场及其他物业共用部位、公用设备设施统一委托物业公司经营，经营收入按下列约定分配： （1）、共有产权停车场收入中80 %为服务费用由物业公司计提纳入物业服务收入，20%为车位产权收益纳入专项维修资金。（2）、 除车场外其它共用部位、共用设施的经营，收入的 70 %作为代理服务费（包括成本及酬金）由物业公司计提纳入物业服务收入，30 %作为产权收益纳入专项维修资金。4、商铺经营者须与物业公司签订商铺管理服务协议书。五、专项维修资金的使用和分摊专项维修资金的使用和分摊按照成都市城市住房专项维修资金管理

30、暂行办法及实施细则的规定执行。在金域西岭成立业主大会前需使用维修资金的，由物业服务公司提出使用方案，经专项维修资金列支范围的全体业主所持投票权三分之二以上通过，并报所在地房产管理部门备案。突发情况需要即时处理时，由物业服务公司决定使用，使用完后，由拥有或涉及此部分权益的业主确认和分摊。相关业主不批准物业服务中心所编制的专项维修资金使用方案，或资金不够所引致的经济损失及法律责任，由相关业主承担。相关业主同意后，物业服务中心未及时按专项资金使用方案实施的，所引致的经济损失及法律责任由物业服务中心承担。六、物业服务用房开发商按照规定向物业服务公司提供物业服务用房，物业服务用房产权归属全体业主所有，由

31、物业服务公司在物业服务期内无偿使用。物业服务报告为维护业主的权益，万科物业首创物业服务报告制度。金域西岭物业服务中心将每三个月以物业服务报告的形式，定期公布本物业服务内容、相关费用收支情况。紧急联络资料更新如有危急事件发生，而业户又外出工作或未居住在所属物业，服务中心需要迅速与业主联络，以防止事件扩散及减轻损失。请各业户理解并配合，及时向服务中心提交更新后的联络资料。关于改变房屋规划设计用途根据中华人民共和国物权法“第七十七条业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意”的规定，本物业仅作政

32、府规划和临时管理规约（原业主临时公约）的指定用途。特别提示住宅业主，基于相关法规及社区治安管理要求，本物业住宅不可作为经营性用途，如货仓、工厂、写字间、食堂、公共娱乐、商铺及其他涉及经营的非规划设计用途。宠物根据成都市犬只管理办法（1996年8月14日成府发120号）规定，本小区属于犬只限养区，业户在本物业内饲养宠物须遵守法律及政府相关规定，不得对他人构成滋扰。第十条限养区内饲养犬只，应具备符合动物卫生防疫要求的场舍和设施，不得影响公共场所卫生以及邻里的生活休息。第十一条限养区内饲养犬只，犬主须遵守下列规定：（一）每户限养3月龄以上犬只一只；（二）犬只应拴（圈）养，不得进出公共场所；因交易、治

33、病等需外出的，犬主应持免疫、准养证明同行，并带上排泄物盛装器具，不得影响公共场所卫生和他人安全，并接受所经地监督管理人员查验；第二十八条违反本办法第十一条，饲养犬只超过规定数额、非法带犬进入公共场所或不按规定栓（圈）养的，当地公安机关除对犬只予以捕杀外，并对犬主或责任人处以每只犬100元到1000元罚款。第二十九条犬只伤人，犬主及责任人应承担民事赔偿责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任。本物业为高端别墅项目；业主所养犬只应到当地派出所登记备案，领取饲养许可证后到项目物业服务中心登记，并定期到防疫站接种相关疫苗；业户须对饲养犬严加管束，避免进入人流密集区域。犬只粪便请及时清理，当犬只影响干扰到他人

34、生活时，应采取有效措施。神位为保持环境卫生，业户勿在公共地方摆设神位、燃点香炉及烧纸等祭祀活动。本物业为高端生活小区，公共区域内未设置搭设灵堂位置，请勿在公共区域搭设灵堂、摆放花圈、张贴讣告。 金域西岭-亲情服务不见得随时都要接受高规格礼遇，但时时为您准备得当金域西岭物业服务中心是成都万科物业服务有限公司所属负责金域西岭物业服务的专业机构，以高档物业、精细管理、个性服务为定位，推出万科物业高端的“园中园式贴心管家服务”，西岭物业服务中心将配置拥有丰富经验与专业素养的贴心管家对别墅区业主实行专人、一站式“贴心管家”服务以上门服务的形式直接与别墅客户对接各类服务需求，提供针对性服务，让业主真正体会

35、到物业的专业、细致与贴心，成为业主家居生活的助理，不断满足您的高品味需求。客户服务 由小区园中园首席管家和客户服务人员组成的客户服务部受理客户服务需求、听取客户意见和建议、提供多种咨询、增值和代办服务，同时亦为服务费用结算中心。如您有服务需求时，可来访或致电：客户服务热线：（028）8为减少您的电话费用支出、及时处理客户报修，可通过居家对讲与控制中心联系（24小时）。控制中心服务热线：（028）8小区出入口管理：小区主要出入口均配置电动门禁管理系统，业主携带的IC卡通过远程感应读卡系统进行身份识别；访客须在业主确认身份后方可进入小区；周界防越系统：别墅区围墙以及业户周边围墙均装有主动红外探测器

36、，通过现场控制器和网络控制器联接控制中心形成别墅区周界防侵入系统。居家防盗系统：1、 别墅户内防侵入系统：住户内报警主机、红外对射探测器、三鉴探测器、红外木莲幕帘、指纹锁。 户内居家报警系统与小区智能安防系统联网， 指纹锁在开门的同时进行自动撤防，可自行设定正常指纹和胁迫指纹，当业主用胁迫指纹开锁后户内报警系统自动向控制中心报警。2、 家庭电视监控系统：红外摄像机、带前端存储视频服务器、家庭路由器。，红外摄像机安装在业户的前庭和后院，前端存储视频服务器将自动进行录入，业主可通过网络在电脑和手机上对家里的情况进行适时监控。本房屋居家报警系统还设置有天然气泄漏报警防区、紧急按钮报警防区，并与小区控

37、制中心管理机联网。访客过滤：由于职责所在，工作人员在必要时，会查询进入本物业的陌生人士，请向贵亲友解释此为加强物业安全措施；若有失敬及不便之处，敬请见谅。请谨记：遇见任何可疑人士或听到任何可疑声音，请立即通知物业服务中心。在未确认来访者身份前，请勿随便开启防盗门。遇见自称公共机构或政府人员，必须查验清楚其证件；若有怀疑，应及时致电该机构核实。外出家中无人时，请将所有窗户关闭。高效的清洁绿化服务草常绿 树常青 花常开精心打理、修饰每一寸空间，着力为业主创造一个亲近自然的生活环境.专业的公共设施设备维护服务凭借工程技术优势，使小区的公共设施设备“健康”运行，确保业主生活无忧。小区配套社区文化健康丰

38、盛/邻里关爱在万科人的理解中，家不仅仅是一个遮风蔽雨的简单场所，生活也不仅仅是柴米油盐，充满人情味的社区和家庭是让人的心灵得到真正休憩的地方，理想的生活是万科和业主共同追求的目标。让业主们拥有共同的节日，增进家庭真情的互动，加强邻里守望的感觉，从而创造更多的欢乐，让社区成为名符其实的情感交流区，让归依的感觉细水长流，这就是万科社区文化的初衷。金域西岭物业服务中心将根据不同的年龄层次、服务受众、家庭结构、兴趣爱好，精心组织各类主题式、互动式、参与体验式、传统节日等社区文化及活动，以丰富社区居民文化生活房屋租售为您的交易保个险，让您更省心、更放心万科房屋租售中心是从事房屋买卖、租赁代理及办证配套服

