1、物业管理通用行为规范物业管理通用行为规范 一、仪容仪表一、仪容仪表 部位 男性 女性 整体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。 头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。 发型 前发不过眉，侧发不盖耳， 后发不触后衣领，无烫发。 女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发 髻。 面容 脸、颈及耳朵绝对干净，每 日剃刮胡须。 脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不 得浓妆艳抹和在办公室内化妆 身体 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃 异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发 烟味或酒气。
2、 饰物 领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个 扣子处。注意各部细节，头巾是否围好，内衣不能外露等。上班时间不佩带 夸张的首饰及饰物。 衣服 1、工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服；2、 制服应干净、平整，无明显污迹、破损；3、制服穿着按照公司内务管理规定 执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤 脚、衣袖；4、制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起； 5、西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可长出西装 外套袖口的 0.5-25px。 裤子 裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。 手 保持
3、指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。 鞋 鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属 掌，禁止着露趾凉鞋上班。 袜 男员工应穿黑色或深蓝色、 不透明的短中筒袜。 女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边、 通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。 工牌 工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处，挂绳式应正 面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 二、行为举止二、行为举止 项目 规范礼仪礼节 整体 姿态端正及自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出 物品相互碰撞的声音。 站姿 以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿势：两腿直立，两脚自然分开 与肩同宽，两眼平视前方，两手自然下垂，挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸 或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。 坐姿 以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成 90 度，小腿与大
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