江苏广场室内步行街装修管理方案（53页）.doc

1、江阴万达广场商业步行街 装修管理方案编制：审核： 2012年2月1日目 录一、编制说明及要求二、管理小组管理架构及职责界定三、关键控制节点总体安排及责任分解表四、管理区域划分及关键控制流程五、应急突发事件控制预案六、考核措施一、编制说明及要求1、项目介绍万达广场作为江阴西区新城的城市商业地标，是一座占地面积约12万平方米，建筑面积约55万平方米的城市综合体。位于江阴市城西片区，芦花沟东、人民西路南、文富路西、规划道路北侧，毗邻滨江路、通渡路等主干道，距市区仅5分钟车程，交通便捷畅达。项目总占地12.15公顷，总建筑面积54.85万平方米，含大型购物中心、五星级酒店、万达影院、电玩城、KTV、高

2、档住宅及高端写字楼等多种业态，集购物、休闲、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一体。是万达集团2012年华东区的重点项目。2、项目总体管理目标及策略初步设想 江阴万达广场是一个大型城市综合体建筑，是由万达集团精心打造的国际生活特区，未来的中央商业繁华区，集大型购物中心、商务酒店、写字楼、商业街区、高尚住宅、商务公寓融为一体，是一个真正意义上的城市综合体，以购物、餐饮、休闲、娱乐、展示等业态组合定位，业态复杂、定位高、要求管理标准和规格都很高。室内步行街总长500米，装修工期预计5个月（包括步行街公共区域装修阶段、公共区域和小商户交叉施工阶段和小商户独立装修到开业阶段），而小商铺进场时间为5月10日，

3、小商户装修将历时3个月时间。考虑到各阶段的工序复杂，交叉施工情况很多，需要重点控制的种类繁多，为保证各阶段的工作按期有序进行，保证顺利开业，特编制本管理方案，以体现项目运作高度的计划性、前瞻性和可控性。各职能部门要强化计划执行力，确保此项目运作成功。3、项目运作要求1）为方便商户办理装修手续并及时协调与项目公司、总包单位、步行街精装修单位、主力店装修施工单位与小商户装修单位等多方关系，现场拟设立商管公司装修管理协调办公室，办公室由工程部、物业部和财务收银人员共同组成。2）公司要求由工程部、营运部和物业部联合成立装修管理小组，以工程部为主，统一组织、统一管理，做到分工明确，责任到人；3）例会制度

4、：按照公司的要求，结合装修现场管理的复杂性、突发性、不可预见性的特点，装修管理小组要求每天都要召开例会；4）装修管理小组的成员主要时间和精力应该放在现场，时刻关注现场的综合协调、进度、隐蔽工程记录和施工质量及安全，需要大量的制度和记录表格作支撑，所以各部门在5月10日需要建立符合装修现场管理的相关制度和表格。5）在装修管理过程中，招商工作也正在紧张的进行中，不管是机电组还是装修组都必须全面配合招商，针对招商技术条件，限定时间、落实责任人，尽快落实。6）装修管理小组成员除重点关注步行街装修外，还必须兼顾大商业其他区域（如主力店、塔楼、物管用房等）的前期介入及团队建设和管理工作。7）周报表制度：为

5、及时反馈施工管理信息，便于公司领导及公司其他部门及时了解工程现状，结合现场进度要求根据不同的施工阶段建立不同的周报表制度。周报表包括进度周报表、质量周报表、问题和建议处理周报表、劳动力日报表及公司领导要求的其它报表。8）配置现代化的通信设备：现代化通信设施的配置，能够确保各种信息（包括声音、图像、文字等）的及时传递，给工作和生活带来方便，大大地提高工作效率，为实现施工工期目标提供了强有力的保障。（1）电话现场管理办公室安装一部电话（可以使用移动座机），并且每个区域的装修管理责任人都必须要自配手机，工作时间必须保持通畅，以方便随时联系。（2）无线电对讲机整个工程施工面积大，且作业点比较分散。为方

6、便各作业点之间、各作业点与公司各部门之间的联络，根据现场情况及时协调安排工作，拟配置无线电对讲机（有效范围5km）。其中各区域专业技术责任人每人一部，各专业管理班组（及机电组和装修组）每组一部。（3） 照相机现场要记录和跟踪处理的问题会很多，为准确说明问题，保留证据和记录隐蔽工程，装修管理小组有必要针对机电组和装修组各配备一部照相机。4、项目计划落实、考核及管理：1)本管理方案编制后，经充分征求各责任部门、责任人意见后，责任人签字审核，报公司总经理批准后下发执行。2)本方案里涉及到的分解计划将纳入公司计划管理。5、编制依据该装修方案编制依据万达集团项目管理开业前工程工作计划、江阴万达广场商业管

7、理有限公司2012年度工作计划。二、管理小组管理架构及职责界定总负责人：邵永利1.负责总体把控；2.负责总体协调3.指导各部门负责人工作；4.对各部门员工的绩效进行评估及考核。负责人：程春生 1.负责组织装修管理具体工作安排、执行和监督；2.负责与公司内部各部门、项目公司、监理单位、施工单位和商家的重要事项协调工作；3.组织装修管理重要专题会议，并对阶段性工作进行总结分析；4.组织制定阶段性专项工作计划和总结并对其执行情况进行指导和考核；5.组织对重大疑难技术问题进行讨论并跟踪实施；6. 负责对突发事件的跟踪处理工作；7.统一指挥调度装修管理小组成员。行政部：濮彐峰物业部：王徐营运部：殷文雅

8、工程部：巫翔 1. 负责提供装修期间需求的物资保障；2. 负责按时招聘装修管理过程中需要的人员；3. 负责协调政府相关部门之间的关系；4. 负责培训装修期间文件流转程序并跟踪、考核文件流转情况；5. 保障装修期间的车辆使用；6. 配合突发事件的处理；7. 公司及领导信息的及时传达。1. 负责规划并管理材料、施工人员和车辆进出；2. 负责规划和管理临时建筑垃圾堆放点；3. 配合施工单位对现场的材料和人员进行安全有序管理；4. 负责对现场的成品设备和墙地面进行保护；5. 负责现场防火、防盗和防破坏工作；6. 负责监控现场装修制度执行情况；7. 负责开荒保洁及日常保洁工作；8. 负责实施装修管理手续

9、的办理；9. 参与过程监控和竣工验收工作；10.对不满足商业管理的部分提出合理化建议；11.组织对小商铺实施装修管理培训工作；12.负责突发事件的处理。1. 负责办理装修手续过程中的费用收取等工作；2. 负责客户回访工作；3. 负责协调商家矛盾；4. 配合对突发应急事件的处理；5. 对招商进度和业态规划情况及时向小组成员进行培训并提供书面材料；6. 协调商家尽快进场装修。机电组（钱斌及组员）1. 组织人员全面负责机电设备的安装质量跟踪；2. 负责对机电设备隐蔽工程进行记录；3. 负责收集整理机电设备资料和调试报告；4. 对机电设备安装过程中出现的问题进行建议；5. 针对商家提出机电设备部分的变

