1、1 1 目的目的 规范办理入住流程，以保证业主的顺利入住。 2 2 适用范围适用范围 适用于业主办理入住工作。 3 3 职责职责 3.1 管理处经理负责整个入住工作的指导并组织成立物业入住工作领导小组。 3.2 管理处专门负责人对管理处各部门的钥匙管理工作进行监督与指导。 3.3 各班组钥匙管理员应对各班组的钥匙进行细化管理。 4 4 管理方法管理方法 4.1 入住前期准备：实行地产公司总经理负责制，成立由各个部门、各个专业口组成 的入伙工作小组并积极推动小组工作的开展。 4.1.1 入住所收取的各项费用的确定 4.1.1.1 确定开始计收管理费的时间。一般入住时间在上半月的，从当月 15 日
2、开始 计收；入住时间在下半月的，从下月起计收。地产可能由于销售或其它需要，要求延 迟计收管理费的时间，由地产支付延迟期间的管理费。地产承诺赠送业主管理费的， 由地产按期支付管理费。 4.1.1.2 确定需要预交管理费的月数。通常情况下，为了使前期配套设施的完善和 返修等工作有足够的人力管理，需要预收三个月管理费（但个别业主如拒交的，也可 不预交，让业主选择按月交纳） 。注意预收管理费的月数，不要超过当地物业管理法规 的规定或行规习惯。 4.1.1.3 确定需要预交水电费的金额。通常情况下，前期水电未抄表到户，需要投 入大量的人力物力抄表，一般需要预收一定金额（三个月用量）的水电费。前期按业 主
3、实际用水、电量扣减，直至完毕后，物业管理项目应通知业主按月实际用量交纳水 电费。 4.1.1.4 确定是否需要代地产收取煤气开户费。一般情况下，地产在开发建设时已经 缴纳了此笔费用，地产可在售楼、代办房产证、按揭手续时一并收取该项费用，以免 造成在入住时因业主拒交而争执的情况。如地产需要物业协助在业主入住时将此笔费 用收回的，物业公司可代为办理，并提取代办佣金，物业因此应在入住资料和现场做 好解释工作。 4.1.1.5 煤气开户工本费和保险费等煤气开通费用。此笔费用可由物业管理项目代煤 气公司收取，事前须与当地公司煤气公司取得联系，确定交纳项目和额度。 4.1.1.6 门禁卡工本费。此笔费用由地产公司确定免费卡数量，并计入开发成本，通 常在入伙时赠送 2-3 张给业主，超过数量应按照成本价收取。 4.1.1.7 有线电视初装费。此笔费用可由物业管理项目代有线电视台收取，事前须与 当地有线电
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