商业管理公司坪效沟通管理办法.doc（修改过）（5页）.doc
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商业管理公司坪效沟通管理办法.doc（修改过）（5页）.doc
1、 1 XxxxXxxx 广场广场 坪效沟通管理办法坪效沟通管理办法 2 一、目的：一、目的： 为实现以业绩为主导的营运管理理念,加强对租户业绩情况的把握与掌控,促 进租户业绩的提升，同时亦为不断优化业种及品牌结构，为租户调整提供依据, 特制定本管理办法。 二、概念阐述：二、概念阐述： 坪效沟通系营运部利用坪效数据作为考量租户经营状况的重要指标，有选 择、有步骤、有针对性地与相关租户进行深入沟通和探讨，了解租户营运中存在 的问题，寻求解决的办法并采取措施敦促并协助租户提升业绩，改善经营状况的 一种综合性管理手段。 三、坪效沟通周期：三、坪效沟通周期： 根据对开业初期租户经营状况的预测及判断，坪效
2、沟通周期固定时间暂定为 三个月。具体实施过程中，可依据具体情况适时调整，有必要时也可临时增加正 式沟通。 四、具体步骤：四、具体步骤： 坪效沟通分为五个步骤进行。 1、 选择租户选择租户 依据信息部提供的益田假日广场租户销售月报表 ，计算各楼面租户的坪效 水平。并进行排序，每个坪效周期每楼层选择排在末端的三至五家租户作为坪效 沟通对象。 2、 信息搜集及沟通准备信息搜集及沟通准备 沟通前，部门内部需召开坪效沟通前例会，需详细搜集与该租户经营相关的 数据及信息，全面分析租户经营中存在的问题，准备好沟通的内容、细节及根据 内容拟定邀请的对象，并确定我公司的沟通人。原则上，一般由营运经理负责参 与沟
3、通，营运主管列席，根据需沟通的具体内容可以决定由营运部经理、主管副 总经理、总经理参与。 3、 坪效沟通实施坪效沟通实施 3 采取恰当的方式约请租户的营运经理或区域经理，主要针对营业坪效、总销 售状况、员工服务、商品本身、物流情况、推广促销等方面展开沟通，明确我司 进行坪效沟通的目的和要求， 听取租户方对本店铺的销售情况评价及分析以及下 一步的改善计划。同时，亦提出我方的营运建议与意见。 4、 撰写坪效沟通报告撰写坪效沟通报告 坪效沟通结束后，分管营运经理需撰写租户坪效沟通报告 ，详细纪录沟通 要点。各租户的坪效沟通报告需按月汇总存档。 5、 坪效观察与监督坪效观察与监督 坪效沟通后，我方管理人员要对租户的整改措施和效果进行观察和监督，观 察期为三个月，重点考查业绩改善状况，管理能力提升状况。对于没有明显改善 行为的租户要及时跟进了解，加强敦促和监督。三个月后仍然没有改善效果的租 户，由营
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