1、深圳市xx物业管理有限公司 物管中心管理制度 目录 第一章第一章 管理制度管理制度.1 第一条物业部管理制度.1 一、清洁管理程序.1 二、客户服务.3 三、收铺工作程序.4 四、装修管理程序.5 五、有偿服务程序.8 六、物品放行程序.11 七、商户撤场程序.13 八、文档管理制度.14 第二条工程部管理制度.16 一、工程部管理制度.16 二、工程部各岗位职责.28 三、设备管理流程及标准.33 四、设备安全运行操作管理规程及保养规范.39 五、设备保养标准.59 六、接管验收资料.88 七、商户二次装修管理规程.109 八、机电工程人员培训计划.125 第三条安管部管理制度.130 一、
2、序言.130 二、员工须知.130 三、部门职能.132 四、组织构架及岗位.134 五、岗位职责.135 六、内部管理运作制度.154 七、对外管理规章制度.196 八、消防管理.249 九、停车场管理.262 第二章第二章 附则附则.267 第四条物业部附件.267 一、清洁程序附件.267 二、客户服务程序附件.279 三、收铺程序附件.307 四、装修管理程序附件.315 五、有偿服务程序附件.350 六、物品放行程序附件.361 七、商户撤场程序附件.364 八、文档管理制度附件.366 第五条工程部附件.383 一、工程部各岗位职责附件.383 二、接管验收资料附件.390 三、机
3、电工程人员培训计划附件.418 第一章 管理制度 第一条 物业部管理制度 一、 清洁管理程序 （一） 目的 保障商场的清洁卫生，为商户、顾客营造一个清新舒适的经营和购物环境。 （二） 适用范围 假日广场所管辖范围内的清洁事宜。 （三） 职责 1、 物业部经理：负责清洁工作的指导、协调、监督和管理。 2、 物业助理：负责清洁工作的具体组织、监督和检查。 3、 清洁承包商：负责清洁工作的具体实施。 （四） 工作流程 1、 流程图 图 1 清洁流程图 2、 清洁开荒 （1）清洁供应商考察现场，提出整体开荒计划报物业部审核。 清洁公司提交工作计划 物业部审核工作计划 清洁公司按计划执行清洁检查 考评 （2）物业部根据计划控制开荒进度及效果。 3、 日常清洁 （1）清洁供应商根据现场实际状况提出清洁工作计划，分为年度计划、 月度计划及周计划。 （2）物业部审核工作计划。 （3）清洁公司提交各清洁岗位
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