10、更和水电保证进行对接实施。6. 参与设备调试及竣工验收工作。装修组（望勇刚及组员）1. 组织人员全面负责装修管理及质量跟踪；2. 负责对装修中的隐蔽工程进行记录；3. 负责协调处理现场发现的一般纠纷和矛盾；4. 对装修过程中出现的问题进行建议；5. 针对商家提出变更的部分进行对接实施。6. 组织实施竣工验收工作；7.配合营运部招商技术条件对接工作。装修管理小组成员组 长：邵永利 副组长： 程春生 王徐 陆会祥组 员：安全组：唐伟伟 林郎君 工程组：巫翔 冯晓明 联络组：黄玉芸 殷文雅 李睿 三、关键控制节点总体安排及责任分解表序号分解项目完成进度及说明完成时间责任部门责任人协助单位/协助人责任

11、人签字一团队组建及培训工作1前期管理组织架构、人员编制2012.3. 2工程部、物业部程春生、王徐行政部2工程维修、商管招聘2012.4.19人力资源部濮彐峰各用人部门3装修管理人员培训2012.3.19工程部、物业部程春生、王徐行政部4装修管理方案培训 2012.3.14工程部程春生行政部二装修管理前期准备工作1装修管理文件资料准备（含装修协议）2012.3.9工程部、物业部、招商营运部程春生、王徐、陆会祥相关人员2商管人员、工程人员服装、设备、寝室用品及住宿落实2012.4.9物业部、行政部王徐、濮彐峰财务部3编制第一批次已签约小商户房产技术条件调整的设计方案及上报项目公司审批2012.3

12、.28工程部程春生营运部4消防报审、报验流程确定专题会议2012.3项目公司开发部项目公司设计部5配合已签约小商户对消防报审资料及图纸的设计工作2012.4.15工程部程春生营运部6与项目公司设计部共同编制消防报审总图2012.3项目公司开发部项目公司设计部7小商户装修消防报审工作根据消防支队时间工程部程春生项目公司设计部8编制第二批次已签约小商户房产技术条件调整的设计方案及上报项目公司审批2012.4.28工程部程春生营运部9装修管理方案的编制及报批2012.2.18工程部程春生物业部10临时水电接驳方案的协调2012.3.17工程部程春生中建四局11临时水电接驳方案的确定2012.3.22

13、工程部程春生中建四局12工具、器具的申购2012.3.17工程部、物业部、行政部程春生、王徐、濮彐峰财务部13完成与项目公司和施工单位管理思路及施工总控计划的对接2012.3.17工程部程春生项目公司14已签约的小商铺设计图纸（特别是厨房、消防和结构改动部分）对接持续进行招商营运部、工程部陆会祥、程春生项目公司15装修管理动员大会2012.3.19行政部濮彐峰招商营运、工程部16与项目公司召开步行街装修专题会议2012.3工程部程春生项目公司三公共区域装修阶段1参与技术交底2012.3工程部程春生工程部人员2装修人员及材料工具器具进场2012.3.17物业部王徐装修小组成员3按计划和规程进行施

14、工管理按施工计划各部门程春生、王徐、陆会祥各组员4过程中的综合协调及突发事件处理实际情况工程部程春生公司人员5装修过程中专题会议组织实际情况工程部程春生各组员6质量监控和意见建议总结提交每周各部门程春生、王徐、陆会祥各组员7装修管理日工作例会每日工程部程春生工程部人员8建筑垃圾临时堆放处的规划和装饰2012.3.物业部、工程部程春生、王徐项目公司9小商户装修前场地移交（铺面内全面清空）2012.3.21工程部汤红兵项目公司四公共区域装修和小商户交叉施工阶段1小商户进场前的装修手续办理实际情况各部门程春生、王徐、陆会祥各组员2小商户装修前的培训工作2012.5.10物业部、工程部程春生、王徐各组

15、员3小商户开始进场装修2012.5.15各部门程春生、王徐、陆会祥各组员4材料分区域管理实际情况物业部、工程部程春生、王徐各组员5交叉作业现场协调（含施工用临时水电协调）实际情况工程部程春生中建四局6车辆及人员进出监控管理实际情况物业部王徐相关人员7现场成品保护实际情况工程部、物业部程春生、王徐各组员8按计划和规程进行施工管理按施工计划各部门程春生各组员9过程中的综合协调及突发事件处理实际情况工程部程春生公司人员10装修专题会议组织实际情况工程部程春生各组员11质量监控和意见建议总结提交实际情况各部门程春生、王徐、陆会祥各组员12小商户重点部位（改变结构、破坏防水、改动消防和空调、隐蔽工程、店

16、招等）装修的全程记录及监控每日工程部程春生各专业工程师13商铺店招及临时施工围栏的设计及把控实际情况招商运营部（企划）陆会祥陈福生14机电设备安装和装修问题建议上报实际情况工程部程春生各专业工程师15公区装修及机电安装重要问题的过程监控及记录实际情况工程部程春生各专业工程师16开荒保洁公司招标及合同签订工作2012.5.20物业部王徐行政部、财务部17小商户装修防水处理全面跟踪监督记录持续工程部程春生各专业工程师18空调的正式启用2012.8.5工程部程春生各组员19正式水、电的开通2012.8.5工程部程春生各组员20天燃气的开通开业前15天工程部程春生各组员21大商业所有的设施设备正式启用

17、开业前1周工程部程春生各专业工程师22保证商家具体开业条件开业前1周营运部、工程部程春生、陆会祥全员注：1.表示重要工作；2、绿色标准部分为需要项目公司特别配合实施的重要工作。四、管理区域划分及关键控制流程1、管理区域划分1） 工程部人员分工示意图一楼分区示意图二楼分区示意图三楼分区示意图注：1、每一个分区，都由一名工程维修人员全面负责，跟踪监控到底。2、本图为装修时段的人员配置提供参考，今后根据实际情况适时调整。3、图中工程师是依据专业性质进行的责任分区，其他区域的本专业方面的装修也要一并监管。4、维修工实行责任区域划分，每人根据所管区域和装修时段的具体情况对步行街公区和商铺进行全面监管。5

18、、小商户进场装修前新入职工程部的员工根据实际情况补充入管理薄弱区域和进行人员换休，换休不换责任。工程装修管理要点 一 工程质量管理 1 监管人员必须熟悉施工图纸和施工方案，明确施工要求和质量标准，包括材料明细及规格； 2 始终坚持质量第一的观点，对施工单位各部分分项工程的施工质量进行质量监督，全面履行质量管理职责； 3 把好材料验收关。严格按照国家标准、图纸要求、行业标准检验进场材料，对不符合标准的材料拒绝施工单位使用； 4 严格按照施工规范执行对施工工艺的要求； 5 给予整改措施和处罚。对施工过程中质量不符合规范处，要求施工单位进行整改，并给予书面意见，情况严重要求按施工合同或江阴万达广 场

19、装修手册内容给予处罚。 二 工程进度管理 1 认真检查施工计划实施情况，并主动解决计划实施过程中存在的问题，对不能解决的问题及时上报，协调处理。 2 保证各项资源的供应。如临时电力供应、照明供电、运输通道和相关手续的提供等后勤工作，满足进度的需求。 3 解决好施工中的主要矛盾和各单位工序间的交叉配合的衔接和协调工作。 4 对施工过程中由于施工散漫、施工人员不足、不服从我司技术人员指挥等因素造成工程延期或不能满足施工计划要求的情况，给予书面意见提 醒，如施工单位没有采取改进措施，可根据施工合同内容或江阴万达广场装修手册要求给予处罚。 三 工程巡查管理 1 查看是否擅自改动原有系统(结构、空调、水

