1、购房客户消费心理分析购房客户消费心理分析 一、透析客户心理 要想更好地掌握客户需求，进而更好地满足客户需求，必需对客户的心理有 足够的了解。因为“心”支配了一个人的思想、意志，同样也支配了一个人的购 买行为。 俗语云： “攻心为上” ，因此，经营策划和销售都要紧紧围绕客户的“心”展 开。 同样，透析客户心理会对掌握客户心理和客户心理规律有极大的帮助，对提 高销售人员质素有也很大帮助。 （一）消费群分析 1、女性消费群分析 职业女性的消费需求已日渐超过男性。 相对缺乏理性 与男性相比， 女性对物业选择更具有感性、 易受他人左右的特点。 购买意识、 消费方式也很容易在女性消费之间传播并相互影响。
2、忌妒心 一般来说，女性思虑更细，很容易被引发“忌妒心” ，攀比心理比较强烈， 在生活追求上易与周边熟人比较。但对于知识文化水平较高的女性来说，这一点 并不是很明显。 2、单身贵族消费群 白领阶层的消费意识随着社会进步发展迅速， 单身一族对住宅物业要求日益 强烈，对住宅的功能要求较高。该群体多为高收入、高学历的单身者。 由于多是知识阶层的消费者，所以对物业的要求相对苛刻，有时愿花较多 的钱，也不愿买回廉价粗糙的物业。 要求稀有、精致 由于“单身贵族”们独立独行的意识较强，对珍贵、稀有、精致的物业有浓 厚兴趣，以体现其“贵族”风范。 理性不受折扣影响 他们的购买理性，冷静而客观，对大减价方式不屑一
3、顾。他们更相信专家， 与这类客户接触要掌握足够的专业知识，并力求表现得高雅而富有内涵。 3、老年消费群 中国老年人消费市场日益扩大，其消费心理和消费能力与年轻人相比，更加 理性和开放，尤其是在古城绵阳，随着人口老龄化的加快，老年人的消费力资源 会比较充裕。 （1）经济自主自立 现代都市里知识型老人已基本脱离了要子女代劳的传统， 在选择住宅物业时 喜欢按自己的意志和喜好。 （2）态度谨慎 老年人多在金钱使用时谨慎小心，不会过分的奢侈，除特殊例子外。 4、本地居民消费群 本地居民较多，他们是极有购买能力的，是不可忽视的客户群体。 （1）投资心理 由于该群体是在绵阳发展机遇下致富的，多有自己物业在出租，收益非浅， 投资意识强，但是属自己的土地已越来越少，拥有物业有限，在持有大量货币的 情况下，再投资空间只有商品房，如住宅、商服等。 （2）追求现代生活方式 虽然这些群体拥有大量的自己物业，但由于设
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