大型房地产开发企业档案管理作业指引（1页）.doc
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大型房地产开发企业档案管理作业指引（1页）.doc
1 销售销售档案管理作业指引档案管理作业指引 一、工作目标 将销售过程中产生的原始文件进行归档管理。 以便于相关部门和人员在需要 的时候，可以随时调用查询。 二、职责 销售档案管理负责部门为市场营销部集中统一管理， 具体由高经或公司领导 安排人员管理，并提供设备等管理上的便利。 三、需管理的销售档案类别 在销售过程中，会产生许多文件，需要妥善保存和管理。这些文档可分为三 类： 第一类：销售部门的采购合同，具体包括： 1、销售代理合作合同； 2、广告公司合作合同； 3、包装、印刷合同； 4、模型制作合同； 5、各种媒体采购合同； 6、其他合同； 第二类：公司及销售部门内部审批的文件，具体包括： 1、销售面积批准文件； 2、销售户型批准文件； 3、销售价格批准文件； 4、补充协议批准文件； 5、交房标准及交房日期的批准文件； 6、物业管理及业主公约批准文件； 7、销售部门的会议纪要； 8、年度、月度销售计划； 9、其他； 第三类：涉及到购房业主的有关合同和资料，具体包括： 1、客户认购书； 2、客户购买合同； 3、成交客户登记资料； 4、更名、退房申请及处理记录； 5、客户按揭申请及按揭发放情况； 6、客户付款记录； 7、客户对销售部门的投诉记录； 8、交楼通知书发放情况； 9、客户产证办理及发放情况。
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