1、1 房地产销售培训全集（终极）房地产销售培训全集（终极） 第一章第一章 房地产基础知识培训房地产基础知识培训 一、 房地产的概念 二、 房地产的特征 三、 房地产的类型 四、 房地产专业名词 五、 房地产面积的测算 第二章第二章 房地产市场调研房地产市场调研 一、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、市场调研的方法 第三章第三章 销售人员的礼仪和形象销售人员的礼仪和形象 一、 仪表和装束 二、 名片递接方式 三、 微笑的魔力 四、 语言的使用 五、 礼貌与规矩 第四章第四章 电话礼仪及技巧电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求 二、电话跟踪技巧 第五章第五章
2、房地产销售的业务流程与策略房地产销售的业务流程与策略 一、寻找客户 二、现场接待客户 三、谈判 四、客户追踪 五、签约 六、售后服务 第六章第六章 房地产销售技巧房地产销售技巧 一、分析客户类型及对策； 二、逼定的技巧； 三、说服客户的技巧； 四、如何塑造成功的销售员； 五、如何处理客户异议； 六、 房地产销售常见问题及解决方法。 2 第七章第七章 个人素质和能力培养个人素质和能力培养 一、心理素质的培养； 二、行为素质的培养（A 敬业精神、B 职业道德） ； 三、专业知识的自我提升； 四、身体素质； 五、销售能力： 1、 创造能力； 2、 2、判断及察言观色能力； 3、 3、自我驱动能力；
3、4、 4、人际沟通的能力； 5、 5、从业技术能力； 6、 6、说服顾客的能力。 第八章第八章 员工守则及职责员工守则及职责 第一章第一章 房地产基础知识培训房地产基础知识培训 一、房地产的概念一、房地产的概念 房地产的含义 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依 托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具 有整体性和不可分割性。包括： a) 土地 b) 建筑物及地上附着物 c) 房地产物权 注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土 地使用权、地役权、典当权等。 房地产业与建筑业的区别 房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多 种经济活动的具有高附加值的综合性产业，它与建筑业既有联系，又 有区别。建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它 的生产结果是建筑物或构筑物。 房地产业是发包方， 建筑业是承包
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