1、 有效沟通有效沟通 让您让您“迎迎”遍天下遍天下 第一讲第一讲 见面礼仪见面礼仪 一、称呼礼仪一、称呼礼仪 二、介绍礼仪二、介绍礼仪 三、三、名片的使用礼仪名片的使用礼仪 四、握手礼仪四、握手礼仪 一、称呼礼仪一、称呼礼仪 在人际交往中，依照惯例，最正式的称呼有三：在人际交往中，依照惯例，最正式的称呼有三： 即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或 是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人 一类可广泛使用的尊称。一类可广泛使用的尊称。 不适当的称呼主要有：不适当的称呼主要有： 其一，无称呼；其一，无称呼；
2、其二，不适当的俗称；其二，不适当的俗称； 其三，不适当的简称；其三，不适当的简称； 其四，地方性称呼。其四，地方性称呼。 二、介绍礼仪二、介绍礼仪 介绍一般分为介绍自己、介绍他人、介绍介绍一般分为介绍自己、介绍他人、介绍 集体。集体。 （一）介绍自己（一）介绍自己 1 1、进行自我介绍，应注意三点：进行自我介绍，应注意三点： 先递名片先递名片 时间简短时间简短 内容完整内容完整 2 2、正式自我介绍的内容：正式自我介绍的内容： 单位；部门；职务；姓名。单位；部门；职务；姓名。 二、介绍礼仪二、介绍礼仪 （二）如何介绍他人？（二）如何介绍他人？ 介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后顺序。标准介绍他
3、人时，最重要的礼仪问题是先后顺序。标准 做法：介绍双方时，先卑后尊。做法：介绍双方时，先卑后尊。 介绍他人的礼仪顺序介绍他人的礼仪顺序 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长 辈。辈。 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后 介绍年长者。介绍年长者。 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女 士。士。 二、介绍礼仪二、介绍礼仪 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未 婚者，后介绍已婚者。婚者，后介绍已婚者。 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍 家人，后介绍同事、朋友。家人，后介绍同
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