1、主讲：王延广主讲：王延广 终端销售技巧培训课程终端销售技巧培训课程 今天大家将学到：今天大家将学到： 一、终端优秀员工六大心态： 感恩感恩/ /快乐快乐/ /坚持坚持/ /学习学习/ /积极积极/ /付出付出 二、量身定制型销售五步流程： 迎宾留住迎宾留住 开场吸引开场吸引了解需求了解需求 量身定制量身定制达成共识。达成共识。 第一大部分 终端优秀员工终端优秀员工6 6大心态大心态 培训的重要性？培训的重要性？ 士兵士兵 商场商场 导购导购 凡事感恩：凡事感恩： 感恩伤害你的人，因为他磨练你的意志； 感恩欺骗你的人，因为他使你成熟； 感恩遗弃你的人，因为他促你独立； 感恩批评你的人，因为他助你
2、成长； 学习什么？学习什么？ 服务态度服务态度 自己自己 销售技巧销售技巧 客人客人 货品知识货品知识 货品货品 快乐地活在当下：快乐地活在当下： 生命的长度无法控制，我可以控制它的宽度； 天气的好坏无法左右，我可以改变心情； 容颜无法更加美丽，我可以展现笑容； 他人无法改变，我可以控制自己； 明天无法预知，我可以充分利用今天； 无法事事顺心，我可以全身心做好一件事。 坚持才是胜利：坚持才是胜利： 学习成就自己：学习成就自己： 快人一步：积极向前快人一步：积极向前 1、狼和羊；、狼和羊； 2、人和老虎；、人和老虎； 成功从形象开始：成功从形象开始： 个人形象； 货品形象； 店面形象； 自我形象
3、检查表：自我形象检查表： 脸上始终保持微笑吗？ 真诚、自然地沟通吗？ 头发发型适合吗？ 牙齿每天刷三遍吗？ 口中无异味吗？ 每天洗两次澡吗？ 着装熨烫领袖干净吗？ 皮鞋擦亮了吗？ 指甲是否太长？ 妆化的是否太浓？ 香水是不是淡雅清香？ 饰品是否太艳丽？ 成功来自团队，团队在于激励：成功来自团队，团队在于激励： 你很行定律： 责备定律： 波特定律： 早会激励会议：早会激励会议： 会议原则：会议原则：不要长；不要闷；不要念；不要批； 主管少说，轮流说，最后说； 第一步：第一步：营造开心会议的氛围： 笑话、故事、动作、歌曲、口号； 第二步：第二步：引导发言，分享是最好的学习和激发； 第三步：第三步：工作回顾、目标完成情况、今天目标分 解、工作布置、选择一个最近干的最好的大加表 扬，然后问：有没有信心超过她？最后一句激励 ：成功的秘诀是什么？立刻行动！ “量身定制”“量身定制” 销售技巧销售技巧5
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