沃尔玛效应：信息技术并非促进生产率提高的惟一因素.pdf
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沃尔玛效应：信息技术并非促进生产率提高的惟一因素.pdf
1、管理营销资源中心管理营销资源中心M & M Resources Center 沃尔玛效应 沃尔玛效应 信息技术并非促进生产率提高的惟一因素。 信息技术并非促进生产率提高的惟一因素。 零售业通常被认为是最不可能发生生产率奇迹的行业。技术和经营方面的进步使美国的制造 业焕然一新， 但却与零售业行同陌路， 使得这个低人力成本行业似乎与新经济风马牛不相及。 然而，如果以每小时实际增加值计算，零售业生产率的增长，从 19871995 年间的 2%跃升 到 19951999 年间的 6.3%，几乎占到整个经济领域生产率增长的四分之一。为了解这个巨 大的、多样化的行业的情况，麦肯锡着重研究了占整个零售业总额
2、 15%的大卖场和百货零售 商。光是沃尔玛、凯玛特、Target、Costco 和西尔斯等五家零售商就包揽了大卖场和百货零 售业销售额的 60%，这使得麦肯锡可以在公司层次上对生产率进行研究。此外，与零售业其 它部门相比，大卖场和百货销售生产率更高，信息技术应用更广，其它零售商可能会逐渐向 其看齐。 零售业通常被认为是最不可能发生生产率奇迹的行业。技术和经营方面的进步使美国的制造 业焕然一新， 但却与零售业行同陌路， 使得这个低人力成本行业似乎与新经济风马牛不相及。 然而，如果以每小时实际增加值计算，零售业生产率的增长，从 19871995 年间的 2%跃升 到 19951999 年间的 6.
3、3%，几乎占到整个经济领域生产率增长的四分之一。为了解这个巨 大的、多样化的行业的情况，麦肯锡着重研究了占整个零售业总额 15%的大卖场和百货零售 商。光是沃尔玛、凯玛特、Target、Costco 和西尔斯等五家零售商就包揽了大卖场和百货零 售业销售额的 60%，这使得麦肯锡可以在公司层次上对生产率进行研究。此外，与零售业其 它部门相比，大卖场和百货销售生产率更高，信息技术应用更广，其它零售商可能会逐渐向 其看齐。 三字经三字经 大卖场和百货零售业生产率的提高，一大半要归功于沃尔玛的贡献。1987 年，沃尔玛仅拥有 9%的市场份额，但如果以每个员工的实际销售额（本文中所有公司层次的分析中所采用的衡 量指标）计算，它的生产率比竞争对手要高 40%。沃尔玛一系列大大小小的创新，现在都已 经成了行业标准。沃尔玛创造了大卖场，或称为仓储式购物业态、 “天天低价” 、与供应商的 电子数据交换系统（
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