1、员工满意度调查 人事培训部 员工满意度 调查样本数分布 1.按照项目/部门分布 员工满意度 调查样本数分布 2.按照专业岗位分布 73 56 57 员工满意度 整体满意度 1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 4.05 4 3.88 4.33 3.5 4 4 3.67 3.79 3.58 3 4.5 4.67 4.04 4.2 4 4.32 4.24 4 3.93 6 5.5 5 4.5 4 3.5 3 2.5 集 总 人 品 财 城 星 青 租 班 北 团 办 事 质 务 花 园 青 售 车 京 整 部 部 部 家 中 事 体 园 心 务 组 1.
2、对公司的整体满意度 2.与去年相比公司整体满意度 公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改 善，但低于集团4.05的平均水平。 各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。 满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内 心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望 员工满意度 整体满意度 2.各专业岗位整体满意度横向比较 A、对公司的整体满意度 4.2 4.16 4.15 4.14 4.14 4.1 4 3.97 3.92 3.92 3.9 3.8 3.8 3.82 3.74 3.7 3.6 3.5 安全 保洁 技术 后
3、勤服务 其它 集团整体 技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平 差距最大 组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满 意度值对称 员工满意度 整体满意度 2.各专业岗位整体满意度横向比较 B、与去年相比公司整体满意度 4.4 4.2 4 3.8 4.14 4.03 4.16 3.9 3.96 3.61 3.8 3.73 3.52 3.48 3.6 3.4 3.2 3 安全 保洁 技术 后勤服务 其它 集团整体 与去年相比，技术类员工满意度超出集团满意度水平最多； 保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大 员工满意度 整体满意度 3.各司龄段对公司整体满意度横向比较 1年以内员工的不满主要 4.2 4 4.15 4.03 3.99 3.94 4.1 3.98 4.05 3.87 4 3.97 集中在食堂、工作的兴趣、 部门内的
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