神州数码智能公交系统解决方案v2.2.pptx

1、Smrt PTSSmrt PTS智能公交系统解决方案V1.0（内部培训）神州数码软件服务本部神州数码软件服务本部20092009年年4 4月月ITSITS城市公共交通发展城市公共交通发展趋势和趋势和机遇机遇客户业务客户业务挑战和应对挑战和应对神州数码智能公交系统解决方案神州数码智能公交系统解决方案SmrtPTS系统简介系统简介解决方案的价值和效益解决方案的价值和效益项目实施路线和方法论项目实施路线和方法论成功成功案例案例提提 纲纲3城市公共交通的发展现状城市公共交通的发展现状o城市交通设施与城市交通需求严重失衡o混行交通状况加剧交通拥挤o发展缺少法律、法规的保障o运力结构不合理o公共交通发展不

2、充分o交通管理手段落后o公交企业普遍亏损,缺少科学合理的财政补偿机制o在社会层面，人口、车辆、道路以及环境、能源之间矛盾重重，愈加突出4城市公共交通发展中存在的问题城市公共交通发展中存在的问题o公共交通的分担率低：占主体地位但没发挥主体作用o公交整体服务水平低：速度慢，换乘不便，线站不合理，密度低，有盲区，多重叠o公交整体服务质量较差o公交基础设施建设缺乏统一规划、规划滞后、内容不完善o公共交通网络规划不合理o缺少先进的管理理念和工具o公交发展总是滞后于社会和城市的发展随着城市经济的发展,城市人口也随之增加,进而出行人口数量也急剧上升。“乘车难”及交通设施的不足,严重影响了经济的发展,造成这些

3、问题的最根本原因是城市公共交通体系的不完善。5解决城市公交问题的途径解决城市公交问题的途径o城市公共交通是社会公益性事业，需要配套的政策扶持、法律法规保障和政府财政补偿o公交规划与城市规划建设、改造配套o优化城市公共交通线路网络，合理配置资源o加大公交基础设施建设投入，尤其是使用环保、节能、安全、舒适、快速等设备设施o适当发展城市轨道交通系统和大运量快速公共交通(BRT)体系o逐步引进先进的管理理念，注重人才培养等o建立建立智能公共交通系统，利用先进的智能调度技术，提高公交运营、服务的能力和智能公共交通系统，利用先进的智能调度技术，提高公交运营、服务的能力和水平水平城市公共交通对居民的生活和社

4、会发展有着很大影响,公共交通必须以方便居民出行为根本目的,承担城市交通运输重要责任，并适当兼顾公交企业效益。根据城市特点发展特色公交。6城市公交信息化建设趋势城市公交信息化建设趋势通过车载GPS设备和视频监控设备，对车辆运行情况如位置、速度、交通状况等进行实时监控，并展现在调度中心地理信息系统平台上。通过智能调度算法，支持多级分布式调度，根据车辆、乘客和交通状况进行动态调度、应急调度、线路调度、区域调度，以及非运营调度等，优化资源配置；车辆实时监控实现对企业全面的业务管理流程的信息化支持，例如资产管理、人员考勤、车辆排班、技术安全服务等。智能调度在对车辆运行情况、客流等数据的统计分析和挖掘的基

5、础上，提供对线路规划、资源配置和经济运营等决策支持。综合业务管理通过网站、电子站牌、广播电视、电话短信的多种方式为乘客提供车辆发车到站等运行和换成信息。辅助决策支持乘客信息服务城市公共交通发展城市公共交通发展趋势和趋势和机遇机遇客户业务客户业务挑战和应对挑战和应对神州数码智能公交系统解决方案神州数码智能公交系统解决方案SmrtPTS系统简介系统简介解决方案的价值和效益解决方案的价值和效益项目实施路线和方法论项目实施路线和方法论成功案例成功案例市场竞争市场竞争分析分析报价体系报价体系提提 纲纲8客户业务客户业务挑战（公交公司）挑战（公交公司）o运营调度手段落后，多是“耳听电话、口喊发车、手签路单

