1、 企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径，或者自己去了解，或者借助专业的 市场调查公司。 很多企业在与市场调查公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结论都是一样的，没有 显著的成效感。 事实上市场调查这个行业是 20 世纪 80 年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思 维、 方法、 手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业， 于是屡屡造成这样的尴尬： 市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析， 而企业却感觉象是花钱听 了一场几个小时的“市调秀”，没有实际作战的指导意义。 误区一：研究消费者，却远离消费者 项目确定-研究员设计研究方案-设计问卷-访问部收集数据-数据
2、处理-数 据报告-研究员写做研究报告-提案。这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和 手段操作项目的流程。一切都很正规。我们从中可以发现一个现象，就是首先由研究员设计 方案和问卷， 然后由访问部收集数据， 等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。 这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目， 因为研究员可以利用访问部收集 数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。研究员整天坐在办公室写方案、 问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。 我们很反对坐在办公室里做研究，尤其是做这一行的。想要在短短的时间内成为某一个 行业的专家， 甚至超越专家高度提出问题， “
3、资料速成法”是行不通的。 不深入市场进行了解， 对数据怎能有感觉？整天坐在办公室里， 只能是对市场的敏感度越来越低， 离消费者越来越 远。我们提倡泡市场，研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。不管是坐出租车， 还是去旅游，我们都喜欢跟身边的陌生人交谈：问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌 子的烟、业余时间如何安排等等。 研究员要长泡市场才有感觉，要和消费者过日子。研究员做任何一个项目，必须要到市 场上亲自走访，和消费者面对面接触。拒绝整天坐在办公室里闭门造车。 误区二：和营销脱节 我们在对圣象地板进行研究时发现，消费者选择复合地板时经常会问：地板能不能承受 得住重重的家具？椅子拖来拖去会不会有痕迹？万一漏水地板会不会鼓起来？能用多久？ 地板是不是很平整？ 这些问题看起来很平常，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了 有力的支持。此后我们发展出了圣象地板的产品系列
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