1、大卖场营销基础 基础零售市场调查与决策 大卖场定位决策 大卖场营销决策 基础零售市场调查与决策 零售商的市场环境 基础零售市场调查与决策 消费者 供应商 零售商 竞争对手 基础零售市场调查与决策 零售企业面临的决策问题 新建零售店 是否存在开店经营的可能？ 在何处开店？ 开多大规模的店？ 经营何种商品？ 价格水平如何？ 商品卖给谁-谁是我们的客户？ 是否拥有相关管理人才？ 是否拥有相关管理技术？ 预期销售有多少？ 需要多少投资？ 能产生多少利润？ 何时能收回成本？ 将面临何种竞争？ 如何战胜竞争对手？ . 基础零售市场调查与决策 零售企业面临的决策问题 正在经营的零售店 谁是我们的客户？ 我们
2、的客户如何购买商品？ 我们的的客户喜欢什么商品？ 我们的客户能接受什么价格？ 我们的客户对我们的商品、服务是否满意？ 我们的客户对我们如何评价？ 谁是我们的竞争对手？ 与竞争对手相比我们的优势、劣势在何处？ 我们的机会与潜在的威胁在何处？ 消费者如何看待我们与竞争对手？ 如何吸引更多的消费者光顾我们的商店？ 如何提高客户对我们的满意程度？ . 基础零售市场调查与决策 零售决策信息 消费者信息 消费者购物习惯 消费者满意度 消费者忠诚度 竞争对手信息 竞争对手市场定位 竞争对手营销策略 竞争对手经营状况 竞争对手优势、劣势 零售店经营信息 现金流动状况 投资收益状况 产品、销售、价格、利润、促销
3、、陈列、库存、周转信息 运作成本构成信息 零售市场信息 生产商、供应商信息 品牌的产品种类、销售量、市场份额、价格信息 基础零售市场调查与决策 市场调查的方法 问卷调查 用问卷形式将希望了解的信息格式化，雇佣专门的访问员， 通过家访、街访的形式引导访问对象填写问卷了解市场信 息的方法。消费者调查多采用这种方式。 访谈调查 用列表形式将希望了解的信息列出，雇佣专门的访问员， 通过与访问对象访谈的形式了解市场信息的方法。零售市 场经营调查、竞争对手调查多采用这种方式。 二手数据采集 利用已有数据资源如：地方统计局、公开的市场调查报告 等获取所需信息的办法。 基础零售市场调查与决策 市场调查流程 确定调查目标 确定调查方法 设计访谈内容 设计调查问卷 设计抽样方案 确定访问对象 实施调查 调查数据整合 调查数据分析 形成分析报告 调查质量监控 基础零售市场调查与决策 总体零售市场调查 新开店可行
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