6、、人工结算”形式；o手工方式计划编排和统计结算困难，无法有效监管，实际运行偏差大；o实时监控能力不强，对车辆位置、车况、路况信息不能实时掌握；o信息传递不及时，在线运行车辆、司乘人员与调度中心不能实时信息传送，遇到突发情况无序处理，调度指令无法按需及时传达；o人性化服务不足，车辆运行信息、线路信息等不能确切及时的提供给乘客；o无法对人员、车辆、线路、场站等资源进行合理规划和分配；o营运数据不准确，处理周期长，无法提供运营分析和决策支持。9智能公共交通系统智能公共交通系统APTSAPTS智能公交系统具有高效的公交客运组织模式、快速灵活的应变能力、完善的乘客信息服务等特性，从而在信息、价格、速度、

7、效率、舒适性等方而提高对社会公众的吸引力。先进的公共交通系统（AdvancedPublicTransportationSystem,APTS）又称作智能公交系统，是智能交通系统(IntelligentTransportationSystems，ITS)的重要组成内容之一。通过综合利用交通流诱导技术、GPS、GIS、计算机信息技术、数据库技术、网络通信技术、智能卡技术、电子控制等技术，提高公交系统中的人（参与者：乘客、司乘人员、管理人员）、公交设施（道路、场站等）和公交车辆等之间的有机联系，从而最佳地利用交通系统的“时空”资源，降低运输成本，提高运输效率。oSmrt PTS城市公共交通发展城市公

8、共交通发展趋势和趋势和机遇机遇客户业务客户业务挑战和应对挑战和应对神州数码智能公交系统解决方案神州数码智能公交系统解决方案SmrtPTS系统简介系统简介解决方案的价值和效益解决方案的价值和效益项目实施路线和方法论项目实施路线和方法论成功成功案例案例提提 纲纲11Smrt PTS 解决方案理念解决方案理念o充分应用先进的信息技术、通信技术、控制技术以及智能技术等；o根据各类相关可靠数据，科学编制和及时调整运营服务计划；o采用先进的智能调度技术，合理调度分配运力资源，提高公交调度指挥水平；o为乘客提供人性化的、详细的、可视的、实时的、个性化的出行信息;o遇到突发事件时，能够迅速响应，及时调整，保证

9、交通运输服务；o为决策者做出及时、高效的运输组织方案提供依据，提高运营管理水平；o为合理优化公共电汽车线网结构提供支持；o为公交向区域调度模式发展提供有力的信息技术支撑。12用户组织架构用户组织架构业务组织关系业务组织关系公交集团公交集团总公司调度中心总公司调度中心公交分公司（1n）调度分中心车队A车队B车队C巴士实业调度分中心车队D车队Z决策层决策层管理层管理层执行层执行层13用户组织架构用户组织架构内部组织结构内部组织结构14线路运营组织调度以线路为运营组织实体，运营效率低车辆、人员、场站、附属设备设施分散配置，利用率不高调度手段落后，调度措施滞后，应变反应能力差区域运营组织调度以多条线路

10、组成的区域为运营组织实体有效实现人力、运力资源的优化配置信息实时传递，调度自由灵活利用先进技术，提高调度水平和应变反应能力公交运营组织模式公交运营组织模式区域运营模式是公交未来运营模式的发展趋势！区域运营模式是公交未来运营模式的发展趋势！15Smrt PTS 整体架构整体架构16应用逻辑架构应用逻辑架构17业务数据体系业务数据体系18Smrt PTS 网络架构网络架构标准化体系标准化体系安全体系安全体系IT IT运维体系运维体系城市公共交通发展城市公共交通发展趋势和趋势和机遇机遇客户业务客户业务挑战和应对挑战和应对神州数码智能公交系统解决方案神州数码智能公交系统解决方案SmrtPTS系统简介系

11、统简介解决方案的价值和效益解决方案的价值和效益项目实施路线和方法论项目实施路线和方法论成功成功案例案例提提 纲纲23Smrt PTS 平台构成平台构成PTDSSmrt PTSSmrt PTS：Smart Public Transport System运营调度系统运营调度系统PIDS乘客信息导乘服务系统乘客信息导乘服务系统PTECS公交应急指挥系统公交应急指挥系统PTDSS公交运营决策系统公交运营决策系统PTDOS公交设计与优化系统公交设计与优化系统PTEAS公交运营评价分析系统公交运营评价分析系统24智能公交运营调度系统智能公交运营调度系统 PTDSPTDS智能公交运营调度系统是APTS的核心