20、、电、消防等）、施工是否按图施工、作业安全及违章施工等。 2 对涉及水、电、空调、消防和结构等隐蔽工程，每天不少于二次现场巡视和检查，并做好相应的隐蔽记录。对其他装修现场每天不少于一次的现场巡视和检查。 3 步行街当天的施工进度用步行街装修进度汇报表填写并在装修管理日工作例会上汇报后交由工程文员汇总。 4 对隐蔽工程及质量问题用步行街装修隐蔽工程和质量问题记录表填写并在装修管理日工作例会交由工程文员汇总。2、物业部人员分工及说明1）管理管理权的明确时间管理区域备注室内步行街内装期间室内步行街公共区域大商业内装完成之前，管理只针对室内步行街装修现场的公共秩序、消防方面进行管理；其余区域由施工总包

21、单位或各分包单位进行管理。2012年7月30日大商业公共区域在试营业前半个月或大商业内装完成后，管理代管大商业各公共区域。2012年5月30日至2012年6月30日卸货区与垃圾堆放区在大商业内装完成之前。小商户卸货区未与总包卸货区分开前，卸货区与垃圾堆放区的管理与秩序由总包单位负责。2012年5月5日至2012年8月5日车辆管理所有出入口进出车辆的登记、检查等方面的管理由总包单位负责管理。商管负责小商户装修车辆的停车秩序和检查等管理工作。2）装修人员进出及货物运输路线室内步行街一楼 室内步行街二楼室内步行街三楼3）室内步行街动线管理及人员布岗（早班，7：0015：00；中班，15：0023：0

22、0；晚班，23：007：00）第一阶段：5月10日到6月10日为装修初期，需上岗商管员34人。为便于管理，规范秩序，所有材料、货物、相关人员均由东、西、南出入口进出，其它出入口封闭，晚上出入口实行全封闭。岗位及人员布置如下：商管主管1人，商管领班1人商管领班1人商管领班1人商管领班1人夜班商管员4人轮休商管员7人中班商管员9人早班商管员9人早（中）班：班长1人，固定岗3人（东出入口1人、西出入口1人、南出入口1人）；室内机动巡逻岗共4人（因为餐饮商户先装修，所以安排三楼2人，一楼1人，二楼1人）；室外巡逻岗2人，负责卸货区的监督与管理。夜班：班长1人、室内商业街外围岗位1人、机动巡逻岗位1人；

23、室外步行街巡逻岗2人。轮休商管员7人。第二阶段：6月10日到8月15日为装修密集期，需上岗商管员36人。为便于管理，规范秩序，所有材料、货物、相关人员均由东、西、南出入口进出，其它出入口封闭，晚上出入口实行全封闭。岗位及人员布置如下：商管主管1人，商管领班1人商管领班1人商管领班1人商管领班1人夜班商管员5人轮休商管员8人中班商管员9人早班商管员9人早（中）班：班长1人（机动巡逻），固定岗3人（东出入口1人、西出入口1人，南出入口1人）；室内机动巡逻岗共4人；室外巡逻岗2人，负责卸货区的监督与管理。夜班；班长1人（机动巡逻），室内商业街外围岗位2人、机动巡逻岗位1人；室外步行街巡逻岗2人。轮休

24、商管员8人。说明：步行街楼层巡视人员各自负责所属楼层内的安全、消防、突发事件情况，对楼层进行不间断巡视。巡视路线：巡逻队员负责各自的楼层区域范围。机动巡逻队员负责整体商业步行街的楼层巡视（须每2小时进行一次全面的巡视）。 物业部装修期间安全管理指引项目内容工作内容管理控制责任人记录支持文件出入口管理人员管理1.施工人员管理1.1所有施工人员都必须凭装修出入证出入现场，如未办证，拒绝入内或劝其离场。对于现场没有装修出入证的人员，联系商管班长带离现场，并要求其联系施工负责人到物业部办理装修出入证后方可放行。1.2装修出入证上姓名、照片、装修单位与使用人不相吻合，以及装修出入证超期使用或装修出入证有

25、任何涂改痕迹。将其装修出入证予以没收，拒绝入内，并联系当值商管班长前往处理。当值商管班长应将其带离现场，并审查该人员身份，联系营运部或其施工负责人进行处理。1.3赤膊、赤脚等有损我项目形象的行为一律予以拒绝入内。1.4施工人员和来访人员进入施工现场必须佩戴安全帽（施工人员自备）。2.来访人员2.1进入现场必须有本公司营运部、工程部、物业部工作人员陪同情况方可放行，但本公司陪同人员必须在固定岗进行登记。2.2本公司营运部、工程部、物业部提前电话联系商管主管或当值夜班主管来访人员情况的，由商管主管或当值班夜班主管联系现场商管员确认其身份后，并在现场商管员登记后可放行。2.3现场来访人员若要进入现场

26、，联系商管主管进行处理。2.4对于没有出入证强行进入的人员，由商管员联系商管班长进行处理，不得与之发生正面冲突，必要时联系巡逻人员协同处理。3.对形迹可疑人员要礼貌劝其离开现场，婉言谢绝入内，并保持对其动向实时掌控直至离开。4.每天24：006：00期间采取封闭管理，所有人员只能进入，不得出现场。1、由商管班长每日不少于4次负责检查固定岗人员进出登记情况，巡逻人员检查室内步行街施工人员出入证情况。商管主管、物业经理每天不少于2次检查人员进出情况。2、遇到不讲理、无故寻衅滋事等现象要保持克制，及时向班长汇报处理。3、保持现场有商管主管或夜间值班主管，商管主管及夜间值班主管通讯保持畅通。6、出入证

27、过期的要及时要求其立即办理延期手续，提示其过期不办理将以没收处理。7、值班记录要全面、详尽、准确。固定岗巡逻岗商管领班检查记录表巡逻岗签到表来访人员登记表队列动作要领商管员服务规范出入口管理物品出入管理1、 物品进入现场1.1所有装修材料及大型施工工具进入装修现场必须提前两天填写材料进场登记表到物业部登记备案。1.2外来人员、车辆运送携带物品进入现场要做好详细记录，易燃易爆物品严格控制，如汽油、炸药、雷管、液化石油气罐等易燃易爆品严禁入内。施工人员持动火工具进场，必须持有经批准的临时动火许可证方能放行，否则动火作业工具不得入内。1.3所有进入现场的沙石必须袋装，未袋装的严禁入内。1.4物品进入

28、现场要仔细检查，大型设备、打孔机、大功率设备等要经工程部确认方可进入。2、物品出现场2.1所有物品携带运出均须做好详细记录，物品须要有物业部出具的物品出门条及装修出入证，物品出门条上必须要物业部人员签字，经商管员核实无误后，收回出门条签字记录后方可放行。2.2对携带物品外出没有物业部出具的物品出门条时不得放行，私自携带物品外出经查实将物品予以扣留，通知商管班长联系施工负责人或营运部处理，如属偷窃的及时汇报班长联系商户处理或报警处理并上报主管。3、垃圾运送出门时，门岗要仔细检查是否有其他物品（如材料、工具等）运出，严格控制除渣时间（22：307：00为除渣时间）特殊情况须经物业部批准。1、询问盘

