1、1 枕 頭 銷 售 技 巧 陈悟 适之宝公司 業 務总 經 理 2009 年 4 月 20、23 日 PM14:00 16:00 2009 年 4 月 21 日 PM13:00 15:00 2 快速進入睡眠的關鍵，百分之七十都取快速進入睡眠的關鍵，百分之七十都取 決於枕頭的好壞決於枕頭的好壞，也就是說，為了要在，也就是說，為了要在 很短的時間內進入夢鄉，就必須挑選一個很短的時間內進入夢鄉，就必須挑選一個 適合自己的枕頭。適合自己的枕頭。 但知道枕頭的重要性的消費者卻不多，即但知道枕頭的重要性的消費者卻不多，即 使知道，一個外行人到商店去，也不見得使知道，一個外行人到商店去，也不見得 能找到適合
2、自己的枕頭。能找到適合自己的枕頭。 3 銷售員在客戶光臨商店時，依病例卡先詢問銷售員在客戶光臨商店時，依病例卡先詢問 一些問題。全部共有十個問題，例如：一些問題。全部共有十個問題，例如：睡眠時睡眠時 間大概幾個小時？、間大概幾個小時？、睡覺的姿勢是正睡睡覺的姿勢是正睡/側睡側睡 /都有都有？、？、是否會不會經常失眠是否會不會經常失眠 ？、現？、現 在使用的枕頭是什麼材料作成的？、以前頸在使用的枕頭是什麼材料作成的？、以前頸 部是否有什麼症狀？部是否有什麼症狀？颈椎病颈椎病等等。等等。 如果無法掌握客人的真正狀況，是無法提供如果無法掌握客人的真正狀況，是無法提供 正確的建議，所以這是重要的程序之
3、一正確的建議，所以這是重要的程序之一。 一、一、 枕頭諮詢病歷卡枕頭諮詢病歷卡 4 二、展開諮詢的程序二、展開諮詢的程序 首先首先针对客人如针对客人如颈椎病，对客人介绍颈椎病枕头颈椎病，对客人介绍颈椎病枕头 阶段适用。如果略显严重则推荐护颈椎套枕，牵引阶段适用。如果略显严重则推荐护颈椎套枕，牵引+理疗。普通理疗。普通 颈椎病推荐一般的护颈椎枕头。颈椎病推荐一般的护颈椎枕头。向客人說明有關向客人說明有關什麼是理想什麼是理想 的枕頭以及選擇枕頭時必須注意的事項，同時也要詢問的枕頭以及選擇枕頭時必須注意的事項，同時也要詢問 客人有關枕頭和睡眠方面的困擾或失眠的原因客人有關枕頭和睡眠方面的困擾或失眠的原因。例如：。例如： 有些年輕人會在半夜醒來，針對這種情況就要確實找出原因，有些年輕人會在半夜醒來，針對這種情況就要確實找出原因， 是否精神方面有什麼煩惱，或者是因為枕頭不適所造成的，這是否精神方面有
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