1、第第 1 页页 共共 3 页页 供应商供应商选择选择作业作业指引指引 一、选择一个好的供应商应包括以下几大主体： 1、优秀的企业领导人：企业有了优秀的领导人，才能健康稳定的发展； 2、高素质的管理干部：企业拥有高素质、有能力的管理干部，管理才能有效并 充满活力； 3、稳定的员工群体：企业员工的稳定性，能保证产品品质的稳定，流动性过大 的员工群体，其产品品质会受到相当的影响； 4、良好的机器设备：良好的机器设备，对其产品品质更能加以保证； 5、良好的技术：企业不仅要有素质高的管理干部和良好的管理，还应有经验丰 富有创新的技术人员，只有技术不断改进创新，才能使产品品质更有保障并 降低材料成本； 6
2、、良好的管理制度：激励机制的科学，管理渠道的畅通，以及各项管理制度的 健全，能发挥人的积极性，从而保证其供应商整体的优秀，其产品品质和服 务是优质的。 二、对供应商调查的主要内容： 1、管理人员水平： （1）管理人员素质的高低； （2）管理人员工作经验是否丰富； （3）管理人员工作能力的高低。 2、专业技术能力： （1）技术人员素质的高低； （2）技术人员的研发能力； （3）各种专业技术能力的高低。 3、机器设备情况： （1）机器设备的名称、规格、厂牌、使用年限及生产能力； （2）机器设备的新旧、性能及维护状况等。 4、材料供应状况： （1）其产品所用原材料的供应来源； 第第 2 页页 共共
3、3 页页 （2）其材料的供应渠道是否畅通； （3）其原材料的品质是否稳定； （4）其供应商在原材料来源发生困难时，其应变能力的高低等。 5、品质控制管理能力： （1）其品管组织是否健全； （2）品管人员素质的高低； （3）品管制度是否健全； （4）检验仪器是否精密及维护是否良好； （5）原材料的选择及进料检验的严格程度； （6）操作方法和管制标准是否规范； （7）成品规格和成品检验标准是否规范； （8）品质异常的追溯是否程序化； 6、财务及信用状况： （1）每月的产值和销售额； （2）来往的客户； （3）来往的银行； （4）经营的业绩及发展前景等。 7、管理规范制度： （1）管理制度是否系统化、科学化； （2）工作指导规范是否具备； （3）执行的状况是否严格。 8、售后服务管理： （1）对顾客投诉的反应和处理速度； （2）历次顾客投诉处理的记录档案的保存是否完整； （3）反馈、回访顾客管理
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