29、查要使用文明用语，使用普通话，注意礼节。2、物品出门时要记录详细准确到物品名称、数量、出门时间。3、物品出门条和记录表不得随意撕毁、丢弃，做好保存，以备后用。4、班长负责每天至少两次检查物品出入情况，每日回收一次出门条，并上交到商管主管或文员处，记录表使用完后及时更换。5、商管主管每周至少检查两次物品出入情况，并将记录表和物品出门条负责存档。固定岗商管员值班记录表商管班长检查记录表物品出门条门岗管理规范队列动作要领物品出入管理制度现场巡逻管理公共区域现场巡逻管理1、公共区域巡查2、巡逻检查内容2.1装修材料及垃圾堆放有无占领他人铺位、消防通道、步行街等公共区域，如有必须责令其立即清除，汇报班长

30、处理。2.2有无在公共区域施工作业，如搅拌水泥河沙、刨木等，如有责令其立即停工，并汇报班长处理。2.3有无在公共区域赤膊、禁止吸烟、等现象，一经发现立即制止，上报班长处理。2.4公共部位的照明、成品是否完好，发现有人为损坏要责令其恢复或汇报班长处理。2.5公共部位的杂物、垃圾、污染物要及时协调保洁清扫处理。2.6发现破坏公共物品现象立即制止，要求恢复原状，造成损失的要求其赔偿或依据装修手册给予相应罚金处理通知财务从装修押金中扣除。3、对装修现场的各类违规现象一经发现要立即要求整改并汇报班长处理。如情节严重的，商管班长现场拍照取证，联系工程部有关人员到现场，请示商管主管/值班主管同意后出具处罚通

31、知单，由违规责任人和其所属施工单位签字后，并由商管主管上报财务部门将直接从装修押金中扣除。4、时刻保持警惕，发现可疑人员要及时劝离。1、时刻注意公共区域的秩序，注重死角部位的巡查。2、对巡查中发现的问题及处理情况要做好详细记录，交接班时注意移交当班情况。3、处理问题时要坚持原则、不谋私，在自己职责范围内的事情能够处理的及时处理，不能处理的及时汇报班长。4、巡逻岗负责施工人员、材料、垃圾等的进出、运输管理和监督，保障成品不受破坏。5、班长对商管员汇报的违规问题要第一时间给予处理，并备案。6、严禁未经许可私自脱岗、离岗、做与工作无关的事情。7、商管班长和商管主管负责装修过程的全面监督，班长每天不少

32、于四次检查，主管每天不少于两次检查。巡逻岗商管员外场巡视记录表商管员内场巡视记录表巡逻岗签到表装修手册现场巡逻管理商户室内巡逻管理1、室内巡查2、巡逻检查内容2.1巡查装修现场有无按要求配备灭火器（每50平米配备一具干粉灭火器或二氧化碳灭火器），如没有按标准配备责令其立即停工，通知班长到现场处理。2.2商铺装修材料有无分类堆放，材料有无未堆放在装修现场而是占用公共区域或他人铺位，如有立即责令其整改，交由班长依据装修手册相关规定予以处理。2.3装修垃圾是否按规定堆放在指定位置，清运垃圾时是否有残渣遗漏、抛洒未清理现象，如有责令其立即整改，并报班长处理。2.4施工现场禁止吸烟、做饭、赌博等现象，如

33、有没收其赌局、做饭工具上交物业部，并由班长处理。2.5施工人员有无佩戴装修出入证，如有无出入证的立即请出现场，并责令其负责人立即予以补办，同时依据装修手册给予处罚；装修现场有无装修许可证，是否按规定进行张贴，如未办理装修许可证责令其立即停工，没收工具，交由营运部处理，施工人员清理出现场。2.6电气焊使用人员有无操作证，有无物业部出具的临时动火许可证，有无专人负责做好防火措施，如有未办理临时动火许可证的，立即责令其停工，没收工具，并由班长上报物业部处理。2.7有无未按装修手册规定进行野蛮施工，对破坏承重结构、防水、地面剔凿等野蛮行为勒令立即停工没收工具并汇报物业部处理。2.8现场严禁打架、吵架等

34、行为，立即予以制止控制现场，由班长将其带离现场，并上报主管处理。2.9邻步行街玻璃隔墙、玻璃幕墙区域严禁设计高柜及任何墙体予以遮挡，如有报工程部处理。2.10巡逻中闻道有异味（如煤气、焦糊味等）要立即寻找源头，并立即汇报班长和相关部门。3、对装修现场的各类违规现象一经发现要立即要求整改并汇报班长处理。如情节严重的，商管班长现场拍照取证，联系工程部人员赶到现场，并请示商管主管/值班主管同意后出具处罚通知单，由违规责任人和其所属施工单位签字后，并由商管主管上报财务部门将直接从装修押金中扣除。4、时刻保持警惕，发现可疑人员要及时劝离。在每晚24点，凌晨5点统计各商户施工现场人员数量情况，并在商管员内

35、场巡视记录表上详细记录，对比人员数量有无出入，如有查明原因，上报商管主管处理。1、商管巡逻岗每1.5小时对所负责辖区巡逻检查一次，并按要求在巡逻签到表上签字。2、巡查过程中要按时间准时在巡逻签到表上签字，严禁一次签多个时间点。3、对巡查中发现的问题及处理情况要做好详细记录。4、处理问题时要坚持原则、不谋私，在自己职责范围内的事情能够处理的及时处理，不能处理的及时汇报班长。5、巡逻岗负责施工人员、材料、垃圾等的进出、运输管理和监督。5、班长对商管员汇报的违规问题要第一时间给予处理，并备案。6、严禁未经许可私自脱岗、离岗、做与工作无关的事情。7、商管班长和商管主管负责装修过程的全面监督，班长每天不

36、少于四次检查，主管每天不少于两次检查。巡逻岗巡逻岗签到表商管员内场巡视记录表二装检查记录表装修手册装修出入证管理一 、装修出入证的办理1. 装修出入证办理由商管主管指派专人（原则上为每班班长）进行办理。2、商铺现场负责人负责到物业部办理该现场施工人员装修出入证，不直接接受个人出入证办理。3、办理出入证时程序如下：3.1项目负责人持工程部发放的装修许可证和财务部开具的相关收费收据到物业部办理装修出入证。3.2项目负责人提供施工人员的身份证原件、复印件一份、一寸免冠彩色照片两张交于物管办证人员。3.3物管办证人员核实对方提供的装修许可证、财务收费发票、身份证、照片及铺位号相符的情况下在一个工作日内

37、给予办理。4、出入证按顺序编号排序。5、出入证的有效期为两个月，过期须办理延时手续。5、出入证的使用一人一证，如发现转借、涂改、自制的情况一律予以没收处理。二、 临时出入证的办理1、 非送货人员必须办理临时出入证，临时出入证有效时间为12小时。2、 由固定岗指引申请人在装修办公室办理，并收取押金。申请人必须是已经获得装修许可证的施工单位的工人。3、 装修办公室指定专人联系申请人所在施工单位负责人核实其身份后予以办证并收费。1、办理出入证时必需核实清楚，确认无误才能办理。2、做好详细记录以备后期查阅。3、身份证复印件、照片存档。办证商管班长出入证办理记录出入证管理制度竣工验收1、在接到竣工验收通

