1、家具销售技巧和话术家具销售技巧和话术 家具销售， 怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具的顾客， 如何问问题才能了解更多他的想法？ 在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购经常会遇到的，遇到这些问 题，该如何解决？ 销售技巧和话术分享如下： 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦 的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人 愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是 “为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会
2、用到的家具销售技巧和话术！ 一、迅速的建立信任：一、迅速的建立信任： 看起来像这个行业的专家。 注意基本的商业礼仪。 顾客见证(顾客来信、名单、留言) 名人见证(报刊杂志、专业媒体) 权威见证(荣誉证书) 问话(请教) 有效聆听十大技巧： 态度诚恳，用心聆听。 站坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到) 眼神注视对方鼻尖和前额。 不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) 不要发出声音(只点头、微笑便可) 重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的， 可以增强他的成就感， 同时促成他心理认同， 加速签单) 不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)
3、不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答) 停顿 35 秒(在开始说话时， 略停顿 35 秒， 一来可以使顾客喘口气， 二来为自己整理一下思路。 ) 点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑) 赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法) 真诚发自内心。 闪光点(赞美顾客闪光点) 具体(不能大范围，要具体到一点) 间接(间接赞美效果会更大) 第三者(通过赞美小孩、衣服等) 及时 经典语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级) 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。 二、问问题的方法二、问问题的方法 现在家里装修是什么风格? 装修完了吗，打算多长时间进家具? 在来我们美乐乐之前是否对家具做过了解？ 如果今天您要购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友? 问问题
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