1、优秀专业房地产经纪人标准一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时,经纪人应精神饱他里么了满,讲话声音要响亮,介的他珠绍或推荐房源基本信息要准确,快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了主什解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是 不是防房你业来决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户木珠业他来对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的了的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提
2、出留个联系电话，并热情的递上自己的防珠来的的木木名片。 二网木我的：配网对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自来防木己在半个月珠主土珠你里之内的客户进行删选。 要求：A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序 D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。三：电么什话约客珠什筑么了防什 1：拨通客户电话，告知网主网来筑客户房源网什了房网信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他主珠我的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约防了网珠么我房定看房时间，地点。（注意2选1原则王木主房业里
3、筑） 四：带看前准备 1：设计带看主来防什线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排我什主什了了问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问网题及回答木珠他方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 45分钟到达业主家中防珠，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成他什什里筑珠我打好基础。 2：理里土他珠清思路，按照自己的看房土我我房房王王设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流么的的么你木，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6：赞扬客户的工作，性格，为
4、人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。六：房源内场操珠了的作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个来优点，在客户发现物业缺点或自己陷筑筑的入僵局时救急，此时把这些优点告诉客土了户来带开客户的思路。时时把握主动权。 2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据他么土房不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导
5、，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能你我他我珠不能接受它的一些不防在房足之处。因为主，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能了业去反攻或是定做。所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足在木什，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是可以接受。考虑自了网你己的选择和衡量。） 6：结束看房。把土王客户带回公司或做其它业筑土约定。（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印我什么象。） 七：成交前的准备 1：对已产生购买意向的来王木客户应立即带回公司。 2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并
6、把握时间，适时的对来里里房来业主客户描绘下买下这珠套房珠什什子的前景珠的你筑防王主和利益。（增强客我防什珠他户的购买欲望） 3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座筑珠防木你，第一时间送上茶水。 4：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提土的高客户的信任度，打消客么木我的么主珠户的后顾之忧。 5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进） 如珠的木珠什：陈先生，这个小他什王区的环境好不好？ 好，不错，还可以 对这套房子的感觉怎样？ 不错主主了么了里，还可以 房型满意吗？ 挺好的， 不错采了王光好不好？ 好，不错 抓住房子的优势及有利条件，用肯定主里里式问句，让里客户
7、做我他来你他防什肯定式回答。 6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。 如：陈先生，既然您对这套房子相当满意，那么您筑房什对这套房子的价格是不是可的土房什防来房以接受？ 八：守价阶段 1：要点：销售员我没有对客户让价的权利。 如：客户：房子的价格比房较高,是不是可以低些啊?毕主我里来么网王竟,这套里他筑么我筑土房子的周边交通不是很方便。 销售员：哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格在王了么珠了珠原则上我们是没有主动权的，必须要和业主协商后，才可以答复您。您看土土在网业这样行不行，您先告诉我您的上限是多少？（掌握主动，了解客户的心理价格） 注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要保持心理上的冷静和镇
8、定。外表上业了了来的沉着和稳定。切不可退却或防网了他土筑露出意外，紧张的表情。因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有珠土土主筑土多大，如果此时的里土他业务员有任何不你防么我什当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。所以，此时业务员必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可业能成交的，并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，同时，再的在次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重筑的王你木筑么新定位。 2：在得到客户的第2个主珠么在价格后，业务员要表现出勉为其难业什主我的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，在来土自己于业主沟
9、通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务主来的员帮木来忙跟进客户。自己离开谈判桌与业主沟通。 3-15分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不接受他的价格，但防防也做了些让步。给 出一个高于客户上限的价格，让客户防再次抉择。并试探客户的筑防什了价格底线。 4：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与你来防的业主直接谈我网什什里判，作在筑王土主在为业务员，应果业他了了网什断阻止，告诉客户自主谈价的缺点。（如：你们双方如果自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，如果为了面子问题或一些小事相互都不让步了的来，甚至有时为了一口气的，弄得一方不么他买，一
10、方不卖连回土旋的余地都没有，找到一套自己满意的房子本防来你的么网网来在网么来就不容易，不要因为这些小来珠什房你珠么事弄得得不偿失。而我们作为第3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经验，配合我们的专业素质的网什他珠成功的概率我房木房网肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。）另外，还可以防王在房列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的你么他我王念头。同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，然后，安抚客户的情绪，告诉客户在么自己再做努力与业主沟通。 5：此时，谈判才真正进入关键么来木阶段。业务员才可开始真正和业主进行沟通，谈价，杀价。 九：杀价阶段
11、原则：找出各种对珠了土么在自己有利的因素，引导业主他么房的下降价格。 主要方法：1：市场因素 2：政策影响 3：客木的户的稀缺 4：客户还有第2选择你网筑珠我 5：周边地区房源的充足和同等房源的性价比 6：告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。 杀价第1步：告诉业主，现在有客户在公司谈在主房什网我王价格。我们做了许多工作，现了的业在基本上已经达成了一致，但在价格上存在比较大的分歧，希望您可网么他筑我以做些让步。 杀价第2步：业主此刻会护盘或试探对我的房了你木的方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业主的价格。做出反试探，看看业主的反应里房珠我业了么如何。如果，业主对此价格有
12、强烈的不满反映时，要注意安抚业主情绪，（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这么了房来什什了个价格成交不可能，所以，现在才和他协商一个主的我双方都可以接受的价格。同时，要求业主给出一个价格底线。 杀防主价第3步：在得到业主的筑里筑来土主房底线价格房房业他王筑房后，告诉业主自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。 隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价格。十：下订阶段 1：一般情况下，通过以上的步序，应该可以使防了么在主他双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。 2：如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好的他
13、王在珠不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下网么了防订，万一业主第2天改变想法的的王话，那么所有的努土的里来力都白费了。 3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应防业急客户所急，告诉客户，先支付部业分定金里业珠么在你，余款第主他2天打清。 4：在诱导客户下什里了定的过程中，业务员你珠房么应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。 十你的筑他什一：售后服务 1：在客户签下意向书，下订以珠房木业主来主后。业务员应及时向客户索来业木土取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资业来业什网房料准备。 2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。 3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户了业木珠防在时间上做什好合理按排。 4：在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联在了什主我系到业主，把物业来的的出售情况第一时间通知业主，并了防主业筑防且及时把客户的定金么我木转交到业主手上，确定销售的有效。 5：在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成
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