1、 物业管理服务物业管理服务工作工作指南指南 一、物业管理概念篇一、物业管理概念篇 什么是物业？什么是物业？ 物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施 及建筑地块等。物业一般由三个部分组成：1、土地。指由一定范围的面积构成的地产。 2、建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为相对独立的物业。3、 物权。物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人。 什么是物业管理？它包括哪些业务？什么是物业管理？它包括哪些业务？ 物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托， 依照国家有关法律规范， 按照 合同和契约行使管理权， 运用现代管理科学和先进技术，
2、 以经济手段对物业实施统一管 理，并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。 物业管理的业务可分为三类：基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供 水、公共设施等进行运行、保养和维护；专项业务类：包括安全保卫、环境卫生、园 林绿化、消防管理、车辆交通等；特色业务类：包括特约服务和便民服务。经营业 务类：房屋中介服务、装修业务等。 的物业管理新定义：物业管理涉及的领域很广泛，它包括：不动产、土地、 建筑、设备、房屋、家具、备品、环境系统、服务、信息、物品、预算和能源等设施的 管理。 物业管理是房地产综合开发的延续和完善， 又是现代化城市管理和房地产经营的 重要组成部分
3、。 物业管理业务主要包括以下九项内容： 1、物业管理的长期规划 2、物业管理的年代计划 3、物业的财产预测和预算 4、不动产的获得及处理 5、物业规划、业务用房装修标准的设定，机器、器具和用品的设置以及房间管理 6、建筑和设备的规划和设计 7、新建筑和原建筑的改造更新 8、维护管理和运行管理 9、物业的支援机能和服务 什么是物业管理人？什么是物业管理人？ 物业管理人是指从事物业管理业务的、 具有法人地位的企业或组织。 是专门从事商 业性物业经营管理业务，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的，具有法人资格的经济 组织，也称物业管理公司，具有专业性、商业性、独立性。 什么是物业所有权人？什么是物业所有权人？ “物业所有权人”是指房屋所有权人，即业主；物业管理的管理对象是物业；物业 管理的服务对象是人，即物业的所有权人和使用权人。物业管理是集管理、经营、服务 于一体的有偿劳动，行社会化
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