1、 流程手册支持文件流程手册支持文件 编号： TFH-GC-ZY008 版本：A/1 典型工程质量案例库指引典型工程质量案例库指引 北顶北顶 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录修订记录 日日 期期 修订状态修订状态 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 2009-5-15 A/1 营销管理部名称变更 黄妍 陈小强 陈宇 1.1. 目标：目标： 通过收集整理典型工程质量问题案例，并以此为戒解决工程存在的质量问题，提高工程产品质量。 2.2. 适用范围：适用范围： 适用于北京顶秀置业公司房地产开发项目施工阶段、竣工验收阶段、交房阶段。 3.3. 术语和定义：术语和定义
2、： 4.4. 部门职责：部门职责： 4.1 工程技术部：预控或发现质量问题，组织质量问题的整改；收集汇总质量案例资料，形成典型工程质 量案例库； 4.2 销售中心（北顶项目部） 、物业公司：发理质量问题，向工程技术部提出整改要求，参与典型工程案例 的评审； 4.3 品质管理部：负责收集区域公司典型工程质量案例，负责对公司典型工程质量案例分类、总结，依据 施工周期，组织区域公司学习。 5.5. 作业内容：作业内容： 5.15.1 施工阶段案例库的形成施工阶段案例库的形成 活动活动 步骤及说明步骤及说明 负责部门负责部门 输输出出 施工 阶段 案例 库 1.1 工程施工阶段，通过施工检查，发现质量
3、问题，分析质量原因；或形 成预案解决方式方法，分析产生原因。 1.2 针对所存在的典型工程质量问题提出整改或改进要求，并根据质量问 题的严重程度是否需要编制整改方案或措施； 1.3 进行工程质量整改； 1.4 整改完成后 1 月内对质量问题或事故整改过程形成质量案例初稿资料 （包括典型工程质量案例情况、原因分析、具体实施情况等） ； 1.5 质量案例初稿形成后 15 天内由案例评审小组对质量案例进行评审， 是否达到优良案例； 1.6 对经评审的优良案例归档进入典型质量案例库； 1.7 同时上报总部品质管理部，品质管理部负责推广。 工程技术 部 品质管理 部 5.25.2 验收阶段案例库的形成验收阶段案例库的形成 活动活动 步骤及说明步骤及说明 负责部门负责部门 输出输出 验收 阶段 案例 库 2.1 工程验收阶段，通过验收检查，发现质量问题，分析质量原因； 2.2 针对所存在的问题提出整改
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