辽宁沈阳华润万象城购物中心租户服务与管理手册.pdf
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辽宁沈阳华润万象城购物中心租户服务与管理手册.pdf
1、 沈阳华润中心万象城 租户服务与管理手册 沈阳华润中心万象城 租户服务与管理手册 目录目录 PART1 引言 PART2 万象城基本情况 PART1 引言 PART2 万象城基本情况 2.1 简介 2.2 名称及通讯地址 PART3 租户营运守则 PART3 租户营运守则 3.1 营业时间 3.2 员工进出商场 3.3 物料进、出商场 3.4 大批量返货及补货 3.5 营业后管理 3.6 租户人员管理 3.7 员工营运要求 3.8 卫生要求 3.9 陈列要求 3.10 餐饮类租户特别事宜 3.11 价签管理 3.12 库房管理 3.13 手推车管理 3.14 收银要求 3.15 商品退换 3.
2、16 顾客投诉 3.17 与本地商业者的合作 PART4 租户形象管理 PART4 租户形象管理 4.1 门头形象 4.2 外围形象 4.3 橱窗/门面展示 4.4 台卡、POP 海报管理 4.5 外摆展示管理 PART5 推广活动管理 PART5 推广活动管理 5.1 营业场所管理 5.2 推广活动要求 PART6 万象会服务 PART6 万象会服务 6.1 万象会介绍 6.2 万象会服务项目 6.3 万象会服务热线 PART7 物业服务与管理须知 PART7 物业服务与管理须知 7.1 物管中心联络方式 7.2 租户装修管理 7.3 消防管理 7.4 环境管理 7.5 出入管理 7.6 卸
3、货区管理 7.7 货梯使用 7.8 停车场管理 7.9 维修服务 7.10 加时空调申请 7.11 突发事件处理 7.12 租户活动配合 7.13 服务设施配置 附图 附图 PART1 引言 PART1 引言 欢迎加入沈阳华润中心万象城！ 在开展经营活动之前，希望贵方能够仔细阅读本租户服务与管理手册， 本手册特为租户编制，旨在帮助租户全面了解万象城的设施、设备，熟悉万象城 的管理习惯、风格甚至是要求，最大限度的缩短双方磨合期，尽早的全身心投入 经营，提升业绩。 沈阳华润中心 万象城有权根据购物中心实际情况定期对有关内容进行修订 和补充。在任何情况下，本手册都不能代替或更改租户与业主公司所订立的 租赁合同。 万象城希望与所有租户保持积极而有效的合作！我们始终强调，万象城要为 每一位租户创造适合他们的经营环境，并为此提供一流的服务。因此，我们欢迎 每一位租户不吝赐教，指出我们的不足，提出您的建
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