1、 质量目标控制程序质量目标控制程序 1 目的目的 1.1 确保在集团公司和各项目公司的相关职能和层次上建立质量目标。 1.2 确保质量目标满足与产品有关的各种要求。 1.3 确保质量目标是可测量的。 2 适用范围适用范围 适用于公司总质量目标在各职能部门、 项目公司层面上的分解、 考核及修订。 3 职责职责 3.1 公司总经理（或其授权人）负责组织制定、批准集团公司总的质量目标，并 根据质量目标配置相应的资源。 3.2 质量管理部应督促各职能部门、 项目公司进行质量目标的分解及落实， 收集、 整理有关质量目标的改进建议并递交管理评审。 3.3 公司各有关职能部门和项目负责人负责拟定本部门（单位
2、）的质量目标，并 将质量目标在各岗位上进行分解落实。 4 工作程序工作程序 4.1 质量目标的制定质量目标的制定 4.1.1 公司建立质量管理体系时，由总经理（或其授权人）根据公司的质量方针 组织制定总的质量目标， 确保质量目标符合质量方针并满足与房产品有关的各种 要求。 4.1.2 当出现下列情况时，须由总经理（或其授权人）组织制定新的质量目标： a）按照新的质量标准建立或修改原质量管理体系时； b）公司的质量方针、组织机构发生重大变化时； c）公司的资源配置、市场环境发生重大变化时； d）管理评审提出修订质量目标时。 4.1.3 公司总的质量目标应包括以下主要内容： a）项目工程优良率；
3、b）顾客满意率。 4.2 质量目标的分解质量目标的分解 4.2.1 总经理（或其授权人）负责召集相关职能部门负责人及其分管领导、各项 目公司负责人参加年度计划工作会议。 会议对已确定的公司总的质量目标进行学 习和研讨，并根据相应的职能权限重点在集团公司总工程师办公室、客户服务部 和项目公司工程部等有关部门（单位）进行分解。 4.2.2 各职能部门负责人应组织拟定本部门的质量目标，负责将本部门的质量目 标在相关岗位上进行分解落实， 经研讨确定本部门的年度质量目标后报其分管领 导审核。 4.2.3 各分管领导根据权限范围负责审核相应部门的年度质量目标，并报总经理 （或其授权人）批准。 4.2.4 各项目负责人应组织拟定本单位的质量目标，负责将本单位的质量目标在 相关部门、岗位上进行分解落实，形成本单位的年度质量目标。经研讨确定的各 项目公司年度质量目标经项目负责人审批后报集团公司备案。 4.2
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