38、知后，商管主管配合相关部门对以下项目进行检查：1.1紧急报警按钮是否正常。1.2烟感、温感、手动报警等装置是否正常。1.3应急照明、喷淋、消火栓、灭火器是否符合消防要求,喷淋头和烟感头下必须留有至少50公分的空间。1.4室内是否存有易燃易爆物品。1.5装修材料与消防要求的一致性。1.6是否预留有紧急消防通道。1.7消防紧急广播是否正常使用。1.8铺面上方有消防阀门的需要在水阀旁设500*500的检修口,是否留有检修口。2、如发现以上项目又不符合要求的问题，要求其立即整改直至合格才能在验收单上签字。1、验收过程中发现不合格的问题拒绝签字。2、商管主管要对竣工验收单进行复印存档。商管主管竣工验收单

39、装修手册消防法总体保障主管夜间值班制度1、夜间主管值班由物管经理、商管主管、环境主管轮流值班。2、夜间值班主管值班时间：20点至24点巡查至少两次，24点至7点可以休息，但必须对夜间值班情况检查至少两次，随时保证通信畅通。3、夜间值班主管在值班后次日下午为休息时间。4、夜间值班主管负责处理解决值班期间的各类突发事件及所有在值期间的协调工作。1、值班期间不得随意离开现场。2、次日9：00将夜间值班情况向物管经理汇报。物管经理环境主管商管主管夜间主管记录本总体保障备勤管理1、为值班班组每班备勤留守必须保证60%人员在位。2、备勤人员外出必须以书面形式向主管请假，经批准后方可外出。3、如现场有事，外

40、出备勤人员必须在10钟内赶回现场。4、如遇特殊情况所有人员停止休假。5、所有备勤人员必须保证通讯畅通随时能够取得联系。1、班长每周将备勤留守人员制表造册上报物业部经理。商管班长商管员排班表商管员备勤表总体保障交接班管理1、班长在接班前15分钟在指定位置集合队伍，提出值班要求、注意事项、检查仪容仪表，然后以起步带队到各岗位接班。2、接班带队以班纵队行走，交接班时双方在3米左右相互敬礼，然后双方进行交接。3、交接班时注意交接当班值班需注意事项、器材、物品、本班未完事项等，交接时做到上不清下不接。4、交班人员在接班人员未到前无论什么理由都不得离开岗位，等接班人员到位交接清楚后方可下岗。5、接班人员接

41、班后要继续完成上班交代的未完事项。6、待所有岗位交接班完成后班长以接班带队行进的反方向统一带队到指定位置进行讲评，总结当班情况及需要完善、注意事项，并提出整改要求。1、交接班前后结合班长要组织班前会、班后会，内容根据实际情况决定。2、集合站队时必须所有交接班人员到位后方可交接班工作。3、商管主管负责对交接班情况进行不定时检查督促。商管班长商管主管商管员值班记录表商管班长检查记录表总体保障违章处理1、 商管员在巡逻过程中如发现施工现场有违规施工问题，要立即制止违规行为。2、 根据违规情节轻重实际情况，没收工具、装修出入证，将现场做好保护（必要时拍照取证），并立即通知商管班长到现场处理。3、 商管

42、班长根据现场实际违规行为及装修手册开具违规通知单或联系工程部人员到现场确认违规行为后出具装修整改通知书。4、 商管班长将违规行为及处理情况上报商管主管，商管主管将签有工程部处理意见、施工负责人签字确认的装修施工违章处罚单上报物业经理、工程副总经理及财务部处理。1、物业经理、商管主管检查违规通知单情况。2、违规通知单必须要有施工责任人及施工负责人的签字确认。3、做好现场拍照取证工作，并统计将收集证据于12小时内上报商管主管或现场值班主管。商管主管违规通知单装修整改通知书装修施工违章处罚单总体保障穿插施工人员的管理1. 由工程部指定专人与穿插施工人员负责人进行对接。2. 工程部将穿插施工情况提前1

43、个工作日告知商管主管，包括施工人员的人数、施工地点、施工周期、临时材料堆放位置、穿插施工人员负责人的联系方式等。商管主管指定专人办理穿插施工人员的临时出入证。3. 商管主管应指定专人负责穿插施工人员的现场管理，并与施工负责人取得联系。保证穿插施工人员在指定的施工地点、施工周期进行施工，并遵守装修现场各项规定。4. 如穿插施工人员不遵守装修现场各项规定，相关商管的监督人应立即上前进行制止，在制止无效后，做好现场的拍照取证等工作，并立即联系工程部专人到现场进行处理；并将违规情况上报商管主管；商管主管应立即与施工负责人进行联系。5. 商管主管应及时将穿插施工人员的管理情况上报物业经理及工程部副总经理

44、，由工程部与项目公司总包协调会上进行沟通处理。1. 物业经理、商管主管每日现场检查穿插施工次数不少于四次。2. 做好现场拍照取证工作，并统计将收集证据于12小时内上报商管主管或现场值班主管。3. 违规情况的上报时间不高于30分钟。4. 物业经理、商管主管必须出席与项目公司的总包协调会。物业经理商管主管总包协调会会议记录总体保障监督督导制度1、商管班长每日上班后15分钟、下班前15分钟为巡视检查时间，检查交接班情况、值班情况、物品情况、器材使用情况，对岗位中的问题及时整改并在工作记录上签字。2、商管班长每天采取不定时、不定路线巡查，白班检查次数不低于四次，夜间每一个半小时巡查一遍，每次检查都必须

45、在值班表上签字，夜间各岗位每半小时一次报岗，如岗位人员在呼叫三次仍然没有回答视为违纪处理。3、主管每天检查一次岗位值班记录表，每周对夜班进行两次查岗。1、检查过程中发现的问题根据实际情况给予相应处理，处理本着“教育为主，罚法为辅”的原则。2、巡查是要全面不留死角，并签字确认。3、对违规违纪现象记录详细，并计入年终考核。商管班长商管主管商管班长检查记录表违纪通知单安管监督督导制度总体保障突发事件处理1、应急领导小组成员组长：物业部经理副组长：工程部经理成员：商管主管、环境主管、商管班长2、职责：2.1组长负责统一协调管理处各类应急事件,统一调配救援设备、人员、物资、器材。2.2副组长在组长不在时

46、，行使组长职责，负责各类事件应急处理的综合协调工作。2.3领导成员负责编制、培训、组织、实施安全类应急预案，负责带领本部门人员根据各类应急工作的需要协助完成其它类应急事件，负责组织后勤供给、现场清理、协调伤员治疗工作，负责事件发生后工程保障工作。3、应急预案3.1安全类应急预案3.1.1不执行规定、不听劝阻的应急预案3.1.2自然灾害发生时的巡逻方法3.1.3醉酒滋事应急预案3.1.4盗窃事件的应急预案3.1.5斗殴应急预案3.1.6寻衅滋事应急预案3.1.7群体性滋事应急预案3.2消防应急预案3.3工程事故类应急预案3.3.1跑水或水浸应急预案3.3.2停电应急预案1、如遇突发事件要保持冷静