39、务的专业化部门。以推动二手房高端市场的发展为目标，始终致力于自身的形象建设，营建一套人性化、专业化、智能化和规模化的服务体系，为广大业主提供房屋置换、买卖、租赁、代理、办证等专业化服务。租售服务热线：（028）金域西岭-温馨提示防火须知【居家防火】小心处理燃烧中的香烟、烟蒂及火柴等，留意火种是否完全熄灭，即时清理灰烬。 不可在同一插座接驳过多电器，避免电线负荷过大。不可将散口电线直接接驳插座，应使用适当插头。 业户家庭成员应知悉电源总开关位置，紧急时，即时切断。 不可储存过量易燃物品，如香蕉水、煤油、石油气等。火柴、打火机及其它易燃及危险物品，应远离儿童。切勿在室内或阳台上燃放烟花爆竹。煤气安

40、装聘请专业人员进行。煤气软管可靠联接,定期检查。使用燃气时，请将窗户打开，以保持空气流通，万一气体泄露，可免积聚室内。停止使用时，应关闭燃气总阀，尤其外出时，更需倍加小心。 定期检查及更换电线和电器，接驳燃气胶管。切勿将户内及单元内防烟门拆去，以免一旦发生火警，迅速蔓延至其它部位，甚至祸及隔邻。【公共区域防火】请勿在公共区域堆放杂物，如单车、防风板、鞋架等。请谨记所有楼梯及出路必须保持畅通，为确保个人及公众安全，请勿阻塞任何公众地方。防火门应经常关闭。公共地方均配备有灭火器、消防栓及其它防火设备，请各业户教育子女切勿玩耍此类设备。【发生火警】保持镇静。拨119火警电话。打破就近的火警钟玻璃。通

41、知物业服务中心。关闭电力总掣。 用消防栓尝试灭火。 关闭所有门窗及防烟门，防阻火势及烟雾蔓延。 烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖面部，以免吸入烟雾。 身处火场上层的人，应向天台方向逃出，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生。防风措施风暴天气，物业服务中心敬请各业户注意下列适用防风措施，以保障个人财物及安全：及时收取室外晾晒的衣物。扣紧门窗，免被强风吹开。勿在玻璃门、窗附近停留。缚紧室外植物，把盆栽搬回室内。风暴过后，若有破裂之玻璃，须立即更换。若需要时，可向气象部门（电话：121）咨询风暴信息。防浸水措施遇有可能发生水浸时把有可能受损的贵重物品移往较高处，并及时切断电

42、器电源。长期外出，请关闭户外总水阀。家中无人或上班时，尤其在夏季应关好门窗，以防雨水浸淋。定期检查门窗密闭性能，墙面、屋面防水完好性防地震须知保持镇定 。躲在具有通风口的小开间房屋（如洗手间）、桌子或坚固的结构下寻求掩护。远离窗户，玻璃隔板、架或悬挂物件。地震时不要躲在楼梯下。准备应付余震。如单元受到破坏，立即通知物业服务中心或政府相关部门，以便及时组织人员疏散。切勿散播谣言或夸大的信息，以免引起不必要的恐慌。应急处理当发生意外或紧急医疗问题：使伤者处于温暖及舒适的状况，并加以安慰。拨打120请求急救医疗服务。可按下屋内紧急呼叫按钮，物业服务中心人员将迅速赶到。在任何情况下，应尽量保持镇静。大

43、出血急救可双手直接按压伤口止血。可加压包扎止血。可止血带止血：扎在离伤口5-8cm处，每30分钟应放松止血带约1-3分钟。异物窒息急救救护者在患者身后双臂围绕患者腰部，一手握拳顶在患者上腹部，另一手紧握拳头，向上向后猛烈挤压，压后放松。触电急救断开电源。将触电者移到通风处，让其仰卧，解开衣扣、裤带；如呼吸已停止，立即对其进行口对口吹气（人工呼吸）。如无心跳则进行胸外心脏按压。溺水急救放低伤者头部，倒出肺内积水。仰头举额法保持呼吸道畅通。确信呼吸已停止，可采用口对口吹气法施行人工呼吸。伤者搬运无确切的危险威胁请勿搬动伤员。必须搬动时须保护颈部和脊柱，不能扭转，弯曲。燃气泄漏立即关闭燃气总阀，开窗

44、通风。不得开灯及使用电话、门铃等易引起电火花的设备；关闭燃气总阀并迅速离开泄漏现场，拨打燃气公司报修电话，并致电服务中心。法律小贴士饲养宠物须遵守法律、法规的相关规定，不得干扰他人生活。遵守生活噪声污染防治的相关规定，请勿制造噪声干扰他人正常生活。房屋出租人须将房屋出租给持有效身份证件的人使用，并按规定登记承租人姓名、身份证件种类和号码。安全小常识手机切勿挂在胸前或腰上，尽量不要边走路边打手机。避免随身携带太多现金，不要把所有银行存折都带在身上，紧急情况下想办法抛弃或毁掉银行卡不能被坏人发现。万一被抢劫不要马上叫喊，保全自己，钱乃身外之物，然后到达安全的地方报警。尽量避免夜间出门活动，不要晚于

45、22：00回家；避免在一些人迹罕至的地方行走。金域西岭-万事无忧大隐于市，于中国式围合建筑中典藏尊贵生活。前庭、中院、后院，三重院落。封藏一座城古老的荣耀。当浮华退去，在西岭别墅，用中国式人生智慧，品鉴丰厚人生。社会常用电话匪警电话 110急救电话 120火警电话 119交通报警 122电话查询 114客户服务电话成都万科地产客户关系中心： 028-金域西岭物业服务中心： 金域西岭客户服务中心：金域西岭控制中心（24小时服务热线）: 028-8相关机构电话金泉派出所：028-西华街道办事处：028- 87595357省广电客服热线：96655自来水抢修电话：煤气服务热线：962777 电力客户

46、服务热线：95598公交服务热线：028- 双流机场问讯：火车站售票服务电话：028-周边配套教育：l幼儿园：成都市金牛区双何幼儿园（金泉街道金周路465号、）成都市金牛区晨佳幼儿园（金泉街道金罗社区2组、80697755） 成都市金牛区新世纪英才幼稚园（金泉街道涧漕一组、） 成都市金牛区星月幼儿园（金泉街办侯家社区、）l中、小学： 成都市友谊小学校（成都市西三环路五段469号87511637）成都金桥学校（成都市金牛区西门茶店子）成都市金牛实验中学外国语学校（四川省成都市金牛区金牛乡科兴南路、）英才学校（金泉街道涧漕河社区、） 商业购物：l 金牛区交大路183号沃尔玛广场 电话： l家乐福八

47、宝街店: 二环路西一段99号 成都欧尚超市金牛店（成都市蜀汉路98号）医疗：l成都市金牛区人民医院（成都市金牛区茶店子健康巷3号）l四川省结核病防治所（成都市外西土桥金泉36号87511940）成都市西区医院（四川省成都市蜀汉路1号87565100）四川天祥骨科医院（成都市茶店子东街109号87573447）金融：l中国工商银行成都蜀跃路分理处（成都市金牛区蜀跃路2号）中国银行成都泰逸分理处（成都市金牛区蜀跃路3号）l成都市建设银行八支行（蜀汉路远洋大厦所 蜀汉路353号） 中国农业银行成都市金牛支行（ 成都市沙湾路北口 87655152）餐饮、酒店： 金牛宾馆（成都市金牛区外西金牛坝金牛宾馆

