市市 调调 管管 理理 不同职位与不同的市调重心 一线员工：5%敏感品及 A类、采购部委托价格带的调查 主管、店长等中高级管理人员：卖场布局、动线规划、促销模式、商品结构 采购人员：商品结构分析、新商品、促销模式、客流结构。 经营商品经营商品 经营顾客经营顾客 一、目客层的介定： 客层细分 目标客层定位 经营策略定位 目标客层细分后：1、商品结构、主力商品是否吻合目标客层的需求 2、促销品、特别是生活提案是否吻合目标客层需求 3、卖场设计、卖场活性能否刺激目标客层消费 二、如何调查分析目标客层需求： 1、 定性观察：卖场观察 分品类/ 部门的主流客层结构 客流动线跟踪 优化动线诱导功能 性别年龄与卖场区域分布 优化品类区域配置 购物篮观察：购物篮构成 如 A类促销品+ 2、 定性调查：顾客投诉分析 顾客圆桌会议 3、 定量调查：系统协助模式下的购物篮分析 系统分析：分部门/ 品类的顾客支持率分析（部门来客 数分析） 顾客问卷调查分析
本文（百货公司市调管理.doc）为本站会员（房地****范）主动上传，地产文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知地产文库（点击联系客服），我们立即给予删除！
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
