物业管理公司环境管理业务督导标准（13页）.doc
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物业管理公司环境管理业务督导标准（13页）.doc
1、 业务督导标准业务督导标准环境管理环境管理 一级指标 二级指 标 检查标准 检查方法 考核标准 内部管理 （8 分） 人员素 质 （2 分） 各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能 现场抽查 每出现一项/ 次不符合，扣 0.2 分，扣完 为止 各岗位必要的劳保、防护用品配备到位 现场检查 救生员在上岗前，取得救生员上岗证 、 健康证 、 卫生知识培训合格证 检查资料 会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有健康证 检查资料 绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行 培训 检查资料 制度记 录 （2 分） 根据公司规定的部门文件清单，建立环境类管理制度、作业指导文
2、件 检查资料 第一、二、五 项不符合，每 项扣 1 分，其 它每项/次扣 0.2 分 建立对外包方的监控制度，执行并有相应记录 检查资料 泳池作业指导文件等重要制度在现场悬挂 现场检查 按要求及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档 查阅资料 部门负责人月度巡查记录，按时存档 查阅资料 根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成 查阅资料 内务管 理 （2 分） 各类工具/设备责任到人，属于资产的，列入部门资产管理软件，并张贴资 产标识 现场检查 每出现一项不 符合，扣 0.2 分 定期由具有相应资质的人员或单位维修保养，并做好记录 现场检查 / 查 阅 资 料 摆放整齐，做好防火、防潮
3、、防爆等措施 现场检查 物品的领用/借阅手续完备 现场检查 / 查 阅 记 录 员工宿舍干净整洁，无乱放乱贴现象 现场检查 一级指标 二级指 标 检查标准 检查方法 考核标准 每周组织班组例会 查阅资料 供方监 控 （2 分） 供方的评估与选择，按照合同管理程序与招投标管理办法的要求进 行 查阅资料 每出现一项不 符合，扣 1 分 与供方签订的服务合同的条款、评审细则等协议内容满足服务要求 查阅资料 特殊性质的服务项目，由具有资质的专业公司、专业人员提供；供方公司的 营业执照等资质证明、员工资质证书及身份证复印件在服务中心存档，并实 时更新 查阅资料 服务供方按时提交各类工作计划、问题点纠正措施，纠正措施落实到位 查 阅 资 料、现场 检查 每出现一项不 符合，扣 0.3 分 每月对服务供方进行评估，按时撰写评估报告 查阅资料 至少每季度与服务供方进行沟通，并做好记录，对达成的共识
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