48、） 博力假日酒店（成都金牛区迎宾大道18号）成都优派酒店（成都市茶店子路377号） 成都格林普兰特酒店（成都金牛区一品天下大街A区131号5幢） 西蜀悦饭店（成都市金牛区金牛坝路3号） 红高粱海鲜酒楼 （成都市金牛区迎宾大道16号87591626） 雍雅花园酒楼（成都金牛区迎宾大道12号87511717） 唐宋食府（金牛区蜀西路28号 ）重庆东方菜根香（金牛区羊西线立交桥下桥右侧 ）芙蓉锦汇（金牛区蜀西路12号(近三环路羊犀立交桥) ）交通成都43路新南门汽车站-金泉路发车时间：周一至周五06:00 周六至周日为06:30 收车时间：周日至周四21:00 周五至周六21:30 运营时间：06:

49、0-21:00票价：无人售票 主动刷卡 无卡投币 普通车1元成都62路桂溪公交站-全兴路发车时间：周一至周五06:30 周六至周日07:00 收车时间：周日至周四22:00 周五至周六22:30 运营时间：06:3-22:00票价：无人售票 主动刷卡 无卡投币 高档车2元成都89路九里堤公交站-文家场 运营时间：07:0-19:00票价：无人售票 主动刷卡 无卡投币 普通车1元成都100路石羊场中心站-信息园西路发车时间：周一至周五06:30 周六至周日07:00 收车时间：周日至周四21:30 周五至周六22:00 运营时间：06:3-21:30票价：无人售票 主动刷卡 无卡投币 普通车1元

50、成都116路九里堤公交站-电子科大清水河校区 运营时间：07:0-19:30票价：无人售票 主动刷卡 无卡投币 普通车1元成都117路九里堤公交站-九里堤公交站 运营时间：07:0-19:00票价：无人售票 主动刷卡 无卡投币 普通车1元成都金乡2路火车北站-江安桥 运营时间：06:3-18:30票价：主动购票 刷卡无效 普通车1-3元成都158路茶店子公交站-清淳家园 运营时间：07:0-19:00票价：无人售票 主动刷卡 无卡投币 普通车1成都117路高峰快线九里堤公交站-出口加工区西区北门发车时间(时间均为早上)：07:00 07:20 07:40 运营时间：07:0-20:30票价：无

51、人售票 主动刷卡 无卡投币 普通车1元成都221路西门车站-西华大学 运营时间：06:3-19:30票价：主动购票 刷卡无效 普通车0.5-1.5元成都221路区间西门车站-正兴大道 运营时间：06:3-19:30票价：主动购票 刷卡无效 普通车0.5-1.5元成都310路茶店子公交站-团结公交站发车时间：周一至周五06:40 周六至周日06:50 收车时间：周日至周四19:00 周五至周六20:00 运营时间：06:4-19:00票价：主动购票 刷卡无效 普通车1-2元 高档车2-3元如果您发现与310路有出入的地方,请联系我们,数据需要大家共同维护 最后更新日期为:2009-3-19 成都

52、310A路茶店子公交站-银杏学院 运营时间：07:0-19:00票价：主动购票 刷卡无效 普通车1-2元 高档车2-3元成都芙蓉公交703路五块石客运站-国色天乡 运营时间：06:0-20:30票价：主动购票 刷卡无效 普通车1-3元完善的周边配套、公共服务设施，我们将提供信息查询服务助您尽享丰富多彩的生活， 欢迎致电您的楼栋管家进行咨询。提示：本手册公布的社会常用电话、相关机构电话和公交线路可能因政府、企业的原因发生改变，本手册旨在提供相关信息，并不意味着本公司对此作出承诺。万科物业小故事风中的守候2004年12月的天阴沉沉的，刮着凛烈的寒风，老天又给隆冬多增了一分寒意。天色已经很晚，成都物

53、业的同事们大都脱下工作服陆续回家了，维修技术员小严换上自己的服装骑着自行车也走在了下班途中，正准备加速前行时他的手机铃声响起来了，小严接起电话是控制中心打来的，说百合苑后面有对红外对射发生误报，问他怎样处理，小严说：“我马上赶来处理。”。他回到工作间独自一人扛上梯子，带上工具到百合苑后围墙去处理问题，爬上围墙后那刺骨的寒风迎面吹来冷得让人直打哆嗦，冷风真有“沁人心脾”的感觉，小严正在处理问题的时候，一位业主过来问他在墙上干什么，小严对他说在检修红外线，他说：“天气多冷啊！你们是不是都该下班了。” 小严说：“是呀，但这里还有问题需要处理，解决好了再走。”那位业主对他点了点头然后挥手示意笑着离去了

54、。哪里有情况哪里就有他们的身影五月的一天，凌晨六点，当人们还沉浸在甜蜜的梦中，万兴苑物业服务中心维修技术员曾永斌被一阵急促的电话声吵醒。“快来，A座三楼消防水管爆管了！”听到消息，曾永斌立刻翻身起床，以最快的速度直奔事发现场。他用上了百米冲刺的速度，三步化做一步噔噔噔一口气就从大厦的23楼冲到了3楼，从接到电话到赶到现场，仅用了短短5分钟。消防管道内的水咕嘟咕嘟直往外冒，情况相当危急：水管对面就是两台电梯，如果水通过楼道漫进电梯，将损失巨大。接到信息的其他同事也已赶到，大伙儿忙着现场疏导积水。与此同时，曾永斌直奔24楼天台，关上消防水管阀门，还来不及喘口气，他又快速跑回3楼和大家一起进行现场抢

55、险。半个小时后，险情排除了！连续三次来回上下奔跑于二十层楼的曾永斌这时才长长舒口气，轻松地笑了。天色渐亮，一切都如往常般平静、安宁、祥和，发生在凌晨那惊险的一幕已像黑夜一样已经远离。处理这样的突发情况对维修员们来说是经常的事，哪里有情况哪里就有他们忙碌的身影，他们用行动诠释着“全心全意全为您”的服务口号。协同侦察破大案金色家园安全部着实风光了一把。由于配合侦查，破了一个大案，成华区公安局对金色家园物业服务中心予以表彰，并由府青路派出所向金色家园物业服务中心颁发了荣誉证书及奖金。事情要从6月26日说起，那天，商家的一位消费客人向服务中心反映自己碰到的闹心事，自己的电瓶车停在楼下，一眨眼的功夫电瓶

56、却不翼而飞。物业服务中心觉得事发蹊跷，立刻通过监控录像查找线索。通过观察分析，他们把怀疑的目光锁定在先前停放在电瓶车旁的一辆白色奥托车上。安全部立即将信息上报辖区派出所并要求各岗位严密关注该车，看是否会再次出现。一张密布的监视网悄悄铺开。功夫不负有心人，月日，事情有了进展，当天晚上十一点左右，值班安全员陈谦发现同牌照但颜色为红色的奥托车出现在号楼独立商业停车场，他立刻果断地将车主拦下盘问，车主鬼鬼祟祟，神色可疑，陈谦立即通知了辖区派出片区民警及110。派出所根据该嫌疑人的口供及挡获的车辆线索，破获了一个盗窃机动车团伙，追回被盗机动车7台。一不留神就协助破获了一个大案，一时之间，安全部的名声大振

57、，有人会说这只是运气，只有那些真正了解的人才知道，能取得这样的成绩并不偶然，而是安全员高度的警惕心、责任心的体现。城花安全卫士2004年4月25日上午11:00左右，安全员周维当时正在巡逻途中，在小区内发现2个形迹可疑的小孩，年龄大约在13岁左右，便通过对讲机通知所有岗位的安全员密切关注，而周雄开始对其进行跟踪。在近两个钟头的时间内，两贼数次意图作案，因诸多原因没有出手，周维沉着冷静，一直在不远处观察着，下决心一定要抓个现行。12:40时，在13栋架空层处，两贼瞄准了一辆崭新的自行车开始实施盗窃，数秒钟之内就打开了车锁，周维几个大步上去，运用平时练就的擒拿术一把擒住其中一贼，另一小贼撒腿就跑，