47、、临危不乱、有条不紊的采取相应措施果断、迅速处理，要尽可能的减少损失、保护人员生命、公司财产。2、一旦遇到紧急事件，要有高度的责任感，决不可以临危退缩、逃避。4、发现事故苗头要第一时间向上级汇报，立即采取措施处理，疏散人群。5、因临危逃避、退缩等行为造成人员伤害、财产损失严重将依据相关法律追究其刑事责任。6、由商管主管不定期采取应急预案的演练。所有员工特别事件报告应急预案队员管理岗位要求1、所有商管员工作中必须相互配合，不得将个人私利、情绪带到工作中。2、出入口进入的车辆、人员在登记放行后要及时通知固定岗或巡逻岗及时跟进。3、车辆外出、物品外出巡逻岗或固定岗要及时通知出入口检查，确认无误给予放

48、行或收取出门条。4、各岗位需要离岗时必须报班长，由班长在适当时候安排人员或亲自予以替换，在替岗人员未到位前岗位人员不得擅离岗位。5、其他部门需要商管人员配合工作时由班长统一协调安排并在班长值班记录本上做好记录。6、各岗位时刻保持相互联动，保证通信畅通，遇突发事件班长第一时间调配布岗。7、岗位上不得相互指责、推诿、谩骂，一旦发现查明原因给予违纪处理。1、商管班长负责日常岗位调配。2、商管主管负责整体安排。商管员商管员值班记录表商管班长检查记录表商管员行为规范队员管理岗位礼仪1、出入口岗、固定岗商管员采用跨立姿势，负责记录的值班商管员采用坐姿，当公司领导或商户距离岗位3至5米时跨立变立正行礼，坐岗

49、商管员立即起立以立正姿势行礼。2、公司领导（经理级以上）每天第一次出入须问好并行举手礼，其他时间行举手礼。1、站岗时注重自身形象，言谈举止要得体。2、使用普通话，礼貌接待、热情服务，耐心解答有关咨询。商管班长商管主管商管班长检查记录表员工礼仪规范队列动作要领队员管理对讲使用管理1、对讲机属公用物品，使用人员应本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护，发现故障应及时报修，禁止私自拆卸，如有损坏、丢失应照价赔偿。2、持机人负责保管和使用对讲机，使用对讲机时应防止水浸，避免在高温、具有电磁干扰、爆炸危险的场所使用。3、

50、对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中；不得将对讲机带出工作范围，禁止转借他人，禁止用做工作之外。4、每班接班后应认真检查对讲机音量、频道、外观，并进行通话试验，并及时进行调整。更换电池，安耳机时应关闭对讲机。5、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率，使用人应确保对讲通讯信号畅通，并在呼叫三次以内必须做出回答。6、使用对讲机时，应保持对讲机处于垂直位置，使用对讲机天线离开头部或身体，至少2.5公分。7、呼叫及回答时应按住左侧发射键约1秒钟后说话，并简单明了阐述事由，完毕后应松开发射键。在地下室，最高层与最低层可能影响信号发射，应尽量到信号畅通的场所呼叫。8、严格按照对讲机充电

51、程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果，对讲机电池应注意维护，并定人按时间充电。不可把对讲机与天线分离，及玩弄对讲机。9、凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的处罚。10、使用对讲机通话必须使用普通话进行对话，禁止使用家乡话、怪话等。1、商管主管负责发放、保管、记录存档。2、商管班长负责使用过程中的监管、维护。3、商管员具体使用，保养。4、对讲机实行“谁使用、谁保管”的原则。5、对讲机呼号依据岗位编号呼叫。商管员商管班长商管主管商管员交接班记录表对讲机使用管理规定2、 关键控制流程 关键控制

52、流程主要是在室内步行街装修过程中可能经常用到的难度比较大，技术含量比较高，操作过程中可能出现问题的重要事项的操作规程，该规程具有一定的指导意义，小组成员应该严格按此执行，如有特殊情况需要调整的，必须经部门经理及以上同意才可进行。1） 装修方案审批2）用电增容审批流程1 目 的：在负荷容许的情况下，最大限度地满足商户增容要求。2 适用范围：江阴商管公司专用配电房所辖范围。3 管理内容流程说明责任部门及责任人由营运部接受商户用电增容申请，指导商户填写江阴万达广场商户用电增容申请表，统计新增用电负荷由商户签字。营运部工程部强电工程师在1个工作日内结合图纸和商家实际需要现场查勘并计算。商管公司强电工程

53、师确需增加负荷的，确定增容所用材料、人工费用在江阴万达广场商户用电增容费用表上签字。并将负荷计算结果及落位图附上报项目公司将以上两表交工程部经理在1个工作日内进行审批，计算贴费、管理费，复核人工费、材料费并在表上签字。项目公司强电工程师及分管领导在1个工作日内进行审批并在表上签字。工程经理将两表报公司工程副总在1个工作日内进行审批并在表上签字。商管工程部分管副总商管公司总经理根据以上情况进行最后审定商管公司总经理批准次日由工程师通知商户到商管公司财务部缴纳全部增容费。工程师财务部按表上金额收取费用并签字出纳商户缴清费用当日，由工程部通知施工队在2个工作日进行安装施工。4 相关记录： 4.1商户

54、用电增容申请表 4.2商户用电增容费用表3）装修检查工作流程1 目 的：规范商户室内装修行为，保证房屋主体结构安全、环境外观协调统一、保证广场品质不被破坏2 适用范围：万达广场商户内所有装修施工行为3 管理内容流程说明责任人工程人员每天按装修作业时间执商户装修现场巡查记录表对管辖区域内的正在装修的商铺进行详细检查。责任区域工程人员按照表格内容：结构、防水层、给排水管、电气、空调、厨房、隐蔽工程，是否有占道装修、天燃气管道是否有破坏等情况，进行检查，记录隐蔽工程、改动公共设备部分和施工进度情况。责任区域工程人员按照检查表内容填写商户装修现场巡查记录表。责任区域工程人员商户装修完成后将商户装修现场

55、巡查记录表归档于工程部相应商户装修档案中。工程内勤按照江阴万达广场装修手册，如果有任何一种违规情况发生，则告之装修负责人或商户作改正，并发出江阴万达广场装修整改通知书限期整改完毕。责任区域工程师1、整改期间每天在装修作业时间执商户装修现场巡查记录表对发出江阴万达广场装修整改通知书的商铺进行检查。责任区域工程人员2、整改完毕后的江阴万达广场装修整改通知书经核实后由经办的工程人员签字确认。收回的商户装修现场巡查记录表和江阴万达广场装修整改通知书归于营运部相应商户装修档案营运部人员4 相关记录： 4.1商户装修现场巡查记录表 4.2江阴万达广场装修整改通知书 4.3江阴万达广场装修整改通知书编号及摘

56、要登记表5 附录 5.1装修手册 5.2装修须知4）装修验收工作流程1 目 的：确保建筑物结构安全、环境、外观协调一致，不降低品质2 适用范围：江阴万达广场所有小商铺装修3 管理内容流程说明责任人1、接商家要求验收的申请。营运部员工2、工程部工程师带领责任区域工程人员与营运部、物业部共同参与检查。责任区域工程师工程人员按照装修验收要求和营运部准备验收表格和相关工具。工程人员1、竣工验收范围包括：门头检查外观，确认是否改变外墙颜色、店招是否符合公司要求等；营运部人员2、检查室内消防系统是否正常并符合公司要求；联合检查小组相关成员3、检查室内空调系统运行是否正常；4、餐饮部分增加检查厨房天燃气安装