12、研究领域和应用基础。基于公交公司（总调度中心）、分公司（分中心）和车队三级管理和业务模式，充分利用公交资源编制科学合理的行车时刻表、车辆使用计划、劳动配班计划等运营计划，是采用GPS自动车辆定位技术和优化调度算法的城市级智能运营调度应用系统。25智能公交运营调度系统智能公交运营调度系统 PTDSPTDSGPSGPS车辆定位监控子系统车辆定位监控子系统GPSGPS车载终端车载终端GPSGPS定位，定位，GPRSGPRS传输传输26智能公交运营调度系统智能公交运营调度系统 PTDSPTDSGISGIS及大屏监控子系统及大屏监控子系统27智能公交运营调度系统智能公交运营调度系统 PTDSPTDS运营

13、组织与调度子系统运营组织与调度子系统运营组织与调度系统运营组织与调度系统安全预防管理安全投诉管理司机违章管理事故管理安全稽查管理行使记录仪车辆保险管理驾驶员档案线路管理站点管理站务设施管理运营调度管理客流调查管理运营质量管理运营投诉管理安全管理运营管理服务稽查管理服务投诉管理服务奖项管理服务管理车辆管理技术投诉管理资源管理车辆保养管理车辆检查管理故障维修管理驾驶员档案技术管理组织结构信息线路信息管理场站信息管理车辆信息管理稽查信息管理基础信息管理客流调查行车计划管理包专车计划 管理站务设施检查调度计划管理门户司售考勤劳动排班管理备班管理配班计划管理票务管理统计分析系统管理28智能公交运营调度系

14、统智能公交运营调度系统 PTDSPTDS现场实时调度子系统现场实时调度子系统现场实时调度系统现场实时调度系统车辆进站出站实时调度突发事件处理司售管理换班管理停站处理司售签到单程点达到方案管理行车方案管理行车日志管理少车次原因管理不准点原因管理电子路单打印行车记录打印校核行车记录查询统计 现场实时调度系统采用先进智能的调度优化算法，实现对车辆实时运行情况的监控和调度。调度人员可根据车辆实时运行信息，进行实时合理的现场调度指挥，彻底改变传统的单一计划调度和手工调度的落后模式。29公交运营决策系统公交运营决策系统 PTDSSPTDSS公交运营决策系统是充分利用历史的海量业务数据，深入挖掘、综合分析，

15、以报表查询、即席查询、OLAP分析、监控、业务预警为应用主导，运用图表结合等数据可视技术的丰富数据展现方式，既能为公交企业决策层和管理层为传达目标战略、绩效管理，决策分析并采取措施提供所需的关键信息，又能通过统计、分析、监控业务数据，为提高效率，业务调整提供参考依据。30乘客信息导乘服务系统乘客信息导乘服务系统 PIDSPIDSp旨在为出行者在出行前或出行过程中选择交通方式和合适路径提供准确而及时的信息；p无论在家里、办公室、交通管理调度中心和公交车站，还是在公交车上都可以获得信息；p与运营调度系统结合，还能提供公交系统的实时预测信息，如车辆预计到达时间、离开时间和延误时间等；p信息发布媒体：

16、电话、短信、网站、信息牌、触摸屏、广播电视等。场站信息牌场站信息牌车载车载LEDLED移动电视移动电视电子站牌电子站牌31公交应急指挥系统公交应急指挥系统 PTECSPTECSp公交应急指挥调度主要包括应急组织体系、应急管理制度建立，应急演练等内容。系统包括应急预案管理和突发事件调度等功能。p与运营调度系统、车辆抢修救援系统和指挥车系统实现有效应急联动机制，实现调度信息指令顺畅流转。32公交设计与优化系统公交设计与优化系统 PTDOSPTDOSp在城市总体规划和城市交通规划的基础上，利用已有的城市交通调查数据和积累的公交出行数据，对需要搭乘公交出行的居民出行需求进行预测，辅助制订季度及年份的运

17、营计划。p在分析智能公交调度系统采集的大量运营数据的基础上，对公交线网布局、线路公交方式配置、站点布置、发车间隔确定、票价的制定等进行优化，并对城市公交线网、站点、发车间隔进行设计，从规划方面提高公交服务水平。线网规划站点规划公交运营评价分析系统公交运营评价分析系统 PTEASPTEAS建立城市公交系统综合评价模型，以设施水平、服务质量水平与效益水平为目标，对多个评价指标进行分析统计，得出城市公交系统的综合评价，从而为城市公交的持续、稳定、健康发展提供数据支持。公交系统发展水平公交系统发展水平总体设施水平系统运能公交运能比重公交客运网覆盖面积比例整体运行水平高峰时段公交平均出行速度公交出行分担