58、周维立即通过对讲机通知各岗位安全员注意，很快，周维在其他同事的帮助下在26栋附近又将另一盗车贼抓获。恪尽职守-金不换2005年1月12日晚21点过，雨很大，天气格外寒冷，万科城市花园“喜洋洋超市”的杨老板将车停在附近停车场内，急匆匆地走了。晚上22点多，一位物业安全员在喜洋洋超市找到他，说：“杨老板您的车门没关好。” 杨老板顿时慌了神：车里有大量的现金和客户资料啊！于是连奔带跑地赶到停车场，远远地看见一位身穿制服的安全员精神抖擞的守在他的车旁，这位已在大雨中淋了近半小时的安全员满脸笑容地说：您好！请检查车内物品有无丢失。杨老板检查后发现什么都没有少，非常感动地掏出500元钱硬塞给他，可是他说：

59、任何一名安全员都会这样做的，这是我们的职责，婉言谢绝了。有心的杨老板悄悄的记下了他的工牌号：90029 ，第二天向城市花园物业服务中心核实这位发现情况并恪尽职守的安全员姓名是：李建军。杨老板写了一封发自肺腑的感谢信，在感谢信中他饱含深情地说：万科物业的安全员，你们辛苦了！智擒偷车贼万兴苑2006年3月16日下午16点30分左右，招商银行ATM机旁有一个发电机排烟口，当时因为地下室的发电机预热有很多浓烟排出，比平时的烟雾要浓，而当时有两名经警在给招商银行ATM机做检查，B岗值班员赵家能不放心，担心他们会被烟呛着，就过去巡视。这时发现有一个人小伙子在自行车旁边正在开锁，开锁的声音和平常不一样，而且

60、动作很快。赵家能以前在派出所干过，又是内卫武警，经验告诉自己，这车不是这个小伙子的。赵家能立即上前询问，小伙子说车是他哥的。为了确认车主是谁，赵家能就让小伙子把他哥叫过来确认。小伙子没说话，赵家能想起刚才的两位经警，心想会不会是他们的车。于是他呼叫02岗予以协助，就在这时，小伙子撒腿就跑，赵家能马上就追了上去，小伙子刚跑到街对面，赵家能就一把将他按在了地上。赵家能刚要报警时，遇到爬出所警官，警官高度赞扬了赵家能。丢而复得的包一位刚参加工作半年，年仅18岁的安全员，面对从天而降的一万多元现金，却不为之所动，演绎出一段新时期的“完璧归赵”。2007年8月17日傍晚，双水岸一名业主万分焦急，不小心丢

61、了自己的包，包内有现金一万四千余元及各类银行卡、机动车驾驶证、身份证等多项贵重物品。他在能找的地方都翻了个底朝天，却没有任何收获。有人建议，不妨问问物业服务中心，看看有没有人拾到包。有人却说：“我看机会渺茫，拾到的人看到那么多钱，谁会那么傻拿出来？”但还真有这么一个“傻”人，包被物业服务中心安全员尹宗锐拾到了。那天他与平常一样，在自己的工作区域内检查现场安全工作，当走到小区主入口位置时，发现了失主的包，没有任何犹豫和迟疑，尹宗锐马上通知了当班班长董俊和安全主管罗军。失主本是不报希望的打个电话到物业服务中心，没想到听到了肯定的回答，这可乐坏了他，赶到双水岸，取回自己的包，他的心里除了感动还有一种

62、幸福感油然而生。城花社区的隐形护卫2005年5月18日中午，艳阳高照，万科城市花园显得格外舒适优雅。城花南路上，家住三期的张大爷正乐呵呵的推着手推车，顺着下坡往家赶，车里满裁着大爷刚买的花草和花盆。张大爷对面，有两个帅气十足的小伙子迈着轻快的步伐往上走来。就在这时，一辆大货车从张大爷身后快速驶来，喇叭声尖叫刺耳，大爷吓得手忙脚乱，手中的推车不听使唤的拖着大爷顺着下坡路往下滑，情况十分危急。眼前这突如其来的变化被两名小伙子看见，他们飞身上前，其中一个抓住飞速下滑的手推车，拉着大爷到路边，另一个拦下货车指着路边的交通警示牌，提醒驾驶员在小区内限速行驶、禁止鸣笛。张大爷抚着胸口稍作休息后，看着两个小

63、伙子吸了口冷气说，刚才好悬啊，真是太感谢你们了。随即满脸疑惑地问到：“哎你们是做什么的？”小伙子被张大爷的表情逗乐了：“大爷，我们没有穿制服你就不认识啦！我们是万科物业的安全员向浩、吕川。”张大爷恍然大悟：原来是你们啊！我现在就是业主的司机！2008年5月12日下午，面对突如其来的地震，双水岸业主陷入一片恐慌之中。下午16：10左右，焦急的高女士来到物业服务中心寻求帮助，称自己的小女儿在成都上学，自己刚做完手术，不能驱车前往成都接自己的女儿，而现在因手机信号中断联系不上自己的爱人，希望物业服务中心能帮忙前去接自己的女儿。当安全主管罗军得知此消息后，脱口而出：“我现在就是业主的司机！” 经主管领

64、导批准后，罗军立即驾着业主的车直奔成都。此时，新都到成都的道路上车流如织，成都市区的车辆纷纷涌向城外；罗军驾驶的车却逆向直奔市区，显得格外显眼。晚上20：00，罗军终于将业主的女儿接回了双水岸，安全送到业主手中。经过一下午的忙碌，此时的罗军已经疲倦不堪，但他顾不上休息，又带领安全部的同事继续投入到抗震救灾工作中。“为了业主的安全，一切都值！”2008年5月12日下午15时左右，一位惊慌失措的城花业主拽住巡逻安全员，称自己是57C的住户，在地震发生时，她与保姆因为过于惊恐，逃离时将仅10个月大的孩子留在了家中，钥匙也留在了家里，现在无法返回。安全督察陈建明得知后，立即带领冯柳源等安全员前往救援。

65、安全员从57栋六楼砸开消防门后，利用消防绳从六楼将救援人员直接降至五楼阳台，将小孩救出。看着自己安然无恙的宝贝，业主还来不及道声谢谢，安全员的身影早已消失在其他单元楼道，继续抢救其他被困业主。31A业主在地震发生时，因为门被反锁，无法离开，陈建明在得知这个情况后，立即从阳台爬上二楼，将业主安全地带下楼。地震期间，在城市花园，这样的事例太多、太多，因为一句话始终在我们心中萦绕，支持着我们：“为了业主的安全，一切都值！”永存于心的感动 谁都不会忘记5.12地震发生的瞬间带给我们的恐惧，时间把那一刻定格在了我们每个人永恒的记忆中。 5月12日下午2点过，当成师附小（东区）全校800余名师生在短时间内

66、迅速疏散到操场时，学校接到了万科物业和地产领导、员工在第一时间的关注：孩子们都还好吧？短短的一句问候，包含了万科公司领导对孩子们的深切关心。在得到学校确切的答复之后，公司领导才松了口气。看着孩子们在操场上安然无恙，公司领导又反复询问学校需要提供哪些帮助，直到最后才离开。 灾难发生的片刻，万科公司的领导和员工不顾自己的安危奔赴学校，这样的行为让全体师生感动，也让全体师生敬佩！ 为了确保孩子们的安全，接下来的几天中，万科公司每天都会询问学校的情况。在教育局已经确定学校教学楼安全的情况下，万科物业和地产再一次主动地和学校联系他们已经在全国召集了最好的几位专家，即将来到成都，会首先安排到学校查看！经过