57、情况、抽油烟机、止回阀及隔油池是否安装公司要求实施。5、若有不合格情况则要求装修方立即作出整改，整改完毕后再进行验收。1、按测试结果如实填写绝缘电阻测试记录。责任区域工程人员2、测试结果中如有电阻值低于0. 5兆欧的则为不合格，通知商户进行整改，整改完毕后再通知商管公司验收。3、如果测试结果合格，则由商户签字认可。1、此表格由参与验收的人员签字后归于营运部该商户装修档案中。责任区域工程人员2、按照装修手册相关退款流程审核完毕后，财务部出纳可凭检查表内容确认退还装修保证金（安全、环境、及结构保证金）。出纳1、装修验收合格一个月后经工程部检查商户外观无异常、商户室内无渗水后通知营运部作记录于商户装

58、修档案中。营运部员工2、财务部出纳核实装修档案记录后经营运部经理、分管领导和公司总经理签字认可后可退还保证金。出纳3、退款后的装修资料由营运部人员装入商户档案中。营运部人员4 相关记录： 4.1绝缘电阻测试记录 4.2冷热水管试压测试记录 4.3商户装修现场巡查记录表 4.4江阴万达广场装修整改通知书5）天燃气开通审批流程1 目 的：通过通气让商户正确使用天燃气及相关设备2 适用范围：装修完毕并通过验收合格的商户3 管理内容流程说明责任人商户到营运部客户接待中心领取天燃气使用证和天燃气卡并在商户物品领用登记表上签字确认。营运部员工接营运部通知工程部，给装修验收合格的商户通天燃气营运部员工按商户

59、所住区域准备相应材料。（使用交流电的气表需准备电源转换器一只，软管一根）。准备U形压力水柱表一只，用于测试管道是否有漏点。工程人员1、用U形压力水柱表测试商户室内管道是否有渗漏点，检测标准为15分钟内压力表水柱下降不超过2毫米为合格。工程人员2、如有渗漏点，则通知商户处理好之后再通气。1、管道压力测试正常后，如使用交流电则给气表插入电源，按动气表右上方按钮，接通气表。工程人员2、输入充值气卡，取下气卡交还商户并告之可以再次购气。如果商家有锅炉，现场检查锅炉，点火测试，并将锅炉使用注意事项告之商户，完成锅炉的交付使用。工程人员测试天然气灶并告之商户使用注意事项。工程人员通气完毕，记录在商户通气记

60、录工程人员4 相关记录： 4.1商户物品领用登记表 4.2通气记录6）店招审核报批流程7)装修出入证退还办理流程8）商户二次装修流程9）动火作业申请流程10）违规处理流程五、应急突发事件控制预案针对装修现场的复杂性，特别是交叉施工阶段，可能现场会出现各种应急突发事件（如：打架斗殴、水浸事件、消防应急事件、盗窃事件等），现拟定出部分重要的突发事件处理流程，希望装修管理小组的全体人员认真学习，定期演练，预防为先，遇事冷静处理，尽量减少对公司的损失，除以下列出部分应急突发事件，其他可能发生的突发事件的处理流程，各部门自行补充，要做到有预案、有培训、有良好的突发事件处理意识，做到心中有数，防患于未然。

61、六、考核措施1、激励方面：1）装修管理小组成员在装修管理过程中表现优良，公司将在员工转正和晋级给予考虑；2）严格按照公司的各项规定实施，对保证江阴万达广场顺利开业作出突出贡献者，公司将在招商奖金中给予单独奖励，具体奖励标准由公司总经理确定；3）在装修管理过程中，有创新精神，提出合理化建议，并被公司采纳的，公司将给予专项“合理化建议奖”，具体奖励标准按公司规定执行；4）在装修管理过程中，为公司挽回直接损失做出突出贡献者，公司将给予专项奖励，具体奖励标准有公司总经理确定。2、惩处方面：1）在工作过程敬业精神差、中玩忽职守、屡教不改，分配招商奖金的时候将进行相应扣减；2）在装修现场，不注意安全，违反

62、安全操作及管理规范，未造成不良后果的，给予警告，造成不良后果的，将根据不良后果的情况，分别给予赔偿损失、罚款，直至除名；3）工作有较大遗漏，给商家和公司带来损失的，根据问题轻重情况，公司分别给予赔偿损失、罚款，直至除名。附：装修管理支持表格装修质量周报表问题和建议处理周报表劳动力日报表步行街装修进度汇报表 步行街装修隐蔽工程和质量问题记录表装修手册装修须知材料进场登记表临时动火许可证装修出入证物品出门条装修许可证动火作业申请表动火作业批准书违约通知单江阴万达广场商户用电增容申请表江阴万达广场商户用电增容费用表商户装修现场巡查记录表江阴万达广场装修整改通知书江阴万达广场装修整改通知书编号及摘要登

63、记表绝缘电阻测试记录冷热水管试压测试记录商户物品领用登记表江阴万达广场商业管理有限公司装修申请表NO： 日期： 年 月 日商户姓名：商铺号码：面积： 申请装修的内容：1、预计时间： 年 月 日至 年 月 日2、装修项目：3、施工企业名称： 企业资质4、施工企业电话：5、现场负责人姓名： 联系电话：6、施工工人总人数： 申请人签名： 申请日期： 年 月 日 注：1、本申请将于三个工作日内给予批复。2、装修完毕后，由商管公司相关部门进行现场验收。3、在装修期间由于违规装修所造成的一切不良后果均由商户自行承担。4、非商户本人申请装修的，须出具商户书面装修委托书，并由商户在装修图纸上签名方可生效。江阴

64、万达广场装修图纸意见审批单尊敬的 租户/公司：阁下/贵公司所报送的装修申请设计经审查，现批复如下：工程部审查工程施工方面：审查人： 部门责任人：物业部审查消防安全方面：审查人： 部门责任人：请将该装修计划上报江阴市有关消防部门审查，并以江阴市有关消防部门的最终批复为准。 此复 主管副总经理签字： 年 月 日江阴万达广场商业管理有限公司装修进场审批表年 月 日 租户名称：商铺号码：商铺位置：联系电话： 申请装修的内容：（4） 预计时间：（5） 装修范围：3、费用交付明细：a；装修保证金： 未交付，已交付；（财务确认人： ）b. 建渣清运费： 未交付，已交付；（财务确认人： ） 4、施工单位名称：

65、 5、施工单位电话： 6、现场负责人姓名： 联系电话： 财务部意见： 签名： 年 月 日营运部意见： 签名： 年 月 日工程部意见： 签名： 年 月 日物业部意见： 签名： 年 月 日总经理批示： 签名： 年 月 日备注：a) 本申请管理公司须于5个工作日内批复；b) 本表属管理公司内部批示专用，不做对外使用。c) 总经理审批后，资料客服部保存，并由客服部对租户出具装修许可证。步行街公区装修进度统计表日 期序号区域号主 要 项 目责任人备注 (说明劳动力等情况）天棚墙面地面玻璃栏杆等安装吊顶、管线、面漆、灯具管线、面漆、灯具管线、地砖、灯具玻璃、栏杆、软包12345678910步行街公区装修隐

