1、置业顾问基本素质及销售礼仪置业顾问基本素质及销售礼仪 礼貌像只气垫；礼貌像只气垫； 里面可能什么都没有，里面可能什么都没有， 但是却能奇妙的减少颠簸。但是却能奇妙的减少颠簸。 Politeness is like an air cushion;Politeness is like an air cushion; there may be nothing in it,there may be nothing in it, but it eases our joits wonderfully.but it eases our joits wonderfully. 约翰逊约翰逊.s 英国作家英国作家
2、 Samuel Johnson,Birtish writer 作为置业顾问，尤其是定位于这样的高档楼盘的一作为置业顾问，尤其是定位于这样的高档楼盘的一 线销售人员，其自身的行为不仅是个人素质的体现，线销售人员，其自身的行为不仅是个人素质的体现， 更是企业文化、管理水平、房产品位的表现。销售人更是企业文化、管理水平、房产品位的表现。销售人 员的个人素质及销售礼仪更显重要。员的个人素质及销售礼仪更显重要。 第一部分第一部分 置业顾问置业顾问三大基本素质三大基本素质 具有强烈的签单欲望，以结果为导向 本质上热爱与人打交道，以人为导向 喜欢自己推销的产品，以兴趣为导向 优秀销售人员特质 持续强有力的行
3、动 保持应变：温水中的青蛙 不断试错：蜜蜂与苍蝇 先予后取：引水取水 一流销售人员五种性格 精力充沛精力充沛 充满自信充满自信 渴望成功渴望成功 勤奋向上勤奋向上 将挫折与困难当作挑战将挫折与困难当作挑战 置业销售的基本职责 凭藉良好的销售技巧，以优质的服务，达到售楼目的。凭藉良好的销售技巧，以优质的服务，达到售楼目的。 第二部分第二部分 销售礼仪销售礼仪 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、 时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和 谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。 礼仪的核心礼仪的核心尊重尊重 尊重上级是天职，尊重下级是美德， 尊重客户是常识，尊重同事是本分， 尊重所有人是一种教养。 充分认识到形象的重要性充分认识到形象的重要性 楼盘的第一印象反映在置业顾问身上楼盘的第一印象反映在置业顾问身上 清清 洁洁 品品 味味
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