67、万科公司专家的两轮排查，确定了学校的安全，保障了全体孩子的正常学习环境。 在成师附小东区读书的孩子是幸运的。他们得到了万科公司温暖而有力的帮助。这一切都会常存于每个孩子的记忆，时时温暖他们的人生，伴随他们的成长！ 在此，仅代表全校771名孩子和他们的父母对万科物业和万科地产公司表示深深的感谢！ 成师附小东区 20085162007，成都万科首届社区运动会“快乐运动家”成都万科首届社区运动会在历时两个月的筹备后，5月12日在万科8个社区预选赛中如期举行。本次运动会强调参与性和娱乐性，重在弘扬健康、运动意识，以行动支持奥运。也为业主之间搭建一个沟通、交流、互助的桥梁，体现万科社区大家庭的和谐亲近。

68、镜头一中：聚集了修改为凝聚了运动会设有田径类、水上类、球类、棋牌类、技巧类及趣味类等六个大项。各项目业主报名踊跃，参赛人数众多，共有1400余名人员参与到此次盛会中，预赛比赛现场气氛活跃，精彩场面随处可见.镜头二：让邻里间沟通更顺畅，从而建立。 5月12、13日的预赛，主要以乒乓球、棋牌类及趣味类为主。比赛场内运动员们个个精神抖擞，准备一展身手。场外的亲友团们也卯足了劲加油助威。经过激烈的角逐，最终决出的选手将获得预赛奖项并代表各自的社区参加6月份的决赛，我们也期待着他们在决赛中更精彩的表现。奥运火炬进社区2007年11月17日，奥运祥云火炬受邀进入成都万科社区与万科业主面对面，让万科的业主近

69、距离和奥运亲密接触。祥云先后进入金色家园、双水岸、魅力之城、城市花园万科四大社区。当日成都的天气依然阴冷，但是这丝毫不能影响万科业主迎接祥云的热情。9：00，祥云抵达第一站金色家园，小区早已是人声鼎沸、锣鼓欢天，劲爆的街舞、惊险的极限飞车表演让所有的业主们兴奋的神经更加的跳动起来，不少人随着音乐一起舞动，看着飞车表演惊叫不断。9：30，激动人心的一刻到了，主持人带领着金色家园的业主们，在欢快的锣鼓声中，以倒计时的方式一起迎接“祥云”火炬的到来：四、三、二、一，“祥云火炬”隆重登场了，金色家园的“奥运使者”业主代表李建接过了火炬！激动自豪的笑容洋溢在现场每一个人的脸上。11：00，祥云火炬带着它

70、独有的、中国红的绚烂光芒来到了双水岸。激动的水岸人与奥运火炬这样近距离的接触，是多么幸福的事情！白发的老者，儒雅的中青年，嬉笑的孩童，襁褓中的婴儿，大家纷纷与火炬合影留念，都想用自己快门记住这难忘的一刻！本次活动的主会场城市花园让所有人的激动的情绪达到了高潮，现场业主人数已经达到了近千人，所有的火炬接力手早已是在各自得点位准备就绪，期待的人们也是群情激昂。15：30，祥云抵达城市花园，当少先队员接过火炬开始火炬接力的时候，人群完全的沸腾了，人们跟随着接力手，高呼着“奥运精神，传遍全国”的口号，拥护着火炬进入主会场，神圣庄严的把火炬交到了中国奥运火炬手龚锦源教授的手中。人们纷纷拿起相机拍照留影，

71、激动自豪的情绪难以言表，在和祥云拍照的时间里，每一个人仿佛都意犹未尽，离场时都会在远处依依不舍的凝望许久，对奥运的万千祝福都凝聚在了那深深的一眸中 “亲近大自然、采茶体验活动”春光明媚，正是踏春好时节。在城市花园业主委员会及服务中心共同策划下，特邀魅力之城和金色家园共同举办了“亲近大自然 采茶快乐体验” 活动。2008年4月5日，阳光明媚。城市花园物业服务中心组织城花业主开展了春季踏青采茶活动，参加此次活动的业主来自16个家庭共计46人，其中还包含了16个小朋友。上午10：30到达了本次采茶目的地：蒲江“嘉竹 绿茶园”的茶叶基地。让人亢奋的采茶时间到了，专业人员先为大家讲解了如何采茶以及采茶的

72、标准，工作人员将准备好的小箩筐分发到每个人手上。为了提高本次采茶体验活动的积极性，我们将业主分为四组，以组为单位进行采茶比赛，最后以采摘茶叶最多的组为胜。组长分别由小朋友担任，快乐的天使们分别为各自小组取名为：胜利组、蜜蜂组、农夫组、快乐组。有付出就有收获，活动最后，大家都拿到了亲手采摘的鲜叶制作而成的干茶。环环相扣的活动安排，业主朋友们都非常满意。城市花园元宵节社区活动春回大地，明月高悬，猜灯谜、闹元宵，合家团聚、其乐融融。2008年2月21日，农历正月十五，城市花园元宵节社区活动在五期商业广场隆重登场。今年的主题是：看演出、猜灯谜、跳锅庄、吃羊肉串。城花业主齐聚一堂、积极参与，共同庆祝中国

73、传统佳节。18：00分，业主们陆续来到活动现场，现场人声鼎沸、气氛热烈，大家脸上都洋溢着节日的喜庆和团圆的欢乐。18：30分，五期商业广场到处都挤满了业主，估计近2000人。城花老体协的古鼎老人家为大家献上了一副对联，上联：过大年放爆竹龙腾虎跃迎奥运；下联：闹元宵燃篝火舞纵歌绕醉城花，横批：壮哉乐矣！并恭祝全体业主节日快乐，身体健康，鼠年吉祥！随着一首红红火火的唱大年，拉开了文艺表演的序幕，广场上响起了优美的旋律。紧接着太极拳拂尘、健身操、古筝独奏，新疆名曲阿瓦尔古里合唱陆续登场。人群中爆发出阵阵激烈的掌声。在灯谜区，大家或冥思苦想、或连写带画、或相互讨论、或反复推敲，大家兴致高涨；写谜底、兑

74、奖品，充分展示着大家的自信与智慧。19：40分，锅庄舞会将本次活动推向了高潮。男女老少纷纷进入舞池，跟着动感的节奏偏偏起舞。跳舞的人群越集越多，一时间只感觉场地太小，无法满载业主的热情。跳舞的间歇，物业的工作人员为大家送上了香喷喷的羊肉串，大家边跳舞边享受美味。21：30分，随着烟花的升起，大家都发出兴奋的尖叫声，到处都是一片欢乐的海洋，本次活动顺利结束！金域西岭-装修引导一、如何选择装修公司与签订家装合同（第41页）二、房屋特性简介 1.本物业房屋结构特性 （第45页）2房屋建筑装饰主要配置 （第46页）三、房屋装饰装修管理规定 1.房屋结构(梁、柱、板、剪力墙) 基本管理要求 （第46页）

75、2、.钢结构焊接管理要求 （第46页）3非主体结构上装饰施工基本管理要求 （第46页）4公用毗连墙体、楼板装饰施工基本管理要求 （第47页）5.装修进场前的必须进行的检查工作 （第47页）四、房屋设施配置简介及装饰装修管理要求 1.户内供配电设施 （第48页）2.居家报警系统 （第48页）3.电讯系统 （第49页）44.吉博力同层排水系统 (第50页 )5.空调安装 （第51页） 6.排烟道与排气孔 （第52页） 77.燃气管道及热水器 （第52页）五、房屋防水 防水及保护措施 （第53页）六、房屋外立面管理规定 1阳台、露台 （第54页） 2. 阴台、门厅、挑高房屋门洞装饰管理要求 （第54

76、页） 3. 门窗、纱窗 （第55页） 4. 雨棚 （第55页） 5. 晾衣架 (第55页 )万科金域西岭装修须知为保障您及相邻业主的合法权益，依照中华人民共和国物权法，建设部110号令住宅室内装饰装修管理办法、城市异产毗连房屋管理规定、城市房屋装修结构安全管理规定等相关室内装饰装修法规、技术规范以及您购买金域蓝湾房屋时签订的商品房买卖合同补充协议附件（七）:：物业服务第一部分业主临时公规约的相关规定，结合您所购买房屋的特性，特编制本万科金域西岭装修须知，请您在制定、审核装修方案以及装修过程中关注以下内容，并遵守本“须知”“的相关要求。一、如何选择装修公司与签订家装合同 如何选择装修公司1. 选