66、蔽工程记录表序号系统类别隐蔽工程描述图片记录日期记录人12345678步行街公区装修质量问题记录表序号类别质量问题描述图片整改情况12345678910江阴万达广场动火作业审批表 申请单位消防责任人动火作业时段 月 日 时 分至 月 日 时 分 止动火作业原因动火作业部位动火作业人员姓名 总人数：动火作业人员资质证件号动火作业部位安全措施1）动火作业的现场所处位置的安全确认：2）动火作业现场消防器材的准备：3）动火作业现场的防护措施：4）动火作业现场消防监护人的确定：招商营运部 意见 日期： 年 月 日物业部意见日期： 年 月 日工程部意见 日期： 年 月 日房屋交接确认书序号项 目内容单位数

67、量现 况备 注符合不符修复时限1电气节能筒灯盏开关面板个分户配电箱个2消防喷淋头个烟感个温感只70度防火阀只280度防火阀只卷帘门只卷帘门按钮樘控制及输入监视模块只输入监视模块只手动报警按钮个吸顶式扬声器个3空调风机盘管台温控器只风口个4信 息点电话面板个有线电视个5装 修天花地面隔墙玻璃门（含五金）门楣灯箱6给排水给水阀门排水点7燃气燃气主管道燃气表8其它9表底电表读数： 水表读数： 燃气表读数：接收方 交付方接收商户铺位号： 工程部检查人：商户公司全称： 招商营运部检查人：商户负责人（签字）： 日期：代表餐饮代表服装代表生活配套步行街商铺二次装修状态控制表序号楼层铺位号面积（)商铺名联系人

68、联系电话装修流程装修状况申请审图缴费批准进场施工竣工1一层（285）2345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637江阴万达广场商业管理有限公司隐蔽工程验收单业主/商户姓名商铺号码装修负责人姓名联系电话验 收 项 目隐蔽工程验收内容分 项 名 称验收结果整改建议电源线品牌线管安装电源线路接头烫锡线径规格接地情况线缆类别（阻燃/普通）隔断有无穿管防火涂料均匀粉刷烟温感调整喷淋调整检查意见工程部经理意见：年 月 日 备注：1. 商户申请验收后，管理公司于2个工作日内完成验收，并由客服部回复商户验收情况；2. 该验收单一

69、式三联，验收完毕后商户、客服部、工程部部各留存一联；3. 验收不合格的由相关部门下发整改通知书给商户，整改通知书由客服部统一发至商户，商户接通知后立即整改装修，完成后再申请验收；江阴万达广场商业管理有限公司专项验收单- 电气安装业主/商户姓名商铺号码装修负责人联系电话验 收 项 目电气安装 工程 总电源箱：验收意见： 年 月 日工程部经理确认： 年 月 日开关品牌：灯具品牌：总功率：插座品牌：插座规格/型号隐蔽工程烟温感调整喷淋调整防火涂料均匀粉刷线管安装：（天花、地面、隔墙)隔断有无穿管电源线品牌：线路套管（规格尺寸）：线缆类别（阻燃/普通）：电源线路接头烫锡线径规格接地情况备注：1. 该验

70、收仅为管理公司内部验收。2. 商户在电气设备安装完成立即申请验收，管理公司于1个工作日内完成本表的审批和内部流程，合格后方可进行下一工序施工；3. 该验收单一式二联，验收完毕后商户、工程部留存一联；4. 验收不合格的由相关部门下发整改通知书给商户，商户接通知后立即整改装修，完成后再次申请验收；停电专项审批单商户名称：商户负责人：商户区域：(商户名称及铺位号)商户负责人联系电话：停电原因首次发现问题时间是否发函要求商户整改停电实施人现场跟进人何时恢复供电供电实施人现场跟进人工程部物业部营运部主管副总注：本审批表适用于广场内商户停电的审批；江阴万达广场低压用电增容申请表 年 月 日 编号申请人户名

71、：商铺号：联 系 人：联系电话：用电性质：预计用电日期： 申请用电理由：原装 设备动力： 千瓦照明： 千瓦合计： 千瓦原装 电 度 表 相 伏 安培（互感器变比： ） 相 伏 安培（互感器变比： ）新(增)装设备设备名称相数电 压 （伏）容量（千瓦） 台共计千瓦功率因数 总 计注意事项：1、申请人须向江阴万达广场商业管理有限公司缴纳用电增容基本建设费； 2、用电增容工程由与江阴万达广场商业管理有限公司指定的施工单位施工； 3、江阴万达广场商业管理有限公司在申请人提出用电增容申请之日起20个工作日内完成；4、工程所需的所有材料由申请人自行购买（如电缆、电度表、空气开关等）。申请人/公司： （盖章

72、）日期：江阴万达广场商户装修工程验收单商户姓名商铺号码装修负责人姓名联系电话验 收 项 目（合格：， 不合格：）效果图平面图招商营运部部验收人： 年 月 日立面图商铺店招图整体效果 消防平面分布图灯具用电容量 工程部验收人: 年 月 日电源线标识线路套管吊顶情况电源箱地面情况空调风口盘管风机吊顶式空调箱防水厨房设备给排水检修口（消防、给排水、空调等）烟感消防喇叭 物业部验收人: 年 月 日喷淋头消火栓温感消防卷闸门其它工程副总经理： 年 月 日 备注：1.该验收仅为管理公司内部验收，最终以江阴市有关消防部门验收批复为准； 2.商户装修完成申请验收，商管公司于5个工作日内完成本表的审批和内部流转

73、，并由招商 营运部答复商户； 3.该验收单一式二联，验收完毕后招商营运部、财务部各留存一联； 4.验收不合格的由招商营运部下发整改通知书给商户，商户接通知后立即整改，完成后再申请验收； 5.凭审批合格的验收单、装修许可证与装修临时出入证到物业部办理退证手续，再凭原收款收据在财务部办理退还相关费用的手续。江阴万达广场隐蔽工程验收申请表 年 月 日商户姓名商户号江阴万达广场商业管理有限公司: 我司施工单位已完成 隐蔽工程装修，请贵司派验收组对此项工程进行验收。施工负责人姓名：联系电话：说明：1、本申请将于二个工作日内给予批复。2、本申请一式两联，申请人一联，管理公司一联。 申请人签名： 日期： 年

74、 月 日招商营运部经办人签名： 日期： 年 月 日工程部经办人签名： 日期： 年 月 日江阴万达广场装修退款审批表 商户名称： 商户负责人： 联系电话： 装修公司名称： 营业执照编号： 装修公司负责人： 联系电话： 申请退还装修保证金： 元，票据编号： 装修管理小组意见1、 装修保证金： 元 招商营运部经办人： 日期 2、公司共领取临时出入证 个，现退还 个，扣除 元； 物业部经办人： 日期 3、装修公司共违规 次（后附整改通知书），扣除违约金 元 工程部经办人： 日期 物业部经办人： 日期 4、其它发生费用： 合计退还 元 补交 元 招商营运部经理： 日期 物业部经理： 日期 工程部经理： 日期 工程副总经理意见 ： 年 月 日财务部审核意见 年 月 日总经理审批意见 年 月 日江阴万达广场装修整改通知书 商户姓名：商铺号码：经我公司人员现场检查发现你处存在以下隐患,请按我公司要求期限整改：施工企业名称：施工企业电话：现场负责人姓名： 联系电话：商管公司工程部经理意见 施工负责人签名： 日期： 年 月 日江阴万达广场装修施工违纪罚单商铺号日期原因金额施工单位签收人商管公司部门主管部门经理 负责人工程副总财 务