1、诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 店面销售技巧培训（初级） 讲师： 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 一.工作流程 二.销售技巧 三.常见问题 店面销售技巧培训（初级） 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 工作流程 接待流程 订单流程 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 接待流程 工作流程-接待流程 客户进店接待 明确客户 订单客户：已约好设计师 订单客户：我再看看其它产品 介绍展厅及产品布局 需求探
2、询 潜在客户 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 接待流程 一、客户进店接待 1.标准语言 2.肢体语言 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 1、标准语言 您好！欢迎光临博洛尼，有什么需要帮忙的吗？ 2、肢体语言 挺胸抬头 面带微笑 身体前倾 目光热情 接待流程 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 二、需求探询 标准语言 忌讳语言 接待流程（需求探询） 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 标准语言 您好！
3、欢迎光临博洛尼，有什么需要帮忙的吗？ 忌讳语言 您是约好设计的，还是来看产品的。 您是看家装还是看产品。 接待流程（需求探询） 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 三、明确客户 订单客户（两类） 约好设计师 来看其它产品 接待流程 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 四、潜在客户 1、介绍展厅及产品布局 接待流程 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢 1、介绍展厅及产品布局 标准语言 一层是我们博洛尼以整体装修展示的十六间宅。 是世界排名前六位的首席设计师里诺 克塔托首席 设计。 二层是我们博洛尼产品八总店包括橱柜、内门、 卫浴、家具、家饰、家纺、主材及楼梯 接待流程 诚信务实诚信务实 . 精准高效精准高效 . 创新拼搏创新拼搏 . 协作共赢协作共赢
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