1、 流程手册文件流程手册文件 编号： TFH-YX-LC002 版本： A/1 销售进程管理流程销售进程管理流程 北顶北顶 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录修订记录 日日 期期 修订状态修订状态 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 2009-5-15 A/1 营销管理部名称变更、 增加区域 公司董事长职能、 部分变更区域 公司总经理职能 销售进程管理流程 财务管 理部 总部相关部门广告公司支持性文件公司领导销售中心(北顶项目部) 工程技术部 项目开盘 销售代表轮流接待客户营销方案执行 阶段 广告 效果 分析 阶段 包装 效果 分析 阶段 活动 推广 效果 分析
2、 客户成交客户到访 签署 预定 收取 定金 客户管理 客户 分析 产品 销售 分析 阶段性销售总结 售中 事务 办理 签署 正式 合同 售后管 理流程 接受 预定 书和 票据 适时调整阶段销 售计划 备案备案 审批 确定推广方向要 求 Y 工程 进度 调整 制定推广策略及 执行方案 审核审批 推广方案实施 阶段 性活 动推 广 阶段 性项 目包 装 阶段 对外 广告 发布 样板 间及 通道 更新 销售、营销工作 总结 售后管理流程审批 备案 备案 N 备案 Y 1.1. 目标：目标： 根据公司项目销售总体计划 ，组织实施项目销售、推广，并最终完成项目销售任务。 2.2. 适用范围：适用范围：
3、适用于地产项目完成项目销售总体计划 ，并完成所有销售前准备工作，项目建设进 度符合销售预售条件要求，项目销售开盘后，所有项目销售相关工作。 3.3. 术语和定义：术语和定义： 4.4. 部门职责：部门职责： 4.1 销售中心(北顶项目部) 4.1.1 负责根据项目销售阶段性计划 ，分阶段实施项目销售方案； 4.1.2 组织项目开盘后销售方案的动态修正、补充以及执行工作； 4.2.1 负责根据项目销售阶段性计划 ，分阶段实施项目营销推广方案； 4.2.2 组织项目开盘后营销方案的动态修正、补充以及执行工作； 4.3 公司领导 4.3.1 监督项目销售总体计划分阶段实施进展； 4.3.2 根据权限做出临时性修正销售计划的决定。 5.5. 工作程序：工作程序： 活动活动 步骤及说明步骤及说明 负责部门负责部门 输出输出 1. 组织实施项目 销售 1.1 根据总部总经理审核批准的项目销售总体计划
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