培培 训训 计计 划划 一、售楼人员的培训计划 内容课时目标效果主讲人 行业认识及行业规范学习 专业形象及礼仪 仪容、仪表 着装表情 电话礼仪 保密守则 接待流程 建筑设计与施工知识、专业技能 装修及材料 项目分析与卖点演示专业技能 地产法规、金融知识专业技能 销售技巧能力与素质 1、售前 a.扩大影响面 b.如何找到决策人 c.电话约见 d.售前准备 2、面谈 a.面谈预热、恭维技巧 b.聆听发问展示回答技巧 c.销售话术 d.应对顾客犹豫技巧 e.应对顾客拒绝技巧 f.留有余地技巧 3、成交 a.认识成交讯号 b.成交技巧 c.身体语言暗示技巧 d.跟进逼定技巧 优质服务技巧 1、对客户背景的调查了解 2、优质服务步骤 (1)良好心态的建立 积极个人工作态度的建立 (2)掌握客户需要 a.顾客的基本需求 b.顾客反馈的接受 c.建立顾客档案 (3)提供服务 a.您的特质 b.准备突发状况及应变技巧 (4)培养客户忠诚度 a.如何同客户交朋友 b.如何处理客户的抱怨和投诉 c.如何建立客户带客网络 根根据据具具体体项项目目制制定定相相应应的的培培训训计计划划
本文（房地产售楼中心销售培训计划.xls）为本站会员（房地****识）主动上传，地产文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知地产文库（点击联系客服），我们立即给予删除！
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
