1、高端案场服务体系3.0 齐瓦颂（海南三亚） + 目录 contents 一、背景与概述 二、高端案场服务体系介绍 三、经验与分享 一、背景与概述 Background and sketch of the igh end service 产生背景 Background 区域及市场 海棠湾规划总用地约98平方公里，首期投资约2000亿，后续 每年以超100亿的持续投资开发 。海棠湾被定位为“国家海岸 ”，将建设世界级的旅游休闲度假区为目标。 海棠湾房地产市场依托国家海岸的定位，一线海景公寓单价 已突破5万/平，非海景公寓2-3万/平，别墅单价10-15万/平， 是目前海南最高端的湾区。 22公里海
2、岸线上，32家世界顶级品牌酒店汇聚于此。目前已开业14家五星级酒店，全球最大单体免税店，解放军301医院海南分院，及全球第三座亚特兰蒂斯主题水上乐园预 计明年10月份开业，都能引来全球的瞩目！ 顶级酒店云集，世界级滨海度假天堂 全球第三座亚特兰蒂斯酒店（预计 2017年10月开业） 红树林费尔蒙七星级酒店 天房洲际酒店 解放军301医院 三亚国际免税店 产生背景 Background 项目定位项目占据海棠湾中心位置，外拥区域各种顶 级配套，内享30万方原生内海稀缺自然资源，决定了项目 的高端定位。 竞争激烈湾区知名开发商云集， 属于后进开发商，且属非湾 区一线海景项目，面对海景与非海 景项目双
3、向挤压，销售竞争态势严 峻。 产生背景 Background 破局 针对目标客户群是一群爱面子、高净值、内心渴望被尊重的人，所以我们决定从服务，而且是无微不 至的走心服务作为突破口，给足他们“脸面”、留住我们印记、实现项目销售。为此，我们创造性地推出一套覆 盖售楼接待全流程、全龄段的服务体系，即 高端案场服务体系3.03.0 产生背景 Background + 非现场卖楼，只提供基本图纸资料直接卖楼 案场服务1.0（1990年1997年） 有现场售楼部与样板房，提供楼盘完整介绍服务直接卖楼 案场服务2.0（1998年2003年） 销售中心与体验区出现，提供饮料、点心、儿童活动等体验 服务支持卖楼 案场服务3.0（2004年2016年） 销售环节引入专业酒店级别服务人员与体系，为客户在整个 到访、洽谈过程提供全程化、全龄化无微不至的高端服务 案场服务3.0+（2017年起） 案场
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