77、择一家信誉好、实力强的装修公司，虽然价格相对较高，但是一分钱一分货。2. 在合同签订前弄清所需要的材料、施工程序及装修项目、工期等，做到心里有数。3. 在合同中注明增减项目等有关事宜和违约责任及对于违约的处罚，保证双方在权益上公平、公正，一旦出现纠纷有法律依据。4. 检查装修公司提供的报价单中所列项目的名称、材料、数量、做法、单价、总价等，最好请业内人士核算一下。 5. 工程过半的标准是：木器制作结束、墙面抹平结束、厨卫墙地砖吊顶结束、水电改造结束。6. 在施工图上注明详细的施工做法和材料品牌，作为合同附件，越详细越好，便于工程进展。7. 注明详细的付款方式，最好不要一次性付款。分材料进场验收

78、合格、中期验收合格、具备初验条件、竣工验收合格保洁结束并清场等几个阶段支付。防止装修公司中途撤出，业主随时请走不合格公司时也不会在经济上吃亏。如何签好家装合同家庭装饰装修是特殊的服务行业，在装修新居时，如何才能签一份完善的、能够很好的保护自己合法权益的家装合同呢？1、.合同签定前须详细了解装修公司的资质：查阅装修公司的营业执照，了解是否为在工商局登记注册的合法公司；查阅装修公司的建筑企业资质证书，了解其合法的工程承揽范围；了解装修公司的获奖情况、售后服务、被投诉、负面报道等状况，通过掌握这些信息可对其的资信状况有个大致的了解。2、.合同文本的注意事项：合同第一部分，应明确合同双方的主体情况。装

79、修公司的主体情况须包括“公司法定名称、注册地址、营业执照注册号码、建筑业企业资质证书号码、法定代表人姓名、设计人姓名、施工负责人姓名、联系电话、传真”等内容； 合同第二部分，应对合同中牵涉到的专用名词进行界定。例如对“开工”、“竣工”、“验收合格”、“工期顺延”等重点词语都应进行明确定义，以避免后期因双方理解上的差异而发生纠纷； 合同第三部分为正文部分，主要是对双方的权利义务进行约定。建议正文部分包括以下内容：（1）住宅室内装饰装修的房屋间数、建筑面积；装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式；（2）装饰装修工程的开工及竣工时间；（3）装饰装修工程保修的内容及期限；（4）装饰装修工

80、程的价格，计价与支付方式及付款周期；（5）合同变更和解除的条件；（6）违约责任及解决纠纷的途径；（7）合同的生效时间；（8）双方认为需要明确的其他条款。 第四部分应为合同附件，主要包括“装修公司营业执照复印件、建筑业企业资质证书复印件、装饰装修工程施工项目明细表、关键项目或全部项目施工工艺、施工计划、工程预算报价表、设计图纸、甲方提供装饰装修材料明细表、乙方提供装饰装修材料明细表、装饰装修工程变更单、工程验收单、工程结算单、工程保修单”等资料。3、 3.订合同时提请注意的问题： 避免签定做不到的条款：许多家庭装修的投诉都是由不切实际的合同条款带来的。有的合同条款规定了在相关的工程报价之下根本达

81、不到的施工质量，有的合同条款规定了在任何条件下都不可能做到的室内空气环境条款。比如曾有一位业主在合同的附加条款中要求“装修完工以后，请专业监测机构对室内环境进行监测，要求室内绝对环保”。但什么是“绝对环保”？”？首先在概念上搞不清楚，更何况凡是装修过的住宅都会不同程度存在一定的环境污染问题，任何人或任何公司都做不到“绝对环保”。 关于工程预算：有业主反映：做工程结算的时候，结算金额与自己的预期时常有差距。其实除了在施工过程当中的工程变更所发生的费用变化以外，主要的原因在水电改造上。原来，在业主和装饰公司签订家装合同的时候，由于现场一些情况在这个阶段不是很清楚，所以报价里一般标注的是水电改造的项

82、目单价，工程总费用里不包含水电改造的费用。而工程结算的时候，做的是所有工程项目的结算，出现差距就是必然的了。因此，建议业主在签合同时，应尽量要求装饰公司在工程报价里给一个水电改造的参考报价。 关于设计图纸：很多家庭装修的纠纷都反映在对工程项目的理解上。比如对一些项目造型的理解，由于没有较为详细的图纸，可能设计师和业主在理解上会有一些差距，有的项目由于图纸不明确，在具体尺寸上也会存在差距。因此，建议业主在签合同时，尽量把图纸准备齐全，避免开工以后再进行这些方面的工作，出现不必要的麻烦。 关于施工工艺：施工工艺是一个约束施工方严格执行约定工艺做法、防止偷工减料的法宝。而在合同当中要有一个施工计划，

83、主要是因为目前家庭装修拖延工期的现象比比皆是，而业主又很难在施工方开始拖延工期的时候就发现问题，因此，一份比较严谨的施工计划就是业主保护自己的必要武器。现在很多的家装合同对于合同甲乙双方的材料采购单都不太重视，尽管合同里作了一些规定，但是大多比较粗浅，主要反映在对于材料的品牌、采购的时间期限以及验收的办法、验收人员没有做出明确规定。因此，上述在家庭装修合同当中一般容易忽视的一些文件尽量不要遗漏。 关于室内环境污染：装修不当极易造成室内环境污染，如果业主未与装修公司约定室内环境的监测方法、监测机构以及出现环境不达标时的违约责任，双方极易因此而引发纠纷。建议业主可以与装修公司约定装修后的室内空气环

84、境如果经检测机构检测不达标，而且确属装修公司的责任，通过治理之后仍不达标的，装修公司将返还业主装修全款。 关于违约责任：违约责任是家装合同最重要的条款之一，明确、完备、合法的违约责任条款是保护家庭装修双方当事人利益的最重要保障。因此，违约责任条款切莫草率约定为：按合同法有关规定执行或违约方赔偿守约方一切损失。建议针对双方的权利义务逐条明确具体的违约责任承担方式。 装修小贴示 家装如同万物也具有它繁杂的一面，要看清真实现象，就要抓住重点，犹如家里的门镜（俗称“猫眼儿”）小中见大，可锁定关键，统揽全貌，变繁杂为简单；下面一些装修小常识与您共享。33条装修小常识-入门小贴士 一、水电1、防水施工宜采

85、用涂膜防水2、防水工程应该在隐蔽工程施工完成并验收后做3、防水施工完成后要做2次蓄水实验4、浴室防水层应该不低于1.8米5、地漏、阴阳角、管道等地方要多做一次防水，地漏要用防臭地漏。6、买马桶时要考虑马桶的坑距7、洗衣机要考虑是上排水还是下排水8、电源插座距地300，开关1.4米9、PVC电线管内电线截面面积不得超过电线管截面面积的40%10、卧室的空调不要对着床11、空调洞要考虑向外倾斜，否则雨水会进来12、卫生间最好安装防溅插座13、公用烟道要装止逆阀二、泥工、木工14、墙地砖要浸水两小时以上，阴干后才能贴15、地面贴大理石（浅色），石材背面要做防水16、阳角处要割45度角17、地砖要向地

