1、 物业管理目录 物业管理目录 版本状态:A/0 生效日期:2005/01/01 第 1 页 共 6 页 物业 物业 WANDA PROPERTY 1 前言1 1.1 发布令4 1.2 手册目录5 1.3 术语和定义7 2 服务理念、方针和目标9 3 管理组织11 3.1 管理公司12 3.2 项目所在公司14 3.3 物业分公司15 4 管理体系21 4.1 方案管理24 物业服务市场调查指引29 顾客需求调查指引32 物业管理方案编制要点35 4.2 目标管理 37 年度物业管理责任书41 整体（分期）物业管理责任书47 管理处物业管理责任书52 WDWY-FR-MM4201 目标(计划)调
2、整审批表56 4.3 计划管理57 WDWY-FR-MM4301 月份工作计划及考核表62 5 行政人事管理63 5.1 人力资源64 物业服务行为规范71 物业员工奖惩管理规定77 WDWY-FR-MM5101 职务说明书81 WDWY-FR-MM5102 面试评估表83 最有价值房产策划2000案 物业管理目录 物业管理目录 版本状态:A/0 生效日期:2005/01/01 第 2 页 共 6 页 物业 物业 WANDA PROPERTY WDWY-FR-MM5103 新员工录用批准汇签单84 WDWY-FR-MM5104 新进员工聘用确认书85 WDWY-FR-MM5105 就职担保书8
3、6 WDWY-FR-MM5106 员工自然情况登记表87 WDWY-FR-MM5107 员工转正考核表88 WDWY-FR-MM5108 员工转正审批表89 WDWY-FR-MM5109 员工离职申报表90 WDWY-FR-MM5110 离职工作交接表91 WDWY-FR-MM5111 离职面谈清单92 WDWY-FR-MM5112 员工奖励申请表93 WDWY-FR-MM5113 员工处罚单94 5.2 培训95 WDWY-FR-MM5201 培训计划表101 WDWY-FR-MM5202 员工培训经历登记表102 WDWY-FR-MM5203 外出培训审批表103 WDWY-FR-MM5204 培训效果及意见征询表104 5.3 行政管理105 文件编号及标识规定119 WDWY-FR-MM5301 会议 （培训） 签到表125 WDWY-FR-MM5302 文件
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