大型房地产开发企业前台文员岗位说明书（2页）.doc
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大型房地产开发企业前台文员岗位说明书（2页）.doc
1、投资发展部投资发展部 前台文员前台文员 岗位岗位说明书说明书 1. 基本资料基本资料 1.1 岗位名称 前台文员 1.2 岗位类别 基础类 1.3 所在部门 投资发展部 1.4 岗位定员 1 人 1.5 临时替代岗位 版本信息 20052 2. 岗位岗位关系关系 3.3. 汇报程序及督导范围汇报程序及督导范围 3.13.1 直接汇报岗位：直接汇报岗位： 行政经理 3.23.2 直接下属个数：直接下属个数： 0 3.33.3 间接下属个数：间接下属个数： 0 4.4. 岗位目的岗位目的 4. 1 为了保障公司办公秩序的正常运营，在公司流程制度的指导下开展公司电话总机的接线、访 客的前台接待，及各
2、类行政事务的配合工作。 5.5. 职责描述职责描述 序号序号 工作目标工作目标 （权重）（权重） 工作内容工作内容 衡量标准衡量标准 权权 限限 经 办 审 核 批 准 督 导 5.1.15.1.1 前台前台接待接待服服 务务 （5 50 0% %） 外部访客的接待、登记、引导，劝止无关 人员进入公司 合理投诉率为 0 5.1.25.1.2 日常日常 行政行政事务事务 （2020% %） 公司总机的接线工作 票务管理工作 总机投诉率为 0 5.1.35.1.3 办公办公 用品用品管理管理 （2020% %） 负责公司办公用品的保管、领用，并登记 造册；图书资料的采购、保管及借阅 满意度 80%
3、 5.1.45.1.4 文件打印文件打印 （1 10 0% %） 协助性文件打印、复印和装订等工作 满意度 80% 5.25.2 使用文件使用文件 公司相关的管理制度 5.35.3 工作联系工作联系 内部内部 外部外部 公司总经理 投资发展部总经理 项目拓展主管（经理） 投资主管（经理） 行政经理 文秘/档案管理 前台前台/文员文员 司机/外勤 地区公司各部门 外部客户、票务公司 6.6. 任职资格任职资格 6.16.1 教育要求教育要求 【基本要求】行政管理、文秘或相关专业中专及以上学历 【扩展要求】具备一定的资产管理知识 6.26.2 工作工作经验经验 【基本要求】前台接待 1 年以上相关工作经验 【扩展要求】 6.36.3 技能要求技能要求 基本技能 【基本要求】一定的文字处理能力、沟通能力强 【扩展要求】 管理技能 【基本要求】时间管理能力 【扩展要求】表达能力强 外语技能 【基本
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