大型房地产开发企业销售现场管理制度（5页）.doc
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大型房地产开发企业销售现场管理制度（5页）.doc
1、销售现场管理制度销售现场管理制度 一、一、 纪律管理条例纪律管理条例 1 销售人员应按班表准时上班，不得迟到、早退、上错班、迟到 10 分 钟以内，记迟到一次，扣罚 10 元；迟到 10 分钟至 29 分钟以内，记 迟到两次，扣罚 50 元。 2 销售人员在现场工作期间， 必须配戴公司工作卡， 穿着公司统一制服， 保持仪表形象的整洁，如不符合要求，扣罚 10 元/次。 3 销售人员不得在接待前台进食任何零食或饮料,不得吸烟,不得阅读 报纸、刊物和任何与售楼无关的书本、资料；不得长时间打私人电话 （3 分钟为限） ；不得做其他与售楼无关的任何事情（如：不得于前台 整理衣装，打领带，化妆，梳头，修
2、甲等） 。否则，扣罚 10 元/次。 4 现场内部全体成员必须团结一致，互助互敬，互励互学，严禁拉帮结 派。 5 凡轮值早班的销售人员，不得借故休假，如有特别事情的销售人员， 必须提前一天向销售代理公司的项目经理(以下简称项目经理)申请 安排后，才能休息。否则，不予批准。 6 销售人员必须尊重发展商，与发展商保持友好合作关系，不得在售楼 处范围内私下讨论发展商。销售人员不得在客户面前批评公司代理的 其他楼盘。 二、二、 接待管理条例接待管理条例 1 销售人员按预订顺序接待客户，若轮到的销售人员不在场，则跳过， 不再另补。 （除正接待客户或上洗手间以外） 2 轮到接待客户的销售人员，必须提前做好
3、准备售楼资料，并主动迎接 客户。 3 销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动 机，销售人员都要热情接待。严禁任何理由拒绝客户，否则报公司处 理。 4 销售人员不得以任何理由终断正在接待中的客户，而转接待其他客 户。 5 销售人员接待前来参观的发展商，同行时必须热情进行全程接待，并 算指标接待。 6 以下四种客户来访情况由最后一位接待的销售人员进行全程接待，不 算接待指标：发展商来售楼部休息或等车者；老业主咨询与售楼无关 的事宜；相关业务单位。 7 销售人员不得同时接待两组不同的新客户，必须主动将其中一组客户 转介到接待前台，由接待前台重新安排人员接待。 8 销售人员工作午餐时间由自己安排，用餐时间为三十分钟。用餐时轮 到接待客户的销售人员不在，则跳过，不再另补。 9 销售人员不得在客户面前争抢客户，争论客户的权属问题。 10 销售人员不得在其他销售人员接待客户的时候，
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