1、 新项目操作手册新项目操作手册 目目 录录 第一阶段：项目立项至规划总图确定期间（以地产设计要点为基础）第一阶段：项目立项至规划总图确定期间（以地产设计要点为基础） 3 3 1、安防 2、交通管理 3、绿地规划、绿化布局、浇灌系统 4、照明系统设计 5、垃圾中转站、垃圾桶平面布置 6、前期管理用房、活动场所、员工宿舍、社区用房、公用洗手间的规划 第二阶段：开工建设第二阶段：开工建设-项目开盘项目开盘 5 5 1、物业管理方案 2、前期介入 3、前期开盘开荒 4、绿化浇灌设施的配置完善 第三阶段：管理处成立第三阶段：管理处成立交付交付 7 7 1、管理处理组织架构 2、工作移交 3、各种证照办理
2、 4、管理用房装修 5、管理制度建设 6、公共关系建立 7、CI标识制作 8、清洁开荒、 9、房屋、设备设施接管验收 10、物业服务方案实现（客服项目、模式研讨） 11、入住策划、资料准备 第四阶段：交付使用半年内第四阶段：交付使用半年内 1313 1、装修管理（装修垃圾的清运管理） 2、工程遗留问题处理 3、水电抄表到户办理 4、安全、环境、设施设备管理 5、客户关系建立 6、商业街管理 第一阶段：项目立项至规划总图确定期间第一阶段：项目立项至规划总图确定期间 实施时间 控制要点 实施内容 协调部门 重要程度 很重 要 重要 一般 取得土地使用 权以后二个月 内 在开发商取得土地使用权以后二
3、个 月内，物业管理人员需要到项目现 场了解项目的地理位置、周边治安 情况、周边交通情况、周边可能对 以后项目的业主日常生活造成影响 的事项。 地理位置：项目所处的位置。 治安情况： 周边大环境的治安情况 （周边 农民房是否多、出租房是否多、住宅小区） ， 该周边治安案件发生的形式， 管辖区域派出所 的位置。 交通情况：现在能够到达项目的公共交通工 具， 预计以后业主可能需要的交通工具。 其他 方面：项目内是否有湖泊、山体、周边是否是 绿化， 考虑以后湖泊的安全措施， 山体的消防、 滑坡、 防蛇等隐患； 周边附近是否有对项目有 影响（噪音、水质、气味等）的工厂；周边的 日常生活配套情况（餐饮、商场、银行、邮政 等） 。 地产成立项目 组 相互信息的交流跟进。 知会地产该项目物业的对接人员。 概念性图纸出 来以后 在新项目地产立项以后，需要与地 产设计部门（万创）和销售部门保 持密切的
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