18、率运营企业服务质量乘客感受满意度评价指标举例评价指标举例公交系统运行水平公交系统运行水平方便快捷运送速度换乘距离平均候车时间乘坐舒适高峰小时满载率空调车比例运行安全行车事故率出行可靠行车间隔稳定度目标层准则层指标层城市公共交通发展城市公共交通发展趋势和趋势和机遇机遇客户业务客户业务挑战和应对挑战和应对神州数码智能公交系统解决方案神州数码智能公交系统解决方案SmrtPTS系统简介系统简介解决方案的价值和效益解决方案的价值和效益项目实施路线和方法论项目实施路线和方法论成功成功案例案例提提 纲纲35Smrt PTS 解决方案价值解决方案价值o基于ITS和APTS的规范设计，并引入先进的信息管理理念，

19、对公交企业的管理、生产和服务工作全面优化；o信息化基础设施和支撑体系设计满足当前及未来城市公共交通发展的需求；o更多人性化的设计和应用有效改善服务质量，提升公共交通的运输竞争力；o形成统一的信息资源整合环境，提高公交决策的准确性和实效性；o为未来公交区域调度模式的发展转变做好准备。36Smrt PTS 解决方案解决方案效益分析（效益分析（1）o按照欧美、日本等国际的智能公交系统效益评价体系：1、提高公交资源（人员、车辆、物资等）利用率约15%；2、提高公交车辆周转率约25%；3、提高调度运营管理的效率、降低工作量约25%；4、降低行车安全事故发生率达25%以上；5、提高公交运营收入约15%（现

20、有资源不变情况下同比）。宏观量化指标宏观量化指标37Smrt PTS 解决方案解决方案效益分析（效益分析（2）优化调度运力资源，提高车辆利用率；提高沿线客运量和客流通行能力；帮助公交企业降低生产成本，提高生产效率提高公交出行效率，节约乘客出行时间动态应对和处理道路交通阻塞、公交车辆突发故障、赛会特殊时期、城市突发事件等情况；减少安全事故发生提高城市交通客运能力；提高城市生产效率和生产力；提高城市安全和应急处理能力；更低的能源消耗；更少的污染物和废气排放；减少道路交通噪音；合理利用城市道路和土地资源直接效益间接效益智智能能化化调调度度提高公交舒适性、便利性；提供公交信息服务水平；提高公交服务质量

21、；增强公交在城市交通运输中的竞争力；提高公交企业效益，增加投融资机会；引导个体交通向公共交通转移，进一步促进城市交通体系结构合理化；提升城市形象,改善投资环境；信信息息服服务务与OA、HR等系统结合，提高公交企业日常办公、生产效率，减少人工工作量；优化和改造公交企业业务流程、促进业务重组；合理控制管理和生产过程中人为的不利因素；降低企业运营管理成本；准确掌握客运量和分布信息，平衡与协调公交运输供求关系，优化公交规划设计，辅助企业决策；提高公交企业决策响应速度和科学程度降低社会公益事业的城市管理成本；公交基础数据作为未来城市规划、建设和旧城改造的依据企企业业信信息息化化管管理理38城市智能公交体

22、系概念模型城市智能公交体系概念模型城市公共交通发展城市公共交通发展趋势和趋势和机遇机遇客户业务客户业务挑战和应对挑战和应对神州数码智能公交系统解决方案神州数码智能公交系统解决方案SmrtPTS系统简介系统简介解决方案的价值和效益解决方案的价值和效益项目实施路线和方法论项目实施路线和方法论成功成功案例案例提提 纲纲企业信息化的路线图企业信息化的路线图40业务战略业务战略 企业发展远景和阶段性目标 核心竞争力 业务范围 当前形势下，企业战略举措业务流程梳业务流程梳理和优化理和优化 组织结构、岗责业务和数据需求流程梳理和优化信息化信息化现状调研现状调研IT基础设施IT应用等IT IT战略战略信息化发

23、展战略 IT竞争力IT支持范围IT治理结构IT IT规划规划IT需求IT建设目标 IT架构蓝图 IT组织与管理方法IT实施策略和计划系统运维系统运维 IT系统维护 建立ITIL服务体系 IT服务外包项目准备项目准备项目可行性分析 立项、投资决策 技术路线选择 厂商集成商选择产品选型组织和人员项目实施项目实施 项目过程管理 系统设计开发实施 系统上线和推广 标准化人才培养项目评估项目评估改进改进 项目成果 项目效益 经验和教训总结持续改进41项目实施阶段工作项目实施阶段工作准备阶段准备阶段第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段理念导入调研业务咨询和业务模型规划IT咨询和IT规划实施方案

