1、烟灶消安装规范 一、派单上门流程 1、上门前的准备 1.1用户在经销商处选购产品时，经销商要及时将开孔尺寸提 供给客户，用于橱柜制作时厨电产品预留孔的设计；同时 及时送货上门安装，便于客户安装吊顶同时提前放置烟管， 并针对客户厨房布局给出合理化建议。 1.2公司400电话中心或经销商将需要提供服务的客户信息发 送至服务网点，服务网点与客户通话交流后确定上门时间， 然后当日派工单给服务人员。 1.3服务人员接到派工单后，穿好工作服，检查鞋套、工具、 需用到的材料（烟管、止回阀、燃气软管/波纹管等）是否 备齐，然后打电话给客户确定上门时间。 欧式机为 650-750 2、进入用户家门行为规范 2.
2、1先按门铃/敲门，开门后介绍自己：“您好，我是四季沐歌 厨电售后服务人员，来为您安装*。”然后抬起左脚穿起一 只鞋套后踏入门坎，同时右脚保持抬起状态迅速穿上另一 只鞋套。 2.2到厨房后，先测量橱柜、吊柜、吊顶板预留尺寸是否与产 品要求相符，若不符，请客户联系装修人员及时过来修改； 若符合要求，则开始安装产品。 二、现场安装规范 1、油烟机的安装 1.1安装烟管 油烟机安装质量的好坏，烟管的处理至关重要，服务工程 师应确保烟管安装的稳固性 （1）拉出烟管，将其用自攻丝（不能卡住止回阀叶片）固 定在公共烟道的止回阀上或者伸出户外，必要时应使用卡箍 固定或用铝箔胶带固定； （2）油烟机烟管严禁连接
3、到用于排出燃烧煤气或其他燃料 烟雾使用的烟道中，如燃气热水器使用的排烟管道；否则可 能会发生废气倒灌，产生一氧化碳CO中毒隐患； （3） 布置烟管路线时尽量减少转角歪曲数量，转角半径 尽可能大，且烟管尽量拉直，长度多余部分保留在烟机逆止 阀端； （4）如果需要对接两个烟管，两者对接方式如下：将两 烟管对接端的端头拆下，沿风管螺纹将两端至少旋进五圈以 上，并用铝箔胶带封住，确认牢固可靠。 （5）在烟管引出过程中尽量拉直、多固定，如固定在橱 柜、吊顶内的角架上，避免其在油烟机使用中大幅度震动， 产生较大噪音。 （6）油烟直接排到室外，应将烟管出口保持一个向下的 角度，防止雨水倒灌。 1.2 安装位置 （1）墙面：墙面应有足够的强度，且表面平直,如混凝土、 普通砖墙结构，否则不能安装； （2）位置：油烟机安装挂板的中心点应与灶具或橱柜台 面开孔的中心点相齐； （3）高度：侧吸式油烟机安装高度为机
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