1、目目 录录 销售整体安排流程销售整体安排流程 销售整体推广流程销售整体推广流程 销售解答标准流程销售解答标准流程 销售百问销售百问 电话咨询解答标准电话咨询解答标准 导购手册导购手册 1 1、 购房程序购房程序 2 2、 购房程序说明购房程序说明 3 3、 购房须知购房须知 4 4、 办理个人购房抵押贷款具体程序办理个人购房抵押贷款具体程序 5 5、 办理个人购房抵押贷款注意事项办理个人购房抵押贷款注意事项 付款方式付款方式 1 1、 付款方式付款方式 2 2、 付款程序付款程序 3 3、 按揭付款补充说明按揭付款补充说明 4 4、 “某某商铺”价格“某某商铺”价格 5 5、 “某某”租金办法
2、“某某”租金办法 卖点简列卖点简列 售楼处管理制度售楼处管理制度 销售工作制度销售工作制度 置业顾问手则置业顾问手则 附件（可单独印刷） 1、 标准合同 2、 购房费用一览表 3、 客户访谈问卷 4、 客户满意程度调查问卷 5、 楼盘表 6、 认购书 7、 认购变更申请书 8、 置业预算表 9、 置业顾问日工作报表 10、工程进度计划表 11、销售资信证明（五证复印件、两书） 12、销售图纸（住宅、商铺、仓库、车位等定位规划平面图） 销售整体安排流程销售整体安排流程 异 地 接 待 现 场 接 待 项目 关系 客户 业务 关系 客户 合 同 客 户 认 购 客 户 企业 关系 客户 关系 客户
3、 接待 排 除 客 户 咨 询 客 户 行业 关系 客户 广告 客户 接待 初 访 客 户 再 访 认 购 促 销 认 购 客 户 联 谊 投 诉 处 理 付 款 签 约 某某花园 公 司 形象 特 色 功能配 套 价格 物业管理 工程形象 媒介策略 促销 公关活动和 计划 报纸软性新 闻发布会 1 产品发布会 2 异地销售 工地形象 大众媒体 直销 主题活动 售楼处 路牌灯 箱 影视、楼书、 展板赠品 横竖 幅 印刷 品 报 纸 影 视 配合促销 目标 1：普遍提高项目的知名度和美誉度，提高购房阶层的关注率 2：实现销售 销售解答标准流程销售解答标准流程 执行程序执行程序 执行着眼点执行着眼点 执行要点执行要点 销售百问 1、 地理位置/发展商背景 2、 承建商名称及建筑质量 3、 设计公司(房屋使用率) 4、 景观设计(应兼顾人的看闻完走坐五种基本生理要求.) 5、 物业管理公司(IS
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