24、基础设施建设信息库建设应用支撑层建设运营调度系统建设及试点应用乘客信息服务系统建设及试点应用数据标准化基础设施扩建信息库共享应用支撑层完善运营调度系统完善及推广应用乘客信息服务系统完善及推广应用公交运营决策系统公交应急指挥系统基础设施扩建信息库整合应用支撑层升级业务系统完善公交设计与优化系统公交运营评价分析系统IT运维体系运维体系标准化标准化、人才培养、安全保障、人才培养、安全保障法律法规、规章制度法律法规、规章制度信息化规划的价值信息化规划的价值IT IT战略服务企业发展战略战略服务企业发展战略 企业面对的挑战是在既定战略下利用信息系统支撑和提升运营效率，IT管理咨询将遵循企业管理思维，从战

25、略梳理运营管理IT支撑三个层面 帮助企业进行管理变革和信息化建设的命题。信息化规划步骤信息化规划步骤IT差距分析解决方案业务理解业务目标描述业务模式和高阶流程评估信息化现状分析业务能力和需求分析技术趋势和最佳实践制定信息化愿景目标设计信息系统架构蓝图制定信息化进程规划战略制定信息化实施策略高层领导IT部门和顾问IT部门和顾问业务部门业务运作部门高层领导IT部门和外部顾问工程领导小组工程领导小组项目管理项目管理联合办公室联合办公室(PM0)技术管理办公室技术管理办公室(TM0)业务管理办公室业务管理办公室(BM0)质量管理办公室质量管理办公室(QM0)推广培训组推广培训组需求分析组需求分析组架构

26、设计组架构设计组质量测试组质量测试组集成实施组集成实施组标准化组标准化组运营维护组运营维护组系统开发组系统开发组IT咨询顾问组咨询顾问组安全保障组安全保障组项目管理组织架构项目管理组织架构城市公共交通发展城市公共交通发展趋势和趋势和机遇机遇客户业务客户业务挑战和应对挑战和应对神州数码智能公交系统解决方案神州数码智能公交系统解决方案SmrtPTS系统简介系统简介解决方案的价值和效益解决方案的价值和效益项目实施路线和方法论项目实施路线和方法论成功成功案例案例提提 纲纲46成功案例成功案例北京奥运公交智能调度系统北京奥运公交智能调度系统o北京作为我国的政治、金融、科技、文化、体育、旅游中心，是一个拥

27、有1800多万人口的特大城市，相对于国内其他城市，北京具有自己独特的交通、人文和政治条件，承担着更多的大型活动（举办和召开各类大型运动会、文艺演出、政治会议等）和突发事件（如集会、恶劣天气等）的交通运输任务。o北京公交集团公司是世界上最大的公交企业，拥有员工10万余人，各类运营车辆25000多辆，年总行驶里程超过16亿公里，总客运量近40亿人次o2001年北京市在奥运会申请的陈述中明确提出：“北京将利用高科技手段提高交通运行效率，建立起北京智能化交通系统”。2007年，神州数码开始北京奥运公交智能调度系统项目建设工作。项目背景项目背景47成功案例成功案例北京奥运公交智能调度系统北京奥运公交智能

28、调度系统o北京公交集团在此次盛会中发挥了巨大的作用，并借此契机，从奥运需求出发，本着“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，加快企业的信息化、智能化的建设，全面提高了北京公交的运营组织与调度、经营管理、乘客信息服务水平，满足了奥运会以及其他大型活动的客运交通服务需求，同时满足了北京日常公交运输服务需求。o神州数码SmrtPTS全面服务于北京奥运公交智能调度项目，系统承担了奥运期间公交指挥调度工作，对北京市提高奥运会等大型活动和突发事件的大客流快速集散能力，同时保证市民的日常出行具有十分重要的意义。在圆满兑现了对国际奥组委的奥运交通保障承诺后，系统作为奥运交通遗产必将为北京公共交通事业发展长期发挥效益。项目成果项目成果神州神州数码软件服务本部数码软件服务本部 20092009年年4 4月月ITSITS