深圳市商业管理公司VIP会员短信发送管理规定（6页）.pdf
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深圳市商业管理公司VIP会员短信发送管理规定（6页）.pdf
1、深圳市xx商业管理有限公司 深圳市xx商业管理有限公司 VIP会员短信发送管理规定 VIP会员短信发送管理规定 制度名称 VIP 会员短信发送管理规定编号SY-ZD-KF-2010-001 目 录 一、目的与适用范围1 二、各部门工作职责1 三、短信发送相关规定1 四、短信发送流程2 附表一： 益田假日广场内部短信发送申请表 附表二： 益田假日广场商户短信发送申请表 修改时间 修改页码 修改状态 修改人 审批人 编制人：易明超 日期：2010-04-07 审核人： 日期： 批准人： 日期： 版本号 2010-1.0 VIP 会员短信发送管理规 定 会员短信发送管理规 定 一一. .目的与使用范
2、围目的与使用范围 为进一步规范益田假日广场VIP会员短信发送流程及相关工作要求，确保短 信发送准确及时，特制定此管理制度；本管理制度适用于公司内部各部门及外部 商户向VIP会员发送各类短信的管理。 二.各部门工作职责二.各部门工作职责 1. 营运部：负责对商户发送的短信内容进行审核并协助商户办理相关短信申 请手续。 2. 信息部：协助中国移动确保短信平台系统的正常运作，以及根据公司领导 批示结果提取相关短信发送数据。 3. 财务部：负责短信费用收取工作。 4. 客服中心：负责对短信内容、发送对象、发送时间进行最终审核，并确保 短信的及时准确发送，以及短信平台的日常维护工作。 5.企划部：负责对
3、假日广场营销推广的短信内容、发送对象、发送时间的拟定 和审核，并办理内部短信发送的申请手续。 三.短信发送相关规定三.短信发送相关规定 1. 短信发送分为公司内部、外部商户发送短信两大类，申请部门必须至少提 前三天完成所有审批流程，并提交客服中心。 2. 申请部门须保证短信内容的真实、合法性。短信可包括最新咨讯、促销活 动、温馨提示等内容，信息内容要求表述清晰，含中英文、数字、标点符号等在 62个字以内（英文以字母为单位）。 3. 每周针对相同发送对象发送各类信息（含最新咨讯、促销活动、温馨提示 等）不得多于2次，每次发送数量原则上不低于10000条。 4.商户发送短信收费标准为0.1元/条。若需要假日广场免费支持短信的，需由 营运部报请公司总经理审批，审批完成后将请示原件交由财务部存档，复印件交 客服中心存档并列入营运部预算外支出。 5. 为了保证短信发送的效果，客服中心有权根据短信内容
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