86、漏处倾斜，否则容易积水18、墙砖碰到管道口要采用套割的形式，这样看起来还是整块的砖19、吊顶的吊筋距离墙边不得大于300MM20、石膏板要用沉头自攻螺丝固定，进入面板12MM，并做防锈处理，不能用枪钉21、石膏板钉子之间的距离不得大于200MM22、石膏赧要与墙有3MM的缝，以便进行防裂处理23、石膏板阳角处最好做阳角条保护，木门的上下冒头处要刷油漆24、卫生间门套的底部要刷一下防水，家里有小孩，玻璃要少用 三、油漆工25、石膏板接缝处要上绷带，墙面有缝隙的地方要上的确凉布比较好26、原来墙面有的腻子最好铲除，或者刷一遍胶水封固27、尽量买知名品牌的油漆，装修公司推荐或工头推荐的没名气的尽量不

87、要用28、天气太潮湿，油漆不要刷，油漆、涂料的打磨要等完全干透后进行29、下一道油漆施工必须等前一道油漆干透后进行30、金属面的油漆要做防锈处理，天气太冷，油漆施工质量会差的31、门油漆时，要用美纹纸贴住铰链和门锁32、踢脚线安装好后要用腻子和乳胶漆补一下缝 33、各装修阶段注意保持室内通风良好二、房屋特性简介1. 本物业房屋结构特性:别墅区共15栋，15栋都为低层建筑，建筑结构为框架式和剪力墙相结合建筑。2、房屋建筑装饰主要配置: 房屋外墙内外为保温砂浆层，面层为涂料，局部有石材； 户门为钢质入户门（配AB锁，可视对讲）； 楼梯为钢质栏杆扶手； 门窗为断桥铝合金型材，表面墨绿色；别墅住宅阳台

88、栏杆为铝合金栏2、房屋建筑装饰主要配置: 杆+实体栏板； 所有房间为清水房，墙面上腻子；厨卫墙地面水洗砂； 所有房间电源为交流220v电源，按基本需求配置插座、照明开关、空调插座； 室内居防系统: 可视对讲机1部、燃气泄漏探测器1个、紧急按钮开关1个，红外微波双鉴探测器1个；红外微波三鉴探测器1个，红外幕帘。 户内厨卫冷热给水管暗敷处理，卫生间排水为同层式。三、房屋装饰装修管理规定1、房屋结构(梁、柱、板、剪力墙)基本管理要求为避免破坏荷载结构，导致安全隐患，严禁擅自在结构（含框架梁、柱、板、剪力墙）、毗邻墙、公共管线系统等部位进行破坏性装修施工（开凿、破洞、削墙等）。2、钢结构焊接管理要求

89、本小区夹层房屋较多，为了保证房屋结构安全性，开发商在房屋交付前已将夹层房屋结构制作方面的结构节点预埋完成，钢结构安装单位不得随意增加预埋件数量和梁结构荷载。 若钢结构加层或空调安装等需在结构梁、柱、 板上施工的，须提供房屋设计单位或具有同等资质设计单位的设计图纸以及具备相关施工资质的施工单位资料，到成都市金牛区房管局报批，持书面批准同意书后方可申报备案施工。3、非主体结构上装饰施工基本管理要求本房屋地坪与房间隔墙中预埋有水、电、弱电等各类管线，装修时请谨慎施工。若需变更房屋自用部位的室内隔墙，须在装修项目备案登记表中进行申报在取得金域蓝湾物业服务中心装修服务办公室同意后方可进行施工。施工过程中

90、，请注意以下事项：在砌体墙面剃槽深度不得超过30 mm，必须用小型切割机进行切割开槽；梁、柱、板上严禁剃槽。隔墙拆除后，须拆除原预埋的管线，以免对公共管线系统造成隐患。 厨房、卫生间户内隔墙不宜敲打、拆除。若确需对厨房、卫生间布局作局部改动的，须重新对地坪及墙面进行全面防水处理，严禁采用局部防水处理方式。 飘窗大理石铺贴前应将靠窗面的石材进行45倒角处理，才能有效保护窗户内胶，从而避免出现窗户渗漏。该房屋外墙、阳台外侧为保温砂浆层，任何破坏保温层的装饰装修行为（如钻孔，剔槽等）均将影响到房屋外墙的整体保温性能和防水性能。若保温层被破坏，保温性能将降低，并可导致保温层脱落、房屋外墙渗漏水。鉴于外

91、墙保温层的物理特性，故业主不可在房屋外墙、阳台外侧保温层上进行任何装饰装修。4、共用毗连墙体、楼板装饰施工基本管理要求毗连墙俗称 “界墙”。包含范围: 户与户之间的“界墙”；户与 楼道之间的隔墙；“山墙”、楼板等。 任何单位或个人不得在毗连墙上开门，挖洞镶嵌物品等行为，避免侵犯相邻权。 45、装修施工前必须进行的检查工作给水管道试压检测 装修施工前（办理装修申报手续后的三天时间内），按相关规范对户内给水管道进行管道试压检测，试验压力0.6MPa,1小时内压降不大于0.03 MPa为合格。管道试压时，冷、热管道须分开测试。确认不渗、不漏，管道试压检测合格后方可进行装饰施工。凡因装修造成的管道渗漏

92、等情况由业主自行负责。对排水管道进行通水试验，通过管道接口的水量来判定管道的通畅性。确认畅通后，方可进行装饰施工。装修施工前，须密封好排水管管口，以免建渣掉入管道形成堵塞。凡因装修造成的管道堵塞等情况由业主自行负责。排水管道检测 厨卫露台24 为提高装修单位的施工质量意识，明确建筑施工方与装修单位的责任界定，在装修施工前（办理装修申报手续期间），装修单位及业主须共同对厨房、卫生间、露台进行24小时闭水渗漏检测，确认不渗不漏并签字认可后装修单位才能动工装修。1、 防水检查 若出现渗漏现象，则由地产客户关系中心（装修服务办公室可协助联系）安排建筑施工单位保修。建筑施工方整改完成后，由地产客户关系中

93、心、建筑施工方及业主三方共同再次检测，直至房屋不再渗漏为止。若装修过程中对防水和管道进行了改造，由装修施工单位负责保修。 对未做改动的房屋，其在保修期内的防水保修责任仍由建筑施工方负责。 业主未对以上项目进行检测，物业服务中心装修服务办公室将不予签发装修施工告知书。四、 房屋设施配置简介及装饰装修管理要求1、户内供配电设施 户内电源电压为220V,容量为5KW，6个回路或6KW，7个回路，空调线路回路分开控制，开关为20A或15A，线径为2.5平方或4平方。 装修时严禁封闭室内配电箱，以免形成电气安全隐患。2、 别墅居家报警系统 周界防越系统 别墅区周界防侵入系统 别墅户内防侵入系统报警主机(

94、住户内) 管理中心机自动撤防 三鉴探测器指纹锁红外幕帘红外对射探测器 家庭电视监控系统Inter网家庭路由器带前端存储视频服务器 红外摄像机 提醒注意的问题 由于目前小区不设置宽带网(局域网)，如果业主选择ADSL方式上Inter网，由于ADSL是非对称方式(上行于下行速度不同)，所以业主如果在异地上网观察家里的监控摄像就只能看1路图像，不能同时看2路图像。原因是家庭电视监控系统上传图像受目前的网络资源制约。 由于目前小区不设置宽带网(局域网)，如果业主选择ADSL方式上Inter网，由于ADSL是非对称方式(上行于下行速度不同)，所以业主如果在异地上网观察家里的监控摄像就只能看1路图像，不能

95、同时看2路图像。原因是家庭电视监控系统上传图像受目前的网络资源制约。本房屋居家报警系统设置有:红外/微波探测防区、天然气泄漏报警防区、紧急按钮报警防区，各防区通过对讲系统与小区控制中心管理机联网。户内居家报警系统与小区智能安防系统联网，为避免在装修过程中损坏户内弱电系统设施设备，导致家中及整个小区智能安防系统出现故障，严禁私自拆卸、改动户内弱电系统。若因使用便利，需改动户内居家报警系统设施设备的，须告知物业服务中心装修服务办公室，由原设计安装专业技术人员进行施工改动，改动属有偿服务，收费标准向客服中心咨询与缴付，凡擅自改动的，物业不负责保养维修。装修中严禁擅自改动、封闭电讯系统（光纤、电话）原

96、配置的点位，以保证电讯系统运行稳定性。如您在装修过程中确需改动、增加电讯系统（光纤、电话）点位的，须联系相关单位（电信公司、有线电视公司）的专业技术人员进行施工作业。户内电话、光纤，通断、信号衰减检测，物业可提供有偿服务。43、给排水管线管理要求及告知 凡需在地坪、天棚、墙体上钻孔，请预先在装修服务办公室查阅相关户内管线图，以免破坏预埋管线。 在房屋交付前，为了标示预埋管线的走向，在户内地坪（墙面）上已用标线注明冷热水管的预埋位置及走向。 业主及施工作业人员切记在标线两侧外各100mm 范围内不得剔打和钻孔。 在瓷地砖铺贴前，应参照地面标线，做好原始记录，为后期厨、卫五金挂件安装提供管线位置依

97、据。54、吉博力同层排水系统 吉博力排水的优点：1、个性设计，不受坑距限制，建筑设计更自由2、清洁方便，更符合现代卫生的需求。3、更多利用的空间，方便简洁的维修。 5、吉博力高密度聚乙烯排水管道连接完全防渗漏，低噪音。排水支管不穿越楼板，沿墙而走，在同一楼层内与立管相连。在室内装修时，砌一堵假墙将管道和箱都隐藏在其中。 排水管道所用材料：高密度聚乙烯管道系统规格其全的管道及完备的配件，高密度聚乙烯，管材环境温度应用范围为-40 65 。 同层排水系统的局限性：目前国内同类产品运用较少，在室内排水管道要改动时，必须得专用的材料、专用的工具、专业的工作人员，还有外购配件的兼容性不是很好。建议业主有

98、改装时，联系原设计安装单位进行改装施工。5、空调安装空调电源分一路控制：电压等级为380V、开关容量为16A或20A。请您根据户内配电开关、插座的设计容量、空调外机位尺寸大小等因素来选择适宜的空调规格。外机安装示意图 由于市场上同规格、不同品牌空调外机尺寸差异较大，购买空调前请您务必测量预留的空调外机位尺寸，以利于空调外机的安装。市场主流品牌空调室外机尺寸、室内机参考尺寸如下：一、本合同文本是根据中华人民共和国合同法、成都市合同格式条款监督条例及有关法律、法规制定的示范文本，供双方当事人约定采用，签订合同前请仔细阅读。二、安装家用中央空调系统，专业性较强，合同履约期长。为更好地维护双方当事人的

99、合法权益，双方签订合同时应慎重，力求内容具体、全面、严密。管道工程设计安装概论、管道工程设计安装用料准备、管道工程设计、管道加工的标准操作技术、管道工程安装、管道安装工艺、施工组织设计预算与安全技术第一章施工组织设计的编制第二章施工图预算的编制、管道的维护和管道设计。三、空调机的选择：（列如：看型号与房间大小） 室外机：序号品牌品名型号数量1海尔海尔KMR-26630A12格力格力45HLR45S1 室内机：序号品牌品名型号数量1海尔海尔KMR-26630A根据房间数2格力格力45HLR45S根据房间数 为维持小区整体外立面的统一，空调铜管安装排放须保持横平竖直；空调室外机冷凝水管须引至地漏处

100、集中排放，以免后期入住，给自身生活带来的不便 若确需改动预留的空调孔位，请预先告知物业服务中心装修服务办公室进行定位，从而避免空调安装重复施工、增加您的装修成本。6、排烟道与排气孔 厨房内均安置有油烟专用排烟道与止回阀装置，不得擅自堵塞、拆除和改变风口方向。 7、燃气管道及热水器根据燃气使用安全规范要求，为保障您使用煤气的安全，户内燃气管线、表必须明设，不得用任何装饰材料进行封闭。 建议使用简洁方便的中央系统式热水器，设计用意在于只需要安装一台热水器，即可提供二个或二个以上的热水出水单位使用热水。 严禁擅自拆卸燃气管道。若需改动，由燃气公司指定具有燃气施工资质的单位进行煤气管改动。 燃气软管最

101、长不得超过2m。建议您安装使用强排式热水器，并安装在预留位置处，安装时注意墙中有预埋的给水管道和排水管道，安装时钻空深度须小于为50mm；切勿打破管道；业主若要改动热水器的位置时，请提前知会装修服务办公室确定安装位置。五、房屋防水 防水及保护措施该项目所有厨房防水的高度为300mm；材质为JS。 。该项目所有卫生间为下沉式，防水总高度为1800mm。材质为JS。 瓷砖铺贴遵循“墙盖地”原则，墙砖铺贴时，在离地300mm以上的部位开始铺贴，在地砖铺贴开始前，再次进行24小时关水检测，确保不渗不漏后才铺砖。 铺设地砖须注意对防水层的保护。严禁敲击、钻孔，拉线钉钉子等震动性施工，造成对防水层破坏。只

102、要对有防水要求的房间或有防水要求的区域进行改动，在铺贴地砖前，均须重新满做防水，不得进行局部补刷。六、房屋外立面管理规定建筑外立面为全体业主共有，为保持小区的整体建筑风格，达到小区物业保值、升值的目的，根据相关装饰装修法规要求，房屋外立面不得进行任何装饰装修。1、阳台、露台阳台、露台为观景之用，可放置活动式太阳伞、盆栽植物。但严禁封闭或搭建任何形式的花架、阳光屋、阳光棚、亭等建筑物或构筑物。阳台、露台美化时的注意事项:(1) 阳台、露台地砖铺贴须注意对防水层性能的保护，不得使用超荷载装修材料。(2) 在露台美化装修时，不得超过界线范围，不得拆除露台上消防管道周边的栏杆等设施。(3) 露台允许盆

103、栽高度不超过1米的非落叶植物；若需在露台做假山、水景，需使用轻质材料，总高度不得超过200mm，且须对露台进行做全面防水处理。假山、水景与栏杆或女儿墙之间须预留不小于200mm的导水明沟，以利于雨水及时排放。2、门窗、纱窗(1)严禁改动外立面门窗型材、式样及颜色。(2)纱窗框颜色须与门窗造型、颜色相一致。3、雨棚（1）、别墅区朴园、随园2、3、4户型因该房屋的户型特点与其他户型有较大的不同，三楼主卧室两边阳台无浇筑顶棚，为了解决阳台顶棚不挡雨问题，经过综合评定，该户型雨棚自费按下列方式安装处理，其余户型的门窗上不得安装雨棚。（2）、朴园、随园三楼主卧室两边阳台雨棚安装要求:A、安装尺寸：根据各

104、户型阳台实际尺寸，按物业统一式样图制作。B、钢架颜色:与安装梁的颜色一致。C、安装位置、户型、图样 4、晾衣架（1）建议您采用升降式晾衣架。（2）晾衣架安装时请您联系装修服务办公室工作人员进行安装位 位置的确定。置的确订（3）应急通道门别墅区内设有消防应急通道门，地下车库使用喷淋式消防系统，在无紧急情况下，此消防系统属常备状态，当火灾发生时，消防联动系统会自动打开。地上采用的是传统式的消防地栓，业主装修时，材料的进出及材料的分区堆放请注意保护消防设施设备。为保持小区原有的建筑风格，保障您及相邻业主的合法权益，使您居住的房屋达到保值、增值的目的，诚请您加强对装修单位的监督和管理。如您有关于装修方面的疑问，金域西岭物业服务中心装修服务办公室竭诚为您服务。 成都万科物业服务有限公司 金域西岭物业服务中心 二零零九年七月