1、 物业管理收费操作细则 1 1目的和适用范围目的和适用范围 规范集团内物业管理公司的收款行为，为物业公司收费业务提供指导。 本规范适用于集团内全资及控股的所有物业管理公司（以下称公司）。 2 2规范制订依据规范制订依据 本规范以集团物业公司资金管理制度和物业收费管理规范为指导，结 合物业收费业务特点制订，各公司可根据本操作细则结合自身实际业务制订本公司的收 费操作细则。 3 3收费业务岗位收费业务岗位职责职责 各公司应设置以下收费岗位，人员分工可一人一岗，也可岗位合并，但不相容岗位 的合并，需经公司财务部批准。 3 31 1 收收费费员员 指经公司及管理处授权有权收取各类费用的人员。根据收费业
2、务种类，收费员可包 括：管理费收费员、停车场收费员、会所收费员、特约有偿服务收费员、泳池售票员、 其他业务收费员等。 管理处出纳可兼任收费员，并同时按收费员岗位要求履行职责。 311 收费员必须在授权收费业务范围内按规定的收费标准收款。 312 保证所收款项真实、准确。 313 正常工作时间内收款，工作日结束前将款项交于出纳；或直接将款项送存 银行，凭银行缴款单与出纳结款；非正常工作时间或非银行营业时间收款，款项存入管 理处指定的专用保险柜，并于下一正常工作日上班起两小时内与出纳结清。 3 32 2 管理处出纳员管理处出纳员（以下简称出纳）（以下简称出纳） 321 审核所在管理处收费员收款业务
3、的合法性、合规性。 322 督促收费员按要求及时结清款项、并审核票款一致性。 323 与公司财务部进行款项交接。 324 登记现金、银行存款日记账。 325 管理处未设会计岗位时，负责编制管理处应收款台账或明细表。 326 对所在管理处的收费员进行业务指导。 327 协助公司按规定的时间和频次对各业务现场的收费情况进行检查。 3 33 3 管理处管理处票据管理员票据管理员（以下简称票据管理员）（以下简称票据管理员） 331 收费员不得兼任票据管理员；出纳兼任收费员时也不可兼任票据管理员。 332 负责向公司票据管理员领取各类收费票据，并办理领用登记手续。 若管理处确需自行领购收费发票，需经公司财务部审批同意。票据管理员领购后， 需向公司财务部备案领购情况。 333 负责向所在管理处的收费员发放各种收费票据并办理领用登记手续。除收 费员外，严禁将收费票据发放他人。 334 对收费员使
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