客户投诉客户投诉单单 编号：TFH-YX-LC007-BD001 版号：A0 页码：第 1 页 共 1 页 发件部门 投诉时间 发件时间 回复时间 序 号 房号 投诉 类别 投诉 级别 责任部门 投诉内容 问题原因及处理方法 计划 时间 实际 时间 房屋动态 责任人 签字 备注 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 说明：说明： 1、 客户接待人员接到客户客户接待人员接到客户投诉投诉后，对不能直接沟通解决的后，对不能直接沟通解决的投诉投诉，应在本单中填写，应在本单中填写投诉投诉内容；内容； 2、 请于接件后请于接件后 24 小时内回复小时内回复营销管理部营销管理部物业公司物业公司协调计划；在处理过程中回复协调计划；在处理过程中回复营销管理部营销管理部物业公司物业公司处理进展；处理结束后处理进展；处理结束后 24 小时回复小时回复营销管理部营销管理部 物业公司物业公司处理结果。处理结果。 3、 相关责任部门在处理完业主相关责任部门在处理完业主投诉投诉后，应由整改负责人签字，并反馈给后，应由整改负责人签字，并反馈给营销管理部营销管理部物业公司物业公司，由，由营销管理部营销管理部物业公司物业公司通知业主验收、确认；通知业主验收、确认；
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