大型房地产开发集团合作伙伴满意度调查管理作业规则（2页）.doc
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大型房地产开发集团合作伙伴满意度调查管理作业规则（2页）.doc
1、集团合作伙伴满意度调查管理作业规则集团合作伙伴满意度调查管理作业规则 1、目的、目的 通过和第三方专业调查机构合作，每年进行集团合作伙伴满意度的调查，获得客观 公正的调查结果，为各地区、各项目分析合作伙伴维系方面存在的问题、差距和制定改 进计划提供依据，同时也为地区绩效考核提供数据。 2、范围、范围 集团发展管理部、各职能部、各地区公司、合作伙伴单位、专业调查机构 3、职责、职责 3.1、集团、集团发展管理部发展管理部 3.1.1 负责制定本规则，总部各相关职能部门和地区公司遵照执行。 3.1.2 负责牵头相关职能部和第三方专业调查机构进行集团合作伙伴满意度的调查， 以及调查结果的公布。 3.
2、1.3 责成并督促相关职能部和地区公司充分利用调查结果，做出相关的整改。 3.2、集团各相关职能部、集团各相关职能部 协助并参加进行集团合作伙伴满意度调查。 3.3、各地区公司、各地区公司 协助并参加进行集团合作伙伴满意度调查。 3.4、合作伙伴单位、合作伙伴单位 协助并参加进行集团合作伙伴满意度调查。 3.5、专业调查机构、专业调查机构 根据确定的调查问卷和调查对象开展调查，进行调查数据的统计和分析，出具调 查报告，并负责调查报告的汇报和解释。 4、定义和说明、定义和说明 4.1、集团合作伙伴、集团合作伙伴 指所有集团级和地区级合作伙伴，包括已经建立的策略联盟，和非策略联盟的各 种类型的合作
3、伙伴。 4.2、专业调查机构、专业调查机构 指外聘的第三方专业调查机构。 4.3、调查周期、调查周期 每年度进行一次。 4.4、满意度调查、满意度调查范围范围和结果和结果 分为三个部分：即集团各职能部和地区公司对合作伙伴的满意度调查；合作伙 伴和集团职能部对地区公司的满意度调查；合作伙伴和地区公司对集团职能部的满 意度调查。 因此，调查结果分为三个部分提供。 5、 满意度调查作业规则满意度调查作业规则 5.1、根据部门年度工作安排，集团发展管理部与相关职能部沟通后，确定调查范围， 即列入本年度调查对象的合作伙伴名单，名单由发展管理部总经理审核。 5.2、集团发展管理部与第三方专业调查机构进行集团合作伙伴满意度调查的洽谈，在 每年度 12 月份经分管发展管理部的执总审批签订合作合同。 5.3、合同签署后，集团发展管理部牵头各相关职能部和专业调查机构，进行问卷内容 设计和调查样本